La OCU denuncia una espera media para ver al m¨¦dico de familia de cinco d¨ªas, la peor cifra en 20 a?os

En Espa?a hay que esperar una media de cinco d¨ªas para ver al m¨¦dico de familia, denuncia un estudio que ha publicado la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) este lunes. Supone m¨¢s del doble de lo que se considera aceptable en este servicio, que est¨¢ pensado dar una atenci¨®n pr¨¢cticamente inmediata, de un m¨¢ximo de 48 horas, seg¨²n el Marco Estrat¨¦gico para la Atenci¨®n Primaria, que fijaron las propias comunidades aut¨®nomas y el Ministerio de Sanidad hace cuatro a?os.

Madrid y Catalu?a, con casi seis y siete d¨ªas de espera para cita presencial, respectivamente, son las comunidades peor paradas, seg¨²n el estudio que ha realizado la organizaci¨®n. Las citas telef¨®nicas superan los siete d¨ªas en Madrid y los cinco en Catalu?a, aunque la comunidad que est¨¢ a la cola en este cap¨ªtulo es Arag¨®n, con una media de 7,5 d¨ªas.

Otras dos autonom¨ªas se sit¨²an por encima de la media (4,9 d¨ªas): Andaluc¨ªa y Comunidad Valenciana. Por contra, siete comunidades tienen menos esperas que el promedio espa?ol: Murcia (¨²nica que no llega a tres d¨ªas), Castilla y Le¨®n, Castilla-La Mancha, Asturias, Pa¨ªs Vasco, Galicia y Canarias.

La OCU lleva 20 a?os midiendo estas demoras y las de este estudio son las peores en todo este tiempo. Solo un 19% de los usuarios consiguieron cita el mismo d¨ªa o al siguiente, una cifra que ha ido cayendo paulatinamente desde 2003, cuando se hizo el primer an¨¢lisis; entonces se situaba en el 64%.

La decadencia ha sido constante, pero se aprecia un descalabro justo despu¨¦s de la pandemia, cuando el porcentaje de pacientes que consigue cita en 48 horas pasa de un 40% a un 19%, menos de la mitad. El estudio pone as¨ª cifras a una extendida sensaci¨®n ciudadana: la del deterioro de la atenci¨®n primaria, que los profesionales llevan meses denunciando a base de huelgas y manifestaciones en media Espa?a.

Los malos resultados no se restringen al m¨¦dico de familia: las citas con el pediatra tambi¨¦n superan las 48 horas y se sit¨²an de media en 2,9 d¨ªas si es una cita presencial y 2,7 d¨ªas si es telef¨®nica (no hay datos regionalizados). Los servicios de enfermer¨ªa, sin embargo, cumplen en su mayor¨ªa los tiempos de espera, que oscilan entre 1,6 y 2 d¨ªas. Catalu?a es la ¨²nica excepci¨®n, con una demora media de tres.

Para llegar a estas estad¨ªsticas, la OCU ha contado con la colaboraci¨®n de 2.000 socios, que simularon pedir cita en su centro de salud con su m¨¦dico de familia, con su profesional de enfermer¨ªa y con su pediatra en el caso de que tuvieran hijos menores. La petici¨®n de la cita fue online (no por tel¨¦fono ni acudiendo al centro): deb¨ªan acceder desde la web del servicio de salud de su comunidad aut¨®noma o a trav¨¦s de la aplicaci¨®n para el m¨®vil y anotar la primera fecha disponible para una consulta, tanto para cita presencial como telef¨®nica. El c¨¢lculo est¨¢ hecho solo contando los d¨ªas h¨¢biles para obtener la cita. En las cinco comunidades que no figuran en el estudio (Extremadura, La Rioja, Navarra, Cantabria y Baleares), la muestra fue demasiado peque?a.

¡°En ninguna comunidad aut¨®noma de las que tenemos datos suficientes nos han concedido una cita m¨¦dica en el plazo de dos d¨ªas, por lo que es evidente que se incumple la recomendaci¨®n acordada en 2019 entre el Ministerio de Sanidad y las comunidades aut¨®nomas¡±, lamenta la OCU en un comunicado.

La organizaci¨®n tacha la situaci¨®n de inaceptable y pide a las administraciones que el tiempo m¨¢ximo de espera para la atenci¨®n primaria sea de 48 horas, que los tiempos de espera de atenci¨®n primaria sean transparentes y p¨²blicos (solo se publican los de especializada y operaciones quir¨²rgicas) y que se garantice un tiempo de consulta suficiente (10 minutos) para que el m¨¦dico pueda atender al paciente.