Ikea aterriza en M¨¦xico con la apertura de su primera tienda el 8 de abril

Ikea finalmente abrir¨¢ sus puertas en M¨¦xico. El gigante de muebles sueco inaugurar¨¢ su primera tienda en el pa¨ªs el pr¨®ximo 8 de abril. El evento, que inicialmente estaba previsto para el pasado octubre, se ha hecho esperar a causa de las restricciones por la pandemia. El local tendr¨¢ 23.500 metros cuadrados, 300 empleados y representar¨¢ un modelo nuevo dentro de la empresa, una desconocida en la regi¨®n, hasta ahora.

Abrir una tienda de las dimensiones colosales de Ikea en medio de la crisis sanitaria del coronavirus no es tarea f¨¢cil. Cuando anunciaron en 2019 la llegada de la empresa a M¨¦xico estaba previsto que los trabajos de construcci¨®n estuvieran acabados. Sin embargo, el sem¨¢foro rojo paraliz¨® las obras en la avenida del Pe?¨®n 355, cerca del Aeropuerto Internacional de Ciudad de M¨¦xico, donde estar¨¢ la primera de las tres tiendas previstas en suelo mexicano. En consecuencia, la fecha de apertura se pospuso hasta en seis ocasiones, y el primer contacto de muchos clientes con la marca fue a trav¨¦s de la tienda online, donde los pedidos han sufrido retrasos y las existencias de ciertos muebles eran muy limitadas.

Malcolm Pruys, el encargado de ventas y director en M¨¦xico de Ikea, recuerda que con el cese de las actividades no esenciales en la capital perdieron casi tres meses en los avances para la inauguraci¨®n. Su tit¨¢nica tarea de abrir la primera tienda de muebles suecos en la regi¨®n se hac¨ªa cada vez m¨¢s dif¨ªcil. ¡°Es muy duro porque la gente est¨¢ muy ilusionada y no queremos desilusionarles¡±, asegura. Con una vuelta al trabajo escalonada, muchas PCR para el personal e intentando mantener la sana distancia en un ¨¢rea de construcci¨®n, consigui¨® finalmente anunciar la fecha definitiva: el pr¨®ximo 8 de abril.

Algunos afortunados pudieron hacer sus compras mientras esperaban la inauguraci¨®n de la tienda f¨ªsica en la p¨¢gina web. Los usuarios que probaron el servicio se quejaron en Internet de que apenas quedaban existencias de muchos de los muebles, que las entregas conten¨ªan una fracci¨®n de su pedido a causa del desabastecimiento y que los plazos para recibir los paquetes se extend¨ªan m¨¢s de lo previsto. ¡°Importamos materiales y algunos productos quedaron atascados en puertos en EE UU durante largos periodos de tiempo¡±, reconoce Pruys. Pese a todo, asegura que ahora cuentan con el mayor stock disponible desde que llegaron a M¨¦xico y est¨¢n preparados. El encargado, que lleva m¨¢s de 23 a?os en la empresa, ha estado al frente del tim¨®n en aperturas en Taiw¨¢n o China. ¡°Este es el ambiente m¨¢s desafiante al que me he enfrentado, pero el equipo es muy trabajador, dedicado y se sacrifica¡±, sentencia.

En total, la empresa ha contratado a 300 empleados que trabajar¨¢n en la tienda f¨ªsica. El 25% de ellos son de la alcald¨ªa Venustiano Carranza donde se encuentra el local, as¨ª una cuarta parte de la plantilla podr¨¢ caminar hasta el trabajo. ¡°Queremos ser lo m¨¢s locales posible¡±, insiste Pruys. Adem¨¢s, la empresa mantiene como prioridad que el equipo tenga diversidad e incluya a los mexicanos como fuerza trabajadora. En las oficinas directivas de la empresa hay 65 trabajadores y Pruys espera que crezca hasta alcanzar entre los 90 y 100 empleados.

La primera tienda en M¨¦xico tendr¨¢ un modelo diferente al que se acostumbra en EE UU o Europa. Estar¨¢ en una zona m¨¢s c¨¦ntrica de la ciudad dentro de un centro comercial, en vez de en las afueras. El local ser¨¢ m¨¢s peque?o que sus hermanos estadounidenses y estar¨¢ pensado bajo un modelo m¨¢s digital. Con la pandemia, la visita a la tienda tendr¨¢ que reservarse a trav¨¦s de su portal web, que abrir¨¢ el servicio para que los clientes guarden un hueco en el calendario el pr¨®ximo 1 de abril. En paralelo, uno de los productos dentro del cat¨¢logo ser¨¢ un seguro para muebles y bienes marca Ikea en caso de incendios, robos, terremotos o huracanes, algo que solo existe en Suiza y Singapur. ¡°M¨¦xico es un pa¨ªs con poca tradici¨®n de aseguradoras. Si inviertes dinero en amueblar tu casa deber¨ªas de tener una seguridad para proteger tu hogar¡±, a?ade el director.

La pr¨®xima tienda estar¨¢ en Puebla, ser¨¢ m¨¢s peque?a y aspirar¨¢ a contratar a 120 personas. Tambi¨¦n est¨¢ previsto que se abra una en Monterrey, pero a¨²n no hay una localizaci¨®n determinada para la tienda. En el resto del continente hay ya locales en construcci¨®n en Chile, Colombia y Per¨².

Con m¨¢s de 422 tiendas en todo el mundo, Ikea revolucion¨® el mercado hace m¨¢s de 75 a?os en Suecia con un concepto de muebles econ¨®micos y montables en casa por los clientes. Bajo una filosof¨ªa de sostenibilidad y dise?o escandinavo minimalista, Ikea ha encontrado en la pandemia una forma de revalorizar el concepto de hogar. ¡°Con la pandemia las casas se han convertido en nuestros sitios seguros¡±, subraya Pruys. El fundador de la empresa, Ingvar Kamprad (1926-2018), fundador de la empresa, dej¨® al fallecer a sus tres hijos el imperio que contin¨²a creciendo en pa¨ªses como India, donde para 2025 tienen pensado abrir 25 tiendas m¨¢s en paralelo a su expansi¨®n por Am¨¦rica Latina.

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