El 80% de les reclamacions dentals el 2015 van ser contra franqu¨ªcies ¡®low cost¡¯

Els esc¨¤ndols delictius que han esquitxat en les ¨²ltimes setmanes les cadenes dentals Funnydent i Vitaldent ¡ªel gerent de la primera va ingressar a la pres¨® acusat d'estafa i el de la segona per blanqueig¡ª han deixat una reguera de pacients afectats, amb els tractaments pagats i a mig fer. No obstant aix¨°, la caiguda d'aquestes cadenes low cost no ha sorpr¨¨s els odont¨°legs, que fa anys que denuncien els perills de la liberalitzaci¨® del mercat en el sector i la ¡°negligent¡± actitud de l¡¯Administraci¨® per no posar l¨ªmit a la bombolla de les franqu¨ªcies. A Catalunya, el Col¡¤legi d¡¯Odont¨°legs i Estomat¨°legs (COEC) va registrar 500 reclamacions de pacients el 2015, el 80% contra aquest tipus de cadenes.

Els odont¨°legs ho veien a venir i alerten que ¡°aquestes no seran les ¨²ltimes firmes que cauran¡±. El COEC, que ¨¦s l'organisme que centralitza la major part de les queixes, ha detectat a Catalunya un increment anual del 20% en reclamacions de pacients. ¡°La majoria s¨®n per desacords econ¨°mics. Els han fet un tractament, no els ha anat b¨¦ i demanen que els retornin els diners¡±, assenyala el president del COEC, Antoni G¨®mez. No obstant aix¨°, davant de l'increment de queixes que va registrar el COEC, el Departament de Salut, encarregat d'expedir les autoritzacions d'activitat a les cl¨ªniques dentals, sost¨¦ que ¡°les den¨²ncies de particulars s¡¯han redu?t¡± en els dos ¨²ltims anys, per b¨¦ que no en facilita la xifra exacta. I l¡¯Ag¨¨ncia Catalana del Consum assegura haver rebut unes 300 reclamacions entre 2012 i 2016.

Aquestes cadenes dentals fan servir els preus baixos com a ganxo per captar clients ¡ª200 euros per un implant¡ª i, una vegada dins del circuit, els dependents aconsellen tractaments complementaris, de vegades innecessaris, que inflen el preu final, segons els dentistes. ¡°No s¨®n casos excepcionals. Ja ten¨ªem antecedents com els d¡¯Oraldent o Dentaline. La salut no pot ser low cost i no pot prevaler el model empresarial sobre el sanitari¡±, apunta G¨®mez.

El doctor Javier Mareque, president de la Societat Catalana de Cirurgia Maxil¡¤lofacial i Oral de l¡¯Acad¨¨mia de Ci¨¨ncies M¨¨diques, ¨¦s taxatiu: ¡°La meitat de la meva feina consisteix a refer els tractaments que han fet malament¡±. A Josefa Garc¨ªa, de 63 anys, el tancament de Funnydent la va enxampar preparada i sense dents, acabada de sortir d'una operaci¨® per treure-li la dentadura. La cl¨ªnica li va treure 5.000 euros i totes les dents, li va cosir les genives i la va abandonar a la seva sort, esperant una dentadura postissa que mai va arribar. ¡°Aix¨° no ¨¦s vida. Des de Nadal que no puc menjar res s¨°lid. He hagut d'anar a un altre dentista¡±, protesta.

Els professionals lamenten que ¡°qualsevol pugui obrir una cl¨ªnica dental¡±. No cal ser odont¨°leg per engegar un negoci de salut oral. A m¨¦s, malgrat que la legislaci¨® obliga a tenir una autoritzaci¨® del Departament de Salut, el COEC assegura que moltes cl¨ªniques obren les portes sense tenir el certificat. ?s el cas de Funnydent, que va comen?ar a funcionar sense el perm¨ªs i no va ser fins que el COEC se¡¯n va assabentar i ho va posar en coneixement de Salut, que l'empresa no va sol¡¤licitar l'autoritzaci¨®. L'operaci¨® policial que va destapar la trama delictiva va enxampar l'empresa en plena tramitaci¨® de la llic¨¨ncia.

Per combatre els centres no autoritzats, Salut assegura que vigila els negocis ¡°contrastant den¨²ncies i queixes ciutadanes, valorant incidents no desitjables dels quals ¨¦s coneixedor, coordinant actuacions amb els diferents col¡¤legis professionals i a trav¨¦s de la recerca activa de publicitat dels centres sanitaris¡±. No obstant aix¨°, els odont¨°legs asseguren que l'actitud dels governs ha estat ¡°negligent¡± i ¡°ara han perdut el control¡±. ¡°?s necessari regular el sector. L¡¯Administraci¨® ha d'intervenir per assegurar la qualitat i la salut oral dels pacients¡±, apunta Mareque. El conseller Com¨ªn va recon¨¨ixer el divendres que ¡°amb els mecanismes vigents, aix¨° no es podia evitar¡±. Salut i el COEC treballen en un protocol per vincular la llic¨¨ncia municipal d'activitat a l'autoritzaci¨® sanit¨¤ria, de manera que no s'expedeixi la primera sense disposar del perm¨ªs de Salut.

Els experts recorden que aquests casos ¡°s¨®n els primers de molts que han de sortir¡±. El model de les cl¨ªniques de fals low cost, sost¨¦ Mareque, ¡°ha trencat el lligam metge-pacient perqu¨¨ es tracta els pacients com clients¡±. A m¨¦s de la dubtosa qualitat d'alguns productes, en un mateix tractament, els pacients passen per moltes mans diferents perqu¨¨ en aquestes cl¨ªniques hi ha una rotaci¨® de professionals molt elevada. Els odont¨°legs no coneixen el pacient i no han seguit el seu cas, per la qual cosa s¨®n m¨¦s vulnerables a l'hora de prendre decisions en cas de sorgir problemes. ¡°Aquest model de negoci est¨¤ jugant amb la salut oral de la gent¡±, sentencia G¨®mez.