La realidad aumentada complementar¨¢ a los asistentes de voz

La plataforma de chatbots con mayor n¨²mero de usuarios del mundo, Pandorabots, prev¨¦ un futuro en el que avatares virtuales en la realidad aumentada nos ayuden a hacer las compras m¨¢s f¨¢ciles, agilicen tr¨¢mites burocr¨¢ticos e incluso nos eduquen. Pero antes de todo eso, aseguran desde Pandorabots, es imprescindible que se mejoren los sistemas de reconocimiento de voz.

¡°Aunque hemos avanzado much¨ªsimo en las ¨²ltimas d¨¦cadas, la inteligencia artificial a¨²n no reconoce del todo los comandos de voz¡±, dice Lauren Kunze, fundadora y directora ejecutiva de Pandorabots. ¡°Por eso, aunque mucha gente lo usa, a¨²n estamos en una fase muy inicial, podemos pedir que nos diga el tiempo, c¨®mo est¨¢ el tr¨¢fico o que nos ponga m¨²sica, pero por ahora, no mucho m¨¢s. Adem¨¢s, los comandos de voz tienen sentido en sitios cerrados, donde haya privacidad, porque no te vas a poner a hablarle al m¨®vil, por ejemplo, en el metro y que te oiga todo el mundo¡±.

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En esta compa?¨ªa, radicada en Oakland, California, llevan trabajando desde 2008 para hacer la inteligencia artificial m¨¢s humana. ¡°Hay que tener en cuenta que cuando hablamos de reconocimiento de voz, en realidad estamos hablando de texto. El sistema puede entender perfectamente lo que le est¨¢s diciendo, pero el problema sigue siendo que la inteligencia artificial, al pasarla a texto, a¨²n no es tan sofisticada¡±, sentencia Kunze.

Ante la avalancha de altavoces inteligentes como Alexa de Amazon o Google Home, entre otros, Kunze asegura que la mayor¨ªa de los usuarios no suelen pedir cosas complejas por que estos aparatos a¨²n se equivocan con mucha frecuencia. ¡°Hay una cierta frustraci¨®n ante los asistentes de voz, por que no siempre reconocen el comando, pero a medida que vaya mejorando la inteligencia artificial, tendremos conversaciones que se asimilen m¨¢s a las que tenemos con otros humanos¡±, dice Kunze.

En Pandorabots, actualmente tienen la mayor red de desarrolladores de chatbots del mundo, m¨¢s de 250.000 entre profesionales y amateurs y m¨¢s de seis mil millones de conversaciones acumuladas desde que se fund¨® la empresa en 2008. Ahora, Kunze asegura que Pandorabots ve m¨¢s posibilidades de desarrollo en la realidad aumentada, complementada con asistentes de voz. ¡°Es mucho m¨¢s eficaz para transmitir el mensaje, ya hemos hecho pruebas y los avatares asistentes virtuales tienen muy buena acogida¡±, dice Kunze. La fiebre de los P¨®kemon Go y el desarrollo de otras aplicaciones de realidad aumentada est¨¢n ayudando a que cada vez m¨¢s personas se familiaricen con esta tecnolog¨ªa. ¡°Todo el mundo tiene un m¨®vil, de menor o mejor calidad, pero casi todo el mundo tiene ya un smartphone, as¨ª que tener asistentes virtuales en la realidad aumentada es f¨¢cil, tanto para el desarrollador como el usuario¡±.

Entre las aplicaciones que ven desde Pandorabots se encuentran la sanidad y el comercio, con un asistente ayudando a los usuarios a encontrar lo que buscan m¨¢s f¨¢cilmente en las tiendas, pero sobre todo ven la aplicaci¨®n m¨¢s ¨²til en la educaci¨®n. ¡°Va a ser el interfaz del futuro, m¨¢s incluso que los altavoces inteligentes como Alexa. Creemos que va a ser muy interesante en el terreno de la educaci¨®n a trav¨¦s de chatbots, de hecho en China ya tenemos un ejemplo, un chatbot en realidad aumentada que ense?a ingl¨¦s a los ni?os. La participaci¨®n es incre¨ªble y el n¨²mero de usuarios es alt¨ªsimo¡±, asegura la directora ejecutiva de Pandorabots.

Otro aspecto en el que los chatbots activados por la voz podr¨ªan ayudarnos, es en el terreno emocional. Seg¨²n datos de Amazon, en 2017 Alexa recibi¨® m¨¢s de un mill¨®n de propuestas de matrimonio. ¡°Puede que muchas fuesen de broma, estas propuestas, pero lo cierto es que nos enfrentamos a una epidemia de soledad, sobre todo en Estados Unidos. Tener a alguien a quien hablarle y que responda, aunque sea un bot, puede ayudar a muchas personas a no sentirse tan solas¡±, dice Kunze.