El tel¨¦fono del suicidio (024) atiende 335 llamadas al d¨ªa en su primer a?o

El tel¨¦fono de atenci¨®n a la conducta suicida (024) ha atendido 118.885 llamadas desde que se puso en marcha, hace ahora un a?o. Son 335 al d¨ªa, seg¨²n el Ministerio de Sanidad, que ha facilitado datos hasta el pasado 30 de abril. La media por llamada ha sido de 11,33 minutos (con algunas que superan en mucho esa extensi¨®n, si as¨ª lo requieren), lo que suma m¨¢s de 22.456 horas de servicio.

El 55,4% son personas que tienen ideaci¨®n suicida en mayor o menor grado y el 10,7% son allegados o del entorno, que pueden llamar para pedir informaci¨®n o para demandar consuelo por un duelo, entre otras circunstancias. Un 14% buscan informaci¨®n sobre el suicidio, entre las que hay profesionales de entornos educativos que solicitan asesor¨ªa, pautas y estrategias para poder atender casos de ideaci¨®n en esos espacios.

El 16,5% de las llamadas est¨¢n catalogadas como de riesgo bajo. El 26,6%, medio, lo que significa, seg¨²n explica Sanidad, una frecuencia del pensamiento de suicidio alta, con un malestar emocional intenso, pero que a¨²n no se han planteado c¨®mo o cu¨¢ndo realizar el acto suicida. En riesgo alto y muy alto se han verificado 8.563 personas, lo que supone el 7,2% de las llamadas.

El 024 es el primer tel¨¦fono p¨²blico para prevenci¨®n del suicidio que funciona en toda Espa?a. Hasta su puesta en marcha, exist¨ªan iniciativas como el Tel¨¦fono de la Esperanza (717 003 717), otro especializado en menores (900 20 20 10 de la Fundaci¨®n ANAR), o algunos que dan servicio en comunidades aut¨®nomas o municipios.

El servicio comenz¨® a funcionar el 9 de mayo de 2022 y desde entonces est¨¢ disponible de forma gratuita las 24 horas del d¨ªa y los siete d¨ªas de la semana. Lo atiende Cruz Roja con un equipo multidisciplinar que pretende dar contestaci¨®n, prevenci¨®n y soporte emocional a personas que piensen en quitarse la vida, lo est¨¦n intentando y a sus familiares.

El tel¨¦fono trata de responder a los r¨¦cords de suicidios que Espa?a ha batido en los ¨²ltimos a?os. En 2021, ¨²ltimo del que hay estad¨ªsticas disponibles, se alcanz¨® la mayor cifra desde que hay registros: 4.003, seg¨²n el Instituto Nacional de Estad¨ªstica. Dos terceras partes de las v¨ªctimas son hombres. La mitad de todos los que se suicidaron ten¨ªa entre 40 y 64 a?os y los de m¨¢s de 65 a?os sumaron un 31%. El grupo de entre 25 y 39 a?os fueron el 13,8% y los de entre 10 y 24, un 5% del total de personas que murieron por esta causa.

El dato de 2021 supone un crecimiento de un 1,5% con respecto al a?o anterior y un 9% si se compara con 2019, el previo a la pandemia. La covid ha sido, seg¨²n los expertos, una de las culpables de este aumento, ya que ha disminuido las relaciones sociales y aumentado la soledad, que se considera como uno de los factores de riesgo para el suicidio. En estos a?os, los tel¨¦fonos que prestan este servicio en algunas comunidades aut¨®nomas han experimentado un considerable aumento, que llega al 64% en el caso de Castilla-La Mancha. El tel¨¦fono de la fundaci¨®n ANAR, que da servicio a adolescentes y ni?os, ha visto c¨®mo las llamadas por ideaciones e intentos suicidas se han multiplicado por 12 en una d¨¦cada entre los menores a los que atiende.

Cuando se puso en marcha el servicio nacional, Diego Palao, psiquiatra especializado en suicidio y director de Salud Mental del Hospital Universitario Parc Taul¨ª de Sabadell (Barcelona), explicaba que es una herramienta ¡°muy ¨²til¡±, con evidencia de buenos resultados. Aunque no existen ensayos cl¨ªnicos que cuantifiquen cu¨¢nto reducen los suicidios, algo que considera ¡°muy complicado¡±, s¨ª se ha comprobado que tienen mucho impacto a la hora de disminuir el estigma, porque eliminan las barreras para acceder a la ayuda. ¡°Que la gente que est¨¢ en sufrimiento y desconectada de su entorno tenga acceso a un tel¨¦fono que la atiende de forma emp¨¢tica y amable salva vidas, porque cualquier intervenci¨®n que mejora la accesibilidad lo hace¡±, a?ad¨ªa el experto.

Joaquim Punt¨ª, psic¨®logo experto en la materia, considera que tiene un doble valor. Por un lado, proporciona a las personas con ideas suicidas una ayuda: ¡°Puede que no supieran d¨®nde acceder. Y, lo mismo que si tienes s¨ªntomas de un ictus llamas a emergencias para que te digan c¨®mo proceder, en estos casos pueden recibir atenci¨®n especializada o la derivaci¨®n a los servicios de urgencia, si fuera necesario¡±.

Por otro lado, Punt¨ª cree que los tel¨¦fonos de atenci¨®n a las conductas suicidas pueden ser herramientas muy valiosas para recabar datos que sirvan para la prevenci¨®n. Es una forma de conocer mejor el perfil de estas personas (sexo, edad, motivaciones...). ¡°Si se halla que hay m¨¢s llamadas los fines de semana en personas que abusan del alcohol, por ejemplo, se puede actuar por ah¨ª. Si se ve que detr¨¢s est¨¢ la soledad, se puede plantear el debate social de c¨®mo paliarla. O si se trata de problemas de salud mental, habr¨¢ que poner m¨¢s medios para atenderlas¡±, razona el psic¨®logo.

El tel¨¦fono de prevenci¨®n de la conducta suicida se enmarca entre las medidas de la Estrategia de Salud Mental, que aprob¨® el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud el a?o pasado, con una dotaci¨®n 100 millones de euros en cuatro a?os. El 80% ser¨¢ transferido del Gobierno central a las comunidades aut¨®nomas (que deber¨¢n completarlo con partidas propias) y un 20% est¨¢ gestionado por el Ministerio de Sanidad.