Facebook busca gente con idiomas para sus centros de control de contenidos nocivos

Desde Facebook tratan de ser claros. Su objetivo es contratar a personas que cuenten con las habilidades culturales y de idiomas necesarias para revisar todos los informes de denuncias de contenido ofensivo que reciben. "A tiempo y de forma correcta", precisan. Hace unas semanas saltaba a la luz la intenci¨®n de la compa?¨ªa californiana de montar un centro operativo en Barcelona desde el que combatir y borrar el contenido nocivo de la red social. Diferentes medios apuntaron a la Torre Gl¨®ries, conocida como Torre Agbar, como el lugar escogido. Facebook ha confirmado su intenci¨®n de aliarse con empresas externas y "de prestigio" para el tratamiento de sus contenidos, pero de momento no confirman la localizaci¨®n.

M¨¢s informaci¨®n

WhatsApp incorpora nuevas funciones para los grupos

?Puede el m¨®vil escuchar tus conversaciones privadas?

"Buscamos a personas con habilidades para los idiomas, con capacidad para aprender r¨¢pido y con un background que demuestre que pueden aplicar nuevos criterios de forma eficiente y que pueden trabajar en ese tipo de entornos", explic¨® por tel¨¦fono Richard Allan, vicepresidente de Soluciones de Privacidad de Facebook, el d¨ªa en el que Facebook present¨® por primera vez un informe con las cifras de los contenidos eliminados de la red desde octubre de 2017 hasta marzo de este a?o. "Cuando vienen a trabajar a los centros de revisi¨®n de Facebook no les decimos que miren los contenidos y tomen las decisiones bas¨¢ndose en sus propias opiniones. Les metemos en un curso intensivo donde aprenden los est¨¢ndares de nuestra comunidad, los que aparecen en la web", a?ade Allan.

Impulsar la estrategia de control de los contenidos se convirti¨® en una prioridad para Facebook tras el esc¨¢ndalo de Cambridge Analytica, que llev¨® al fundador Mark Zuckerberg ante el Congreso de Estados Unidos tras la filtraci¨®n masiva de datos de al menos 87 millones de usuarios de la red social. Zuckerberg ya anunci¨® el mes pasado ante miembros de la c¨¢mara de representantes que en la actualidad la compa?¨ªa tiene 15.000 personas trabajando en seguridad y revisi¨®n de contenido y que el objetivo es alcanzar las 20.000 a finales de este a?o.

"Tenemos un n¨²mero significativo de personas trabajando en centros de Facebook por todo el mundo que son expertos en el ¨¢rea de seguridad, inclu¨ªdos especialistas en terrorismo, pero necesitamos escalar r¨¢pido y por eso estamos trabajando con empresas reputadas que pueden crear centros de revisi¨®n para nosotros. Nuestra filosof¨ªa es tener un n¨²mero reducido de centros de grandes dimensiones, porque intentamos mantener la calidad", a?adi¨® Richard Allan.

Aunque son empleados de centros externos, Facebook fija algunas de las condiciones de los contratos, como el obligatorio apoyo psicol¨®gico que deben recibir todos los trabajadores que lidian con contenido violento. "Reconocemos que trabajan con un tipo de contenido que puede resultar perturbador y nos aseguramos de que reciben toda la asistencia psicol¨®gica que necesitan", recalca Allan. "Est¨¢n haciendo una gran funci¨®n social, gracias a ellos los usuarios no llegan a consumir un contenido no deseado", a?ade.

En pa¨ªses como Alemania ya est¨¢n activos ese tipo de centros dedicados a la eliminaci¨®n de comentarios, fotos o v¨ªdeos que violen las pol¨ªticas de la red social. Seg¨²n publicaron medios internacionales el pasado verano, la instalaci¨®n alemana de Facebook se sit¨²a en Essen, donde unas 500 personas se dedican a analizar contenido nocivo, mensajes que incitan al odio o que puedan suponer apolog¨ªa al terrorismo.