Los pa¨ªses europeos cobran impuestos 'online' con eficacia pero descuidan otros servicios

Los espa?oles a¨²n prefieren recurrir a los m¨¦todos de tramitaci¨®n burocr¨¢tica convencionales a la hora de renovar su documentaci¨®n. As¨ª se revela en un estudio de la Comisi¨®n Europea que se hizo p¨²blico ayer.

El informe clasifica a los veinticinco Estados miembros -m¨¢s Noruega, Islandia y Suiza- de acuerdo con un ¨ªndice de sofisticaci¨®n de los servicios p¨²blicos en l¨ªnea que ofrecen a los ciudadanos, que pueden ir desde simplemente colgar informaci¨®n en Internet hasta alcanzar el grado m¨¢ximo de interactividad, incluyendo por ejemplo los pagos e incluso la prestaci¨®n de servicios por Internet.

Por lo que se refiere a la renovaci¨®n de los pasaportes, Espa?a es el segundo pa¨ªs de la UE que menos servicios ofrece a trav¨¦s de Internet, s¨®lo superado por Suecia, mientras que Portugal y Reino Unido encabezan la clasificaci¨®n. Espa?a figura entre los ¨²ltimos puestos de los veinticinco pa¨ªses europeos en cuanto a la renovaci¨®n onlinede permisos de conducir, matriculaciones de veh¨ªculos, y licencias de obras.

No obstante, Espa?a ocupa posiciones de cabeza en servicios de administraci¨®n electr¨®nica para gesti¨®n del impuestos, declaraci¨®n a la polic¨ªa, bibliotecas p¨²blicas, certificados de nacimiento y matrimonio, servicios relacionados con el sistema sanitario, contribuciones sociales para los trabajadores, registro de nuevas empresas, suministro de datos a las oficinas estad¨ªsticas, declaraciones de aduanas o licitaciones p¨²blicas.

Espa?a, ligeramente superior a la media

El informe concluye que en general los servicios que generan ingresos, como los dedicados al pago de impuestos, son los mejor desarrollados, mientras que la calificaci¨®n de p¨¢ginas destinadas a la solicitaci¨®n de permisos o licencias se sit¨²a en la parte m¨¢s baja de la tabla. As¨ª, mientras las empresas privadas han desarrollado p¨¢ginas eficaces para tr¨¢mites similares, mientras las del sector p¨²blico "no lo son tanto".

Teniendo en cuenta la situaci¨®n media de todos los servicios ofrecidos por Internet, Suecia es el pa¨ªs de la Uni¨®n Europea m¨¢s avanzado en materia de servicios p¨²blicos en l¨ªnea, seguido de cerca por Austria, Reino Unido, Irlanda, Finlandia, Noruega y Dinamarca. Espa?a ocupa el puesto n¨²mero 11, ligeramente por encima de la media de la UE, mientras que Letonia, Polonia, Eslovaquia y Hungr¨ªa se sit¨²an como los farolillos rojos.

En general, aunque los 10 nuevos Estados miembros de la UE ocupan los lugares bajos de la tabla, el nivel de desarrollo de los servicios de administraci¨®n en l¨ªnea de estos pa¨ªses se sit¨²a ya en el alcanzado por los Quince, lo que demuestra, seg¨²n Bruselas, que su progresi¨®n es r¨¢pida. Adem¨¢s, Estonia figura ya en la primera mitad de la tabla, por delante incluso de Espa?a.