¡°Ni se te ocurra contactarme¡±: as¨ª te define tu mensaje de fuera de la oficina

¡°Como se te ocurra intentar contactar conmigo voy a hablar con recursos humanos¡±, ¡°De vacaciones. Espero que me toque la loter¨ªa y nunca volver¡± o ¡°Error 404: trabajador no encontrado¡±. Son algunos de los mensajes autom¨¢ticos que aparecen en un v¨ªdeo viral de TikTok, donde una mujer muestra las curiosas respuestas autom¨¢ticas que sus compa?eros han programado al irse de vacaciones. Ella lo atribuye a que sus colegas son centennials, porque, al parecer, mientras los mileniales, X y boomers tienden a apostar por respuestas educadas y complacientes en las que rara vez cierran la posibilidad de responder si hay una ¡°urgencia¡±, la generaci¨®n Z ?bromea? con no responder jam¨¢s a un correo en sus d¨ªas de descanso. Y, a pesar de que parezca una parodia tiktokera, s¨ª hay una lectura matizada que hacer del abismo generacional.

La respuesta autom¨¢tica como certificado de pertenencia a una generaci¨®n

¡°Todas las personas seguimos un mismo patr¨®n en la comunicaci¨®n. A trav¨¦s de nuestros sentidos, captamos informaci¨®n del exterior que llega al cerebro. Es all¨ª donde entra el filtro personal y surgen muchas de las diferencias que podemos encontrar entre las diferentes generaciones¡±, explica Javier Gim¨¦nez Divieso, directivo freelance experto en liderazgo, equipos y recursos humanos, que asegura que el mensaje out of the office que se emplea en los ambientes laborales no es m¨¢s que una extensi¨®n del sistema de comunicaci¨®n particular de cada individuo.

Seg¨²n recoge un informe de InfoJobs, el 62% de los profesionales responde llamadas, mensajes o correos electr¨®nicos durante los d¨ªas destinados a la desconexi¨®n laboral. ¡°El perfil que menos desconecta: hombre, de entre 45 y 65 a?os, con cargo de responsabilidad y m¨¢s de cinco a?os en la empresa¡±, dice el informe. En el lado opuesto, ¡°el perfil del profesional que m¨¢s consigue desconectar es el de una mujer joven (de 25 a 34 a?os), que cuenta con menos de un a?o de antig¨¹edad, tiene un cargo de empleada o especialista y trabaja de forma presencial¡±. Pura lucha de clases generacional basada en criterios reales. ¡±La generaci¨®n Z prefiere los empleos con un prop¨®sito en la vida, un impacto que les ilusione, lo que dista mucho del mon¨®tono esquema fordista. Pero nada m¨¢s lejos de romantizar un cambio cultural que tiene ra¨ªces en la precariedad que sufren¡±, escrib¨ªa Estefan¨ªa Molina en EL PA?S.

¡°Si tomamos algo de distancia, es evidente que hemos avanzado mucho en la flexibilidad en el puesto de trabajo en sentido positivo. De la misma manera, cuando estamos en modo descanso personal, si algo extraordinario o urgente ocurre, debemos de haber pensado en f¨®rmulas de soluci¨®n o actuaci¨®n para que nos localicen y podamos ayudar si nuestra intervenci¨®n fuera la ¨²nica soluci¨®n. No es m¨¢s que pensar en las obligaciones aparejadas a los derechos. Tengo el derecho de poder quedarme en casa a trabajar si tengo un tema personal que resolver, pero de la misma manera, tengo la obligaci¨®n de interrumpir mi descanso ante un tema realmente extraordinario que requiera de mi participaci¨®n¡±, opina Agust¨ªn Peralt, experto en productividad directiva.

Pero volvamos a esas respuestas jocosas que en tantas ocasiones proceden de miembros pertenecientes a la generaci¨®n Z¡­ ?Realmente estos mensajes repletos de iron¨ªa y humor dan buena imagen? Fernando Calvo, director de people & culture del sur de Europa en la consultora Hays, est¨¢ convencido de que s¨ª. ¡°A priori, todos empatizamos y sonre¨ªmos al leer un mensaje gracioso de alguien que se va de vacaciones. Adem¨¢s, un texto gracioso puede aumentar la atenci¨®n del receptor y, de alguna forma, romper la rutina de la persona que est¨¢ leyendo el correo electr¨®nico. Aumenta la empat¨ªa entre compa?eros e incluso es algo anecd¨®tico que, al cabo de un tiempo, merece la pena recordar¡±, asegura antes de matizar la pertinencia de no olvidar que se trata de una acci¨®n meramente informativa, por lo que el objetivo principal es que el receptor sepa que, durante unos d¨ªas, el trabajador no tendr¨¢ acceso al correo electr¨®nico.

El informe de la Comisi¨®n Europea Los ¡®millennials¡¯ y los miembros de la generaci¨®n Z en el lugar de trabajo: similitudes y diferencias se?ala que ambas generaciones aprecian recibir comentarios sobre su trabajo, pero, mientras que los Z prefieren los comentarios directos, los mileniales tienden a mostrarse m¨¢s sensibilizados respecto a la cr¨ªtica y a responder mejor a los comentarios formulados con est¨ªmulos y positividad. Es en este marco en el que en muchas ocasiones s¨ª permiten que su desconexi¨®n vacacional no lo sea del todo, algo que los m¨¢s j¨®venes, como indican sus respuestas autom¨¢ticas, no est¨¢n dispuestos a permitir.

Javier Gim¨¦nez Divieso explica que aunque la desconexi¨®n digital es un problema para muchos, lo es especialmente para los mileniales, cuya caracter¨ªstica fundamental, se?ala, ha sido la obsesi¨®n por el ¨¦xito, algo que de alguna forma tambi¨¦n ha calado en su educaci¨®n. ¡°Su nivel de exigencia tambi¨¦n les dificulta separar lo familiar y personal, de lo laboral. ?Hay que dejar la puerta abierta a que nos contacten? Desde luego que no. Nuestro cuerpo y nuestra mente necesitan desconectar para poder recuperar energ¨ªa, motivaci¨®n, productividad, iniciativa...¡±, apunta. Contrapone esta actitud a la de la generaci¨®n Z, a la que, asegura, caracteriza la irreverencia. ¡°Siendo fieles a sus valores, el humor es simplemente una forma m¨¢s de expresi¨®n y de comunicaci¨®n. Y as¨ª lo hacen, no solo en sus redes sociales, sino tambi¨¦n en los mensajes de fuera de la oficina¡±.

?Existe un fuera de la oficina informativo, divertido y sin aristas?

Aunque los mensajes con pinceladas de humor y sarcasmo pueden sentar bien a algunos miembros de la generaci¨®n Z, habr¨¢ gente a quienes estos mensajes no sienten bien. ?Es posible lograr que esas respuestas no funcionen como cuchillos? Fernando Calvo dice que la premisa fundamental ha de ser siempre mantener la profesionalidad. El sentido del humor es siempre positivo, pero es necesario comprender que el mensaje ser¨¢ le¨ªdo por compa?eros, jefes, proveedores o clientes. ¡°Cada persona es completamente consciente del lugar en el que trabaja y sabe c¨®mo minimizar cualquier posibilidad de ofender o crear malentendidos. El humor puede contextualizarse y hay una gran diferencia entre ser gracioso y maleducado o soez. En mi opini¨®n, un mensaje de fuera de oficina no deber¨ªa de contener mucho m¨¢s de un par de frases para dejar claro que no se va a responder durante unos d¨ªas. Si adem¨¢s saca una sonrisa al lector, ?bienvenida sea!¡±.

Agust¨ªn Peralt alude a la diversidad, que considera debe ayudar a que se respeten tambi¨¦n otras formas de enfocar diferentes temas. ¡°Esta diversidad se refleja precisamente en aceptar formas de comportarse que cambian entre generaciones. Hay que hacer un esfuerzo por desarrollar la empat¨ªa. Tenemos que ser muy conscientes de las diferencias entre las personas con las que estamos trabajando, y ya no solo por las generaciones a las que pertenecen, sino por sus personalidades. El mundo es diverso. Hay gente mucho m¨¢s formal que otra, pero no puedes exigirle a los dem¨¢s que se comporten de la misma manera que t¨². Hay que tener flexibilidad. En paralelo, y desde la otra parte, es cierto que no podemos controlar c¨®mo nuestro mensaje va a impactar a los dem¨¢s, c¨®mo se lo van a tomar o la interpretaci¨®n que le van a dar, pero s¨ª podemos pensar m¨ªnimamente en la verdadera intenci¨®n con que lo enviamos y anticipar posibles malinterpretaciones¡±.

?Existe el out of the office perfecto?

Blanca Sierra, talent acquisition partner de The Adecco Group, considera que el mejor mensaje de fuera de la oficina es aquel en el que se comunica que la persona se encuentra fuera durante un periodo concreto, sin necesidad de explicar la causa. ¡°Es importante dejar un contacto para cualquier urgencia, y si no es as¨ª, comentar que en cuanto vuelva se tratar¨¢ el problema a la mayor brevedad posible¡±, reflexiona. Sobre la pertinencia de a?adir en el correo la fecha de regreso, Patricia Benayas Checa, coach de gesti¨®n de tiempo y productividad personal, considera que lo oportuno es dar un margen. Recomienda, por ejemplo, a?adir un d¨ªa por delante, de forma que el ¨²ltimo se pueda dedicar a ir dejando todo bien cerrado y otros dos de vuelta para disponer de tiempo de ponerlos al d¨ªa. En cuanto al mensaje de fuera de la oficina perfecto, tal vez no exista, pero lo importante es que, afortunadamente, las vacaciones s¨ª.

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