?Se acab¨® el ¡®googlear¡¯? As¨ª funcionan los ¡®chatbots¡¯ de IA generativa como buscadores

Desde su lanzamiento en noviembre de 2023, ChatGPT no ha dejado de dar de que hablar, y no solamente por su abrumadora capacidad para mantener conversaciones fluidas con los usuarios. Una de las preguntas m¨¢s frecuentes que surgieron tras su llegada era de qu¨¦ forma el chatbot de OpenAI ¡ªy los que otras empresas han ido perfeccionando en los meses siguientes¡ª iba a cambiar la forma de buscar y hacer preguntas en internet. Es decir, si Google Search, que hasta ahora ten¨ªa en monopolio casi absoluto de las b¨²squedas en la web, iba a ser remplazado. En Espa?a, es el buscador m¨¢s popular con diferencia: lo usan el 96% de los usuarios, el 91% a nivel global. A pesar de haber sido la ¨²nica herramienta durante d¨¦cadas ¡ªtanto que en el lenguaje com¨²n es com¨²n sustituir la palabra buscar por googlear¡ª en los ¨²ltimos tiempos los usuarios han empezado a poner en entredicho su eficacia.

Una de las razones es la cantidad de contenidos patrocinados, sitios web spam o de baja calidad impulsados por t¨¦cnicas de optimizaci¨®n de motores de b¨²squeda, que, sin embargo, ha minado su credibilidad, seg¨²n un estudio reciente de investigadores alemanes. En este escenario, no sorprende que se est¨¦n empezando a probar varias alternativas ya presentes en el mercado, incluido Gemini, el modelo de inteligencia artificial (IA) que ha sustituido a Bard, el chatbot que Google lanz¨® a toda prisa para competir con ChatGPT. Algunos de los usuarios m¨¢s j¨®venes, que pertenecen a la generaci¨®n Z, han comenzado a buscar respuestas incluso en TikTok. Entonces, ?qu¨¦ posibilidades tiene efectivamente Google de ser remplazado? ?Tan bien funcionan los chatbots de IA como buscadores?

Buscadores con IA

Quienes se quieren mantener fieles a Google encontrar¨¢n en Gemini su heredero natural, a pesar de que la compa?¨ªa insiste en la idea que las dos herramientas sean independientes y respondan a dos exigencias diferentes. El modelo, que ha sustituido oficialmente a Bard desde principios de febrero, cuenta con una p¨¢gina web y una aplicaci¨®n (aunque esta ¨²ltima a¨²n no est¨¢ disponible en los pa¨ªses de la Uni¨®n Europea). El chatbot permite todas las b¨²squedas que normalmente se destinaban a Search: desde el significado de una palabra, hasta el tiempo que hace en una ciudad, pasando por acontecimientos de actualidad o recetas de comida.

Bing, de Microsoft, tambi¨¦n permite b¨²squedas avanzadas gracias a la implementaci¨®n de ChatGPT. A la herramienta, que primero fue presentada con el nombre de Bing Chat y luego ha pasado a llamarse Copilot, se puede acceder desde el navegador Microsoft Edge, seleccionando el icono del complemento de IA en la barra de herramientas.

Una opci¨®n seguramente menos conocida que est¨¢ logrando reconocimiento es Preplexity, una startup con un a?o de vida que ha sido creada por unos ingenieros que trabajaron en la investigaci¨®n de inteligencia artificial en OpenAI y Meta. Especialistas del campo hablan muy bien en redes de esta herramienta, que ha recibido financiaci¨®n incluso de Jeff Bezos, presidente y fundador de Amazon. Por los resultados que ofrece, por su interfaz y por la capacidad que tiene de citar fuentes ¡ªsi se le hace una pregunta sobre un evento de actualidad, adem¨¢s de brindar una respuesta redactada, permite pinchar en las noticias de diarios web¡ª, es probablemente el que m¨¢s se parece a Google Search.

Igual que Search, estos servicios se pueden utilizar sin pagar, ya que tienen versiones gratuitas que funcionan bien, aunque con algunas limitaciones: por ejemplo, la cantidad de consultas que se puede realizar o dejan de funcionar si el volumen de tr¨¢fico es demasiado alto. Para olvidarse de estas restricciones, los usuarios pueden elegir subscribirse. Gemini, Copilot y Perplexity han lanzado unos programas premium al precio de 20 d¨®lares al mes (el mismo precio que cuesta ChatGPT 4, la versi¨®n m¨¢s avanzada del chatbot de OpenAI).

C¨®mo usarlos

En lugar de escribir una serie de palabras clave, como es costumbre en Google, las consultas en los buscadores con IA son m¨¢s provechosas si se hacen como pregunta, especialmente cuando estas empiezan con las f¨®rmulas ¡°qu¨¦ es¡± o ¡°c¨®mo hacer¡±. Perplexity aconseja utilizar un lenguaje natural y cotidiano, y permite a trav¨¦s de la herramienta ¡°Discover¡± acceder a consultas populares ¡ªnormalmente ligadas a la actualidad informativa¡ª que han hecho otros usuarios. A igual que ChatGPT, estos buscadores permiten volver a preguntar o afinar la b¨²squeda si la respuesta proporcionada no es suficiente. Copilot tambi¨¦n da la posibilidad de elegir entre tres estilos diferentes de conversaci¨®n: m¨¢s creativo, m¨¢s equilibrado o m¨¢s preciso.

La mayor diferencia con respeto a Google Search es que mientras los resultados de este ¨²ltimo son una lista de enlaces a diferentes p¨¢ginas web ¡ªincluido los contenidos patrocinados, que tanto revuelo y confusi¨®n est¨¢n creando ¨²ltimamente¡ª los chatbots de IA proporcionan una ¨²nica respuesta en forma de resumen de toda la informaci¨®n que han podido recopilar. Sin embargo, este aspecto es probablemente tambi¨¦n el m¨¢s problem¨¢tico, ya que levanta dudas sobre la veracidad de la informaci¨®n. Para funcionar, estas plataformas de inteligencia artificial analizan extensos grupos de datos recopilados de internet, denominados grandes modelos ling¨¹¨ªsticos, y posteriormente aplican algoritmos para producir respuestas l¨®gicas, aunque no todas explican el proceso mediante el cual alcanzaron dichas conclusiones.

Adem¨¢s, incluso cuando proporcionan la fuente de la informaci¨®n ¡ªuna herramienta presente solo en la versi¨®n de pago¡ª, estas suelen ser aleatorias. Preguntado por el caso Koldo, en el que se ha visto implicado el exministro del PSOE Jos¨¦ Luis ?balos, ChatGPT contesta con tres p¨¢rrafos de 250 palabras que ha sido redactado a partir de dos art¨ªculos de dos peri¨®dicos diferentes, muy distantes por su l¨ªnea editorial. Si se intenta regenerar la respuesta, el segundo resultado resulta ser m¨¢s amplio y con m¨¢s fuentes (hasta cuatro peri¨®dicos diferentes).

Por otro lado, Gemini proporciona un resumen con claves del caso y actualizaci¨®n del d¨ªa de la b¨²squeda. Al final del texto propone una serie de enlaces para ampliar la informaci¨®n, aunque en algunos casos se trata de v¨ªdeo de YouTube de creadores de contenidos. Para visualizar las fuentes de la respuesta es necesario pinchar en el icono del Google: de esta forma, las oraciones que han sido generadas a partir de unos art¨ªculos aparecen subrayadas. La respuesta de Copilot es la m¨¢s concisa de todas ¡ªcuenta solamente con 150 palabras¡ª, pero al mismo tiempo es la que m¨¢s fuentes ha consultado: cada enunciado ha sido extrapolado desde una noticia diferente, y al final del texto aparecen m¨¢s contenidos relacionados con el asunto.

Perplexity es el buscador que peor resultado ha proporcionado a la pregunta ¡°qu¨¦ es el caso Koldo¡±. La primera respuesta dice que se trata de un caso judicial, pero que sin tener m¨¢s informaci¨®n sobre el tema, no es capaz de proporcionar detalles precisos. Luego cita al futbolista Koldo Aguirre Bidaurrazaga; a Koldo Larra?aga, hostelero que fue condenado por los asesinatos de la abogada Bego?a Rubio y del empresario Agust¨ªn Ruiz; y finalmente a Koldo Garc¨ªa, asesor del exministro ?balos. Contrariamente a Gemini y ChatGPT, Perplexity no ha sido capaz de formular una respuesta en relaci¨®n con el caso de actualidad que est¨¢ acaparando las p¨¢ginas de los peri¨®dicos.

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