Madrid inicia un programa para fidelizar a los turistas

La capital ha puesto en marcha un sistema pionero para intentar que los turistas que visitan la ciudad regresen de nuevo pasado un tiempo. Para ello, ha iniciado un programa de fidelizaci¨®n, Vuelve a Madrid, que pretende que los casi 10 millones de personas que acuden a la capital cada a?o, en especial por motivos profesionales, tengan m¨¢s incentivos en su pr¨®xima estancia.

M¨¢s informaci¨®n

Los turistas extranjeros llevan la ocupaci¨®n hotelera en Madrid a su nivel m¨¢s alto

La regi¨®n madrile?a bate su r¨¦cord de turistas pero el sector pierde empleos

El programa, cofinanciado a trav¨¦s del Fondo Europeo de Desarrollo Regional integrado en los fondos FEDER, convierte a la capital en el primer gran destino en disponer de un programa de fidelizaci¨®n propio, seg¨²n fuentes municipales. Este programa se basa en un cat¨¢logo de ventajas y ofertas exclusivas que pueden ser canjeadas por un sistema de puntos, denominados Puntos Madrid. El objetivo es que los turistas, aparte de regresar a la ciudad, aumenten el gasto durante su estancia, se diversifique el consumo entre los turistas y que estos acudan a zonas que est¨¢n fuera de la almendra central (el interior de la M-30).

Para darse de alta, basta visitar su p¨¢gina web del programa (www.vuelveamadrid.com) y rellenar un cuestionario. Se puede hacer tanto en espa?ol como en ingl¨¦s. Los ¨²nicos requisitos son ser mayor de edad y residir habitualmente fuera de la ciudad de Madrid. Es gratuito y solo por darse de alta ya se reciben los primeros 600 puntos. El programa permite disfrutar de experiencias en gastronom¨ªa, ocio y entretenimiento, compras, arte y cultura, as¨ª como ocio nocturno, gracias al lanzamiento de ofertas especiales VaM (experiencias de alto valor a?adido que se ofrecen de manera puntual y limitada), oportunidades y descuentos.

200 empresas asociadas

Hasta el momento, hay registradas m¨¢s de 1.700 personas y cuenta con m¨¢s de 200 empresas que ofrecen sus ofertas a los visitantes a trav¨¦s de este portal. Entre ellas, grandes encuentros culturales como ARCO; referentes de la oferta de ocio y entretenimiento de la capital, como el Tour del Bernab¨¦u, el Hip¨®dromo de la Zarzuela, los musicales de Stage (El Guardaespaldas) o espect¨¢culos de Som Produce (Billy Elliot y El Mago Pop), el Museo de Cera; tablaos flamencos, como el Corral de la Morer¨ªa o Casa Patas, as¨ª como establecimientos y eventos gastron¨®micos (La Esquina del Real, La Bola, Palacio de Cibeles o Madrid Fusi¨®n), de compras (Capas Sese?a) y empresas de movilidad (Tuk Tour Madrid o Segway Trip Madrid).

Los usuarios acumulan m¨¢s puntos Madrid gracias a las acciones y campa?as promocionales que desarrollan las empresas asociadas al programa. Cuando el usuario se interesa por una de las m¨²ltiples experiencias del programa y decide canjear sus puntos, se descarga de la web de Vuelve a Madrid un cup¨®n con la oferta y tiene un plazo m¨¢ximo de tres meses para hacerlo efectivo en el establecimiento (duraci¨®n variable dependiendo de la oferta). El cup¨®n se puede presentar de forma f¨ªsica en el establecimiento (impreso o en su tel¨¦fono m¨®vil inteligente) o en algunos casos canjear directamente en la web de cada establecimiento.