Internet sirve para descubrir productos nuevos pero genera poca compra impulsiva

La mayor¨ªa de consumidores descubre nuevos productos mientras navega por internet, pero ese canal no es su favorito para compras impulsivas. Las tiendas f¨ªsicas son el principal reclamo para lograr que un cliente compre sin haber pensado antes en ello. Tiene en parte algo de l¨®gica porque los productos m¨¢s impulsivos son comida, ropa, bebida y cuidado personal. Si a eso se le a?aden descuentos y promociones, la mezcla es perfecta. Los supermercados, los centros comerciales y las tiendas de conveniencia son los lugares centrales para este tipo de ventas.

La compra impulsiva no es el ¨²nico beneficio que puede sacarse online. La publicidad online es la menos apreciada para generar impulsos de compra, pero eso no implica que sus t¨¢cticas sean in¨²tiles: "Las marcas que usan plataformas digitales como primer acercamiento y establecen la primera conexi¨®n tienen el potencial de cosechar los beneficios cuando llegue el momento de realizar la compra final en la tienda", seg¨²n dice un estudio de la empresa especializada en datos y localizaciones Geoblink, de donde procede la encuesta hecha en Espa?a y Reino Unido. El 69% de los encuestados afirm¨® haber comprado entre uno y cinco productos de manera espont¨¢nea en la ¨²ltima semana, mientras que el 26% reconoci¨® haber realizado entre seis y diez compras de este tipo.

"'Ver ahora, comprar ahora' se est¨¢ convirtiendo en 'ver online, comprar impulsivamente en la tienda'", dice el informe. La generaci¨®n millennial es la que m¨¢s compra de forma impulsiva: un peque?o grupo de un 7% ha llegado a comprar hasta 11 art¨ªculos sin previsi¨®n durante la ¨²ltima semana. Para comprobar la eficacia, Geoblink hizo con su herramienta un experimento con una marca ficticia en una red de tiendas destinados a millennials. El resultado encuentra que la demanda "aumenta significativamente cuando existen gimnasios cercanos y una alta concentraci¨®n de trabajadores millennial".

Hay un par de excepciones a esta regla sobre la compra impulsiva digital: uno, quienes ya tienen una suscripci¨®n a una plataforma como Amazon, que anula tener que pasar por varias etapas antes de comprar, que es una de las claves para eliminar el factor impulsivo. Dos, cuando el objeto a comprar es un art¨ªculo electr¨®nico. Un 55% de los participantes escogieron Internet como el medio preferido para la compra impulsiva de estos art¨ªculos.

Adem¨¢s de los descuentos, preferidos por un 65% de compradores impulsivos, los otros dos mejores est¨ªmulos para este tipo de compra son las muestras de producto y regalos con la compra y la ubicaci¨®n estrat¨¦gica de un producto: colas de los supermercados, por ejemplo. En esos lugares, los snacks son uno de los principales atractivos. Para la poblaci¨®n en general, el sabor y la relaci¨®n calidad-precio son los dos detalles m¨¢s importantes. El valor nutricional qued¨® en tercer lugar con un 33% de preferencia. En el caso de los m¨¢s j¨®venes, la generaci¨®n Z, esa cifra sub¨ªa a un 37%: "La Generaci¨®n Z tiende a buscar alimentos org¨¢nicos o naturales a la hora de hacer la compra y prefiere productos sin aditivos artificiales. ?Es posible que esta tendencia est¨¦ influyendo tambi¨¦n en las compras por impulso? Nuestros datos as¨ª lo reflejan", dice el informe.