El Gobierno colombiano le exige a Viva Air que cumpla con sus obligaciones

La Superintendencia de Transporte le ha informado este mi¨¦rcoles a Viva Air que tiene tres d¨ªas para cumplir con las obligaciones que ha contra¨ªdo con sus pasajeros, seg¨²n ha declarado el ministro de Transporte, Guillermo Reyes. La aerol¨ªnea de bajo costo dej¨® de operar el lunes y alega que no puede devolver el dinero de los tiquetes ya comprados. Seg¨²n Reyes, Viva podr¨¢ ser sancionada si no le garantiza a los usuarios el traslado a sus destinos o el reintegro de las sumas que pagaron por los pasajes.

El Ejecutivo, adem¨¢s, eval¨²a intervenir el mercado a¨¦reo en caso de que sea necesario para proteger a los afectados. ¡°La l¨ªnea de nuestro Gobierno del cambio es la protecci¨®n del usuario y de los trabajadores¡±, ha comentado el ministro tras una reuni¨®n con el presidente de la Rep¨²blica, Gustavo Petro.

Reyes ha se?alado que la Superintendencia de Industria y Comercio podr¨¢ dictar medidas cautelares para reubicar a los usuarios de Viva en vuelos de otras aerol¨ªneas y asegurar la devoluci¨®n del dinero de los pasajes. Asimismo, los afectados que a¨²n aguardan una soluci¨®n deber¨¢n recibir alojamiento y comida.

La aerol¨ªnea de bajo costo ten¨ªa 16 aviones en funcionamiento y transportaba 16.000 pasajeros por d¨ªa al momento del cese de operaciones, seg¨²n informan desde la compa?¨ªa. Viva afirma que hab¨ªa vendido aproximadamente un mill¨®n de tiquetes que no se han utilizado y que tienen vigencia hasta septiembre de 2024. El presidente de la compa?¨ªa, Francisco Lalinde, ha declarado este mi¨¦rcoles en Blu Radio que de momento no hay posibilidades de devolver el dinero a los usuarios afectados.

Otras aerol¨ªneas han absorbido una parte de los pasajeros varados, sin hacerles un cobro adicional. El Ministerio de Transporte ha resaltado que ya han sido reubicados m¨¢s de 10.000 pasajeros, mientras que Latam y Avianca han informado en Blu Radio que el martes trasladaron a m¨¢s de 1.000 afectados cada una. Ambas aerol¨ªneas han cubierto tanto rutas nacionales como internacionales, aunque estas ¨²ltimas han estado m¨¢s limitadas en la disponibilidad de cupos. Adem¨¢s, el Gobierno ha ordenado a la estatal Satena que colabore en ofrecer soluciones a los afectados.

Viva Air alega que enfrenta una ¡°situaci¨®n financiera cr¨ªtica¡± y que su propuesta de integraci¨®n con Avianca es esencial para mantener sus operaciones. Sin embargo, en noviembre la Aeron¨¢utica rechaz¨® preliminarmente la operaci¨®n con la principal aerol¨ªnea colombiana por considerar que representaba riesgos para la competitividad del mercado. Poco despu¨¦s, en enero, reinici¨® el proceso porque encontr¨® un error en los procedimientos. Viva ahora responsabiliza a la entidad reguladora por su situaci¨®n.

¡°Estamos en este punto debido a los repetidos retrasos de la Aeron¨¢utica Civil y su incapacidad para reconocer que lo que es mejor para Viva, tambi¨¦n es lo mejor para todos los colombianos¡±, se lee en un comunicado que Viva emiti¨® el lunes. La aerol¨ªnea, adem¨¢s, neg¨® el martes que el cese de operaciones sea una forma de forzar al Estado para que dicte una resoluci¨®n favorable a la integraci¨®n: ¡°Viva no tom¨® este paso dr¨¢stico como estrategia para presionar al Gobierno. Se tom¨® porque nuestra realidad es que estamos en crisis financiera¡±.

La Aeron¨¢utica Civil, por su parte, explic¨® el lunes que la fusi¨®n ¡°tend¨ªa a producir una indebida restricci¨®n a la competencia¡±. Tambi¨¦n que les dio la oportunidad a Avianca y a Viva de presentar soluciones para que la integraci¨®n se pudiese dar sin afectar la libre competencia y velando ¡°por el inter¨¦s del mercado y en especial el de los pasajeros¡±. Para la entidad, la prioridad es proteger los derechos de los usuarios.

El ministro Reyes ha afirmado este mi¨¦rcoles que no considera que el cese de operaciones de Viva sea un ¡°chantaje¡±. Asimismo, expres¨® m¨¢s temprano en W Radio que ¨¦l no ten¨ªa injerencia en la decisi¨®n de la Aeron¨¢utica Civil, pero que era claro que la aerol¨ªnea de bajo costo necesitaba una resoluci¨®n r¨¢pida. ¡°Lo que me ha dicho el presidente de Viva es que si de hoy a ma?ana no hay una soluci¨®n, el viernes desaparece Viva¡±, remarc¨®.

M¨¢s all¨¢ de los pasajeros, hay m¨¢s de 1250 trabajadores afectados. Los empleados se manifestaron el martes frente a la Aeron¨¢utica Civil y exigieron que se apruebe la integraci¨®n. ¡°Viva abri¨® mis alas y ustedes las cerraron¡±, ¡°Mientras unos pierden un vuelo, cientos pierden sue?os¡±, ¡°?Integraci¨®n ya!¡±, se le¨ªa en varios carteles.

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