Facebook da por resuelta su ca¨ªda global de cuatro horas, que ha afectado tambi¨¦n a Instagram y WhatsApp

Facebook ha resuelto una ca¨ªda global de cerca de cuatro horas entre las 14h y las 18h, hora peninsular espa?ola. "Un problema en nuestros sistemas centrales de software ha provocado que mucha gente tuviera problemas de acceso a nuestra familia de apps", en referencia a Facebook, Instagram y WhatsApp, todas propiedad de la compa?¨ªa. "Hemos investigado r¨¢pidamente y empezado a restablecer el acceso y ahora estamos vigilando que la recuperaci¨®n sea completa", ha dicho un portavoz de Facebook.

Los pa¨ªses m¨¢s afectados seg¨²n Outage Report han sido Estados Unidos, Reino Unido, Canad¨¢, Francia, Ruman¨ªa, Filipinas, Australia o Grecia. La variedad de continentes demuestra la gravedad de la ca¨ªda. Este el mapa de la aplicaci¨®n Down Detector en uno de los momentos culminantes de los problemas de las apps.

Esta ha sido la quinta gran ca¨ªda de los servicios de la compa?¨ªa desde noviembre de 2018. El pasado 14 de marzo Facebook, Instagram y WhatsApp vivieron su peor ca¨ªda de la historia, que se prolong¨® m¨¢s de 24 horas. Tambi¨¦n hubo ca¨ªdas en abril y en julio adem¨¢s de otra anterior en noviembre de 2018.

La creciente reiteraci¨®n de los problemas no ha pasado desapercibida en Palo Alto, sede de la compa?¨ªa. "Facebook se ha ca¨ªdo m¨¢s veces en 2019 que en todos los ¨²ltimos a?os juntos", dijo Mark Zuckerberg, fundador de la red social, en una reuni¨®n interna con sus empleados el pasado mes de julio. "As¨ª que tenemos un gran problema. Lo estamos haciendo peor que antes y tenemos que centrarnos m¨¢s en solucionarlo", a?adi¨®, seg¨²n el audio que filtr¨® de dicha reuni¨®n la web The Verge. La infraestructura t¨¦cnica que sostiene tres aplicaciones con m¨¢s de 2.000 millones de usuarios provoca fallos en cadena en los sistemas.

El motivo principal de las ca¨ªdas es la creciente complejidad de la infraestructura t¨¦cnica que sostiene tres apps que re¨²nen a m¨¢s de 2.000 millones de personas. "Cosas que antes habr¨ªan sido un peque?o bache, ahora provocan que caigan sistemas. Debemos cambiar la forma de reaccionar, centrarnos m¨¢s en la fiabilidad de los sistemas. No es que ahora est¨¦ mal, pero est¨¢ yendo peor de lo que deber¨ªa", explic¨® Zuckerberg.

Esta racha nefasta es algo rar¨ªsimo en una red que ha presumido desde el principio de su consistencia. Si estos desastres se convierten en algo habitual, su viabilidad podr¨ªa ponerse en duda, m¨¢s ahora que Facebook est¨¢ rotando hacia ¨¢mbitos m¨¢s privados, donde la confianza es central. El m¨¢ximo dirigente de la red social ya anunci¨® la reorientaci¨®n hacia una "plataforma de comunicaciones centrada en la privacidad" fundamentada en los siguientes pilares: interacciones privadas, encriptaci¨®n, permanencia limitada (caducidad programada), seguridad, interoperabilidad y almacenamiento de datos seguro.

El origen de los problemas son t¨¦cnicos, pero las consecuencias para la compa?¨ªa son econ¨®micas: "Desde un punto de vista de competencia, lo que vemos es que cuando nos caemos en WhatsApp o Instagram Direct, hay gente que simplemente no vuelve. Pueden mover sus mensajes a iMessage [de Apple] o a Telegram o cualquier otro servicio y se ha terminado. Lleva meses ganar de nuevo su confianza en nuestros servicios", explic¨® Zuckerberg.