Telef¨®nica cobrar¨¢ por la identificaci¨®n de llamada a los clientes que no tengan ADSL

Telef¨®nica incrementar¨¢ el precio de la factura a los clientes que no tengan ADSL. A partir del 10 de julio la compa?¨ªa cobrar¨¢ 0,58 euros por el servicio de identificaci¨®n de llamada. Para FACUA-Consumidores en Acci¨®n se trata de una "subida encubierta del 3,6% de la cuota mensual", la asociaci¨®n de consumidores considera que se trata de una "imposici¨®n al consumidor y al usuario por un servicio no solicitado y configurado por defecto". Desde Telef¨®nica desmienten esta acusaci¨®n y aseguran que para ofrecer el servicio de identificaci¨®n de llamadas es indispensable el consentimiento del cliente para facilitar su n¨²mero.

En la ¨²ltima factura Telef¨®nica incluy¨® un anexo en el que avisa a los clientes sobre la medida que se har¨¢ efectiva dentro de tres meses: "Le informamos de que a partir del pr¨®ximo 10 de julio de 2008, el Servicio Identificaci¨®n de Llamadas que usted tiene contratado, tendr¨¢ una cuota mensual de 0,50 euros -precio sin IVA-. Adem¨¢s, le informamos de que tiene a su disposici¨®n paquetes de servicios como ADSL, D?O, TR?O, que incluyen este servicio de forma gratuita". FACUA se?ala que la compa?¨ªa telef¨®nica no puede escudarse en que los usuarios tienen derecho a desactivar el servicio de forma gratuita, ya que Telef¨®nica deber¨ªa partir de cero. Es decir, que la compa?¨ªa d¨¦ de baja a todos los usuarios para que ellos decidan m¨¢s tarde si desean activarlo y pagar por ¨¦l.

Seg¨²n datos facilitados por FACUA, la medida afectar¨¢ a una parte de los 7,1 millones de usuarios -el 61% de sus clientes- que no tienen contratados servicios de ADSL de la compa?¨ªa. La asociaci¨®n de consumidores asegura que "hay que tener en cuenta que no todos disponen del servicio de identificaci¨®n de llamadas, ya que ello va en funci¨®n de las centrales de las que dependen las l¨ªneas". Sin embargo, Telef¨®nica asegura que la medida afectar¨¢ a 2,1 millones de clientes, que son los que no tienen contratados el servicio ADSL. La compa?¨ªa tambi¨¦n afirma que quedar¨¢n exentos del pago de esta cuota algunos clientes que tienen contratada la modalidad de Tarifa Plana de Voz.

La cuota de abono mensual de Telef¨®nica es de 16,21 euros mensuales (13,97 euros m¨¢s IVA). Con el suplemento de 0,58 euros, subir¨ªa un 3,6%, que se sumar¨ªa al 2% que aument¨® el pasado enero.