Consumo pide a Telef¨®nica que deje de cobrar la identificaci¨®n de llamadas
El Instituto oficial argumenta que no se puede solicitar el pago de un servicio no solicitado
El Instituto Nacional de Consumo ha requerido a Telef¨®nica que deje de cobrar el servicio de identificaci¨®n de llamada que, hasta este mismo verano, prestaba de forma gratuita y por el que ahora factura a sus clientes 0,5 euros al mes.
Seg¨²n informa la p¨¢gina web de la organizaci¨®n de defensa de los consumidores FACUA, Consumo ha recogido su argumentaci¨®n seg¨²n la cual Telef¨®nica no podr¨ªa cobrar por un servicio no solicitado por el cliente, tal y como recoge la la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El propio ministro de Sanidad y Consumo, Bernat soria, ha asegurado hoy mismo durante su comparecencia ante la Comisi¨®n de Sanidad y Consumo del Senado que Telef¨®nica comete "una pr¨¢ctica ilegal" y que presentar¨¢ una acci¨®n de cesaci¨®n "por cl¨¢usula abusiva" si la empresa no cumple el requerimiento del Instituto.
El pasado 25 de agosto, Telef¨®nica anunci¨® que a partir del pr¨®ximo 1 de octubre iba a comenzar a facturar el servicio de identificaci¨®n de llamada, gracias al cual el receptor puede saber desde qu¨¦ n¨²mero le est¨¢ llamando.
La operadora ha realizado su cambio tarifario en dos fases. As¨ª, el pasado mes de abril anunci¨® los primeros cambios en el servicio, haciendo beneficiarios de la gratuidad ¨²nicamente a aquellos clientes que tuvieran contratado con Telef¨®nica el ADSL.
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