Llevar un psic¨®logo en el bolsillo durante 24 horas

En 2017 acababa de llegar a Espa?a, estaba estudiando y no sab¨ªa d¨®nde buscar un psic¨®logo. De ah¨ª surgi¨® la idea¡±, explica el mexicano Mart¨ªn Villanueva. En la Red hay abundantes apps que ofrecen ayuda psicol¨®gica, como Psicoreg o Psonr¨ªe. La diferencia con iFeel est¨¢, asegura, en el empleo de la inteligencia artificial para el tratamiento. ¡°Lo montamos con la idea de mejorar la relaci¨®n del terapeuta con el paciente, que es decisiva en el tratamiento. Se recaban datos, se procesan y la inteligencia artificial te adjudica un especialista. A todos nos ayuda hablar con un psic¨®logo de vez en cuando. En mi caso, debo canalizar el odio contra Pel¨¢ez, la sabandija pelotera del jefe que me est¨¢ haciendo la vida imposible".

Su mensaje publicitario es seductor: ¡°Un minuto al d¨ªa para mejorar tu vida¡±. ?Qui¨¦n no se descargar¨ªa algo as¨ª? Nos da la bienvenida una asistente virtual. Se trata de una ilustraci¨®n de una cabeza de mujer de nariz rectil¨ªnea y media melena. Tambi¨¦n sabemos que es bastante cotilla. Tras una amable bienvenida nos pregunta los datos b¨¢sicos para que el algoritmo construya nuestra personalidad. Franja de edad, sexo, la raz¨®n que nos ha llevado a descargarnos la app (?ansiedad?, ?depresi¨®n?, ?duelo?), estado civil, estado f¨ªsico (con la opci¨®n ?terrible!), y s¨ª, tambi¨¦n estado financiero. Sus ¨²ltimas dudas son si hemos estado en terapia con anterioridad y qu¨¦ nos gustar¨ªa cambiar de nuestra vida. Optamos por que Pel¨¢ez nos d¨¦ menos guerra¡­

• Doble personalidad

A partir de aqu¨ª, nuestro viaje puede emprender dos caminos: el de pago, que consiste en chatear con un psic¨®logo, o el gratuito. Empecemos por exprimir la segunda opci¨®n. Sirve para monitorizar nuestro estado de ¨¢nimo y recibir recursos psicol¨®gicos personalizados. A esta parte se puede acceder siempre que se desee. Cada vez que lo hacemos, nos pide que seleccionemos ¡°un sentimiento habitual¡±. Es dif¨ªcil decidirse, porque a menudo sentimos m¨¢s de una a la vez, del ¡°cansado¡± al ¡°frustrado¡±, pasando por el ¡°aburrido¡± o el ¡°inseguro¡±. Se buscan las causas de dicha emoci¨®n (?trabajo?, ?falta de sue?o?). Elijamos la opci¨®n ¡°bastante cansado¡±.

Ahora nos pregunta por las razones de este cansancio. Seleccionamos ¡°trabajo¡±. Nos pide si queremos escribir nuestro diario al respecto. Todav¨ªa no, que nos estamos conociendo. Nos llegan entonces las opciones: ¡°aprender¡±, ¡°ejercicios¡±, ¡°mindfulness¡± o abandonar. Cada una de ellas se subdivide a su vez en cuatro alternativas, siendo tres gratuitas y una ¨²ltima, ¡°chatea con un terapeuta¡±, que nos lleva directos al pago. ¡°Aprender¡± se compone de art¨ªculos relativos a la psicolog¨ªa que van desde lecciones de autoayuda a cuestiones sobre la infancia. En ¡°ejercicios¡± hay desde peque?os tests psicol¨®gicos a ejercicios de respiraci¨®n. Por ¨²ltimo, ¡°mindfulness¡± nos propone diversas meditaciones guiadas. Tras varias andanadas de emails amenazantes, el dichoso P¨¦laez aumenta su ofensiva con llamadas telef¨®nicas, as¨ª que lo dejamos por ahora. Nos despedimos tras decir que no a la sugerencia de la asistente de enviarnos una notificaci¨®n diaria.

• Entrada colegial

La segunda vez que entramos en la aplicaci¨®n nos vamos a encontrar con un men¨² m¨¢s estable formado por las opciones ¡°asistente¡± (la muchacha ilustrada), ¡°recorrido¡± (que aparece, extra?amente como ¡°diario¡± en la versi¨®n iPad y que es el registro de nuestras emociones) o ¡°datos¡± (en los que observar nuestra evoluci¨®n con unas estad¨ªsticas que tabulan nuestras emociones a la manera de una gr¨¢fica de consumo de megas) y ¡°terapia¡±. ¡°Asistente¡± nos llevar¨¢, de nuevo, a las opciones que ve¨ªamos en el ep¨ªgrafe anterior. Es el momento de dar un paso m¨¢s y seleccionar terapia, la opci¨®n de pago. Nuestra gu¨ªa no es ya un dibujo, sino una persona debidamente identificada y colegiada.

De acuerdo con su propia definici¨®n, se trata de una ¡°psic¨®loga gu¨ªa¡±. Ella es la encargada de adjudicarnos un terapeuta. No sabemos qui¨¦n ser¨¢ el elegido para curar mi fobia patol¨®gica a Pel¨¢ez, pero aparecen una docena de ellos, igualmente identificados y colegiados, especializados en las m¨¢s diversas t¨¦cnicas: Gestalt, psicoan¨¢lisis, mindfulness, sist¨¦mica, cognitivo-conductual, trastornos de ansiedad, trastornos del estado de ¨¢nimo, terapia de pareja¡­

• C¨®mo funciona

Se contacta con los profesionales o bien diariamente por chat o bien semanalmente mediante videollamada. Una vez decidida la modalidad, te llega un nuevo cuestionario. Es con esta informaci¨®n, y con la que la aplicaci¨®n ha recabado antes, con la que se asigna un psic¨®logo al usuario. Podemos escribir al terapeuta siempre que queramos. La app es bastante respetuosa con el usuario que decide no pagar. Eso s¨ª, resulta dif¨ªcil sortear las notificaciones para que te abones: entre 24,99 y 29,99 euros semanales, seg¨²n el plan.

El problema es que, si eso de contarle a otra persona nuestras angustias ya es complicado, la dificultad se acent¨²a al hacerlo de manera mediada. En este aspecto, solo nos podemos fiar de sus creadores. Seg¨²n Mart¨ªn Villanueva, es un aspecto esencial de iFeel: ¡°Los datos llevan el mismo cifrado que las transacciones bancarias. La parte del asistente virtual es an¨®nimo. Y con los terapeutas se lleva a trav¨¦s de canales cifrados. No queremos los datos del paciente, solo ponerlo en contacto con terapeutas¡±, explica.