Apple suspende el programa de escuchas de conversaciones privadas

Hasta ahora ni Google, ni Amazon ni Apple han sido transparentes al explicar a los usuarios quienes escuchan las conversaciones que mantienen con los asistentes. Pero esto podr¨ªa empezar a cambiar debido a las filtraciones al respecto producidas en los ¨²ltimos meses. Apple ha suspendido el programa de escucha de conversaciones de los usuarios con Siri, seg¨²n adelanta el medio especializado en tecnolog¨ªa TechCrunch. La compa?¨ªa de Cupertino ha afirmado al mismo medio que revisar¨¢ el proceso para determinar si el asistente escucha las consultas correctamente o si se activa por error y permitir¨¢ a los usuarios elegir si participar o no en este programa.

"Estamos comprometidos con proporcionar una gran experiencia con Siri al mismo tiempo que protegemos la privacidad del usuario. Mientras llevamos a cabo una revisi¨®n exhaustiva, hemos suspendido el programa global de calificaci¨®n de Siri. Adem¨¢s, como parte de una futura actualizaci¨®n de software, los usuarios podr¨¢n elegir el participar en este programa", afirma Apple en un comunicado.

Apple, que lleva por bandera el derecho a la privacidad de sus clientes, tard¨® cerca de tres meses en reconocer a EL PA?S que contrataba a estos transcriptores. Lo hizo la semana pasada cuando este peri¨®dico revel¨® que la compa?¨ªa de Cupertino contaba con empleados en Espa?a que escuchan conversaciones privadas de los usuarios en varios idiomas, entre ellos el franc¨¦s y el alem¨¢n. "Estos audios no se relacionan en ning¨²n momento con los usuarios y se escuchan y analizan para mejorar lo que entiende la m¨¢quina, para entender acentos y formas diferentes de hablar¡±, afirmaron entonces fuentes de Apple.

La escucha de grabaciones privadas se lleva a cabo a trav¨¦s de una empresa subcontratada. Los revisores se encargan de analizar conversaciones privadas y peticiones que se realizan al asistente virtual de los dispositivos de Apple. Se encuentran, seg¨²n relatan, con grabaciones de todo tipo: desde ¡°b¨²squedas o peticiones normales a Siri a muchas barbaridades¡±.

Pese a que los gigantes tecnol¨®gicos insisten en que los asistentes solo se activan al pronunciar un comando, en ocasiones se activan por error. "He llegado a escuchar hasta dos veces a personas teniendo sexo. A veces, comienza la grabaci¨®n por accidente y no se dan cuenta¡±, recordaban los ya exempleados.

Amazon y Google

El caso de Apple no es una excepci¨®n. Amazon y Google tambi¨¦n cuentan con empleados que escuchan a diario conversaciones aleatorias con el objetivo de mejorar el sistema. Y tambi¨¦n les ha costado admitirlo. Ambas compa?¨ªas solo han reconocido realizar estas pr¨¢cticas una vez publicada la informaci¨®n. Tras una filtraci¨®n a principios de julio de un millar de grabaciones, Google paraliz¨® estos programas y admiti¨® que "expertos del lenguaje" contratados por la firma escuchan aproximadamente el 0,2 % de las conversaciones que los usuarios mantienen con su asistente virtual. Mientras tanto, ni Samsung ni Microsoft han explicado todav¨ªa si tambi¨¦n lo hacen.

Varios expertos en privacidad critican la falta de transparencia y el potencial riesgo de que las compa?¨ªas pudieran hacer un perfilado preciso de cada usuario. Borja Adsuara, abogado experto en derecho digital, lanzaba hace unos meses la siguiente pregunta: ¡°?Qu¨¦ es m¨¢s peligroso que una persona de vez en cuando se conecte a tu asistente y escriba la conversaci¨®n o que haya una inteligencia artificial que recopile todo lo que dices y sea posible saber hasta lo que te preocupa?¡±. Para ¨¦l, que los audios sean escuchados por personas es secundario. El gran problema ¡°es que muchos de quienes usan los asistentes no saben que les est¨¢n grabando¡± porque no leen las pol¨ªticas de privacidad.

Jorge Campanillas, delegado de protecci¨®n de datos y especialista en privacidad de Iurismatica Abogados, subraya que hay que ser consciente de que, ya sea mediante un ¡®algoritmo¡¯ o una persona, las compa?¨ªas est¨¢n teniendo acceso a dichas conversaciones. ¡°Las m¨¢quinas y personas est¨¢n escuchando lo que hacemos en todo momento, en este caos por los asistentes de voz, pero sin olvidarnos que lo mismo se hace con nuestro correo electr¨®nico de servicios gratuitos, puesto que lo ¡®leen¡¯ para luego mostrarnos publicidad al respecto, o con Facebook, que tambi¨¦n tiene una gran cantidad de personas para decidir si finalmente la plataforma publicar¨¢ la fotograf¨ªa que nosotros mismos hemos subido¡±.