Las 25 residencias de la Comunidad de Madrid tienen 215 empleos vacantes pese a las quejas por escaso cuidado

Las 25 residencias p¨²blicas de la Comunidad de Madrid tienen 215 empleados menos de lo que el propio Gobierno regional estima necesario para el servicio, seg¨²n datos oficiales a los que ha tenido acceso EL PA?S. La insuficiencia de personal es una queja com¨²n de familias y trabajadores en las 473 residencias de ancianos en la regi¨®n, tanto en las p¨²blicas como en las privadas. Se trata de una de las carencias m¨¢s sensibles en un sector en expansi¨®n por el envejecimiento, y que genera preocupaci¨®n por la calidad de la atenci¨®n a personas en condiciones muy vulnerables.

Las 215 plazas vacantes afectan a 26 categor¨ªas de trabajadores, desde enfermeros hasta cocineros y conductores, seg¨²n los datos contenidos en una respuesta del Gobierno regional a una petici¨®n de informaci¨®n hecha por el grupo parlamentario del PSOE. Alrededor de un tercio es personal encargado de cuidados de salud.

Faltan 54 t¨¦cnicos en cuidados auxiliares de enfermer¨ªa, 47 auxiliares de servicio y 19 diplomados en enfermer¨ªa, entre otros puestos de atenci¨®n directa a los residentes. Se trata de vacantes en los 25 centros de gesti¨®n directa de la Agencia Madrile?a de Atenci¨®n Social (AMAS), 10 en la ciudad de Madrid y 15 en municipios de la regi¨®n.

La respuesta a la solicitud de informaci¨®n tiene en cuenta las vacantes con respecto a la Relaci¨®n de Puestos de Trabajo, un documento que cada a?o establece las necesidades de servicio p¨²blico. La respuesta parlamentaria, que data del 14 de agosto, no especifica qu¨¦ carencias sufre cada residencia p¨²blica. De media, cada centro de la Administraci¨®n regional tiene nueve plazas menos por debajo de sus necesidades.

La consejer¨ªa de Pol¨ªticas sociales, en manos de Ciudadanos desde hace dos semanas, aduce que es un problema heredado. ¡°Estamos en un per¨ªodo inicial de evaluaci¨®n de las necesidades reales de cada centro y pronto nos ocuparemos de dar una respuesta¡±, explica una portavoz de esa consejer¨ªa sobre la cifra de vacantes, que se generaron durante la legislatura pasada, cuando la regi¨®n de Madrid era gobernada en solitario por el PP. El Ejecutivo regional es compartido desde agosto por PP y Ciudadanos.

El diputado regional del PSOE Jos¨¦ ?ngel Chamorro atribuye las carencias a falta de voluntad y lentitud burocr¨¢tica.?

La falta de personal en las residencias de Madrid es un motivo de frecuentes reclamaciones, seg¨²n expuso el Defensor del Pueblo en marzo de 2018 en una comparecencia ante la Asamblea de Madrid. ¡°En todas estas quejas se trasluce una p¨¦rdida de calidad en la atenci¨®n residencial a los mayores, percibida as¨ª por los propios usuarios y familiares y las personas que trabajan en los centros¡±, dijo el defensor, Francisco Fern¨¢ndez Marug¨¢n.

Uno de los problemas son las condiciones laborales a las que est¨¢n sometidos los trabajadores de los centros de la AMAS. El sindicato de enfermer¨ªa madrile?o SATSE ha denunciado que muchos enfermeros se niegan a trabajar en las residencias de la AMAS debido al estr¨¦s y a que se les niegan otros derechos que s¨ª tienen otros profesionales dependientes de la Comunidad de Madrid.? ¡°Muchas profesionales de enfermer¨ªa ven en el AMAS el ¨²ltimo destino a elegir¡±, ha advertido este sindicato.

Muertes "por escaso personal"

En 2017 se produjeron tres muertes en dos centros de la AMAS que los familiares de los fallecidos denunciaron por supuestas negligencias vinculadas a la falta de personal. En la residencia de AMAS en Arganda del Rey, una anciana de 93 a?os que no estaba supervisada falleci¨® en mayo de ese a?o desangrada al amputarse la pierna con la barandilla de la cama. Cuando trat¨® de levantarse qued¨® atrapada.

Las otras dos muertes se produjeron en la residencia de Alcorc¨®n. En febrero, una residente de 93 a?os muri¨® tras sufrir una obstrucci¨®n intestinal a consecuencia de la falta de atenci¨®n m¨¦dica, seg¨²n su hijo. En abril, un residente de 82 a?os fue hallado muerto en un banco sin que nadie le buscara durante 12 horas.

En medio de las cr¨ªticas, el entonces consejero de Pol¨ªtica Social y Familia, Carlos Izquierdo, present¨® en rueda de prensa en octubre de ese a?o un ambicioso plan de expansi¨®n de 1.000 nuevos empleados para las 25 residencias de la AMAS. (Seg¨²n los sindicatos, las 215 vacantes se refieren a puestos ya existentes anteriormente y no a esa ampliaci¨®n prometida en 2017).

Los refuerzos de ese plan de expansi¨®n comenzaron a llegar recientemente. M¨¢s de 430 trabajadores del plan se incorporaron en 2018, seg¨²n los sindicatos. En 2019 se espera que entren en sus puestos m¨¢s de 400 nuevos trabajadores. La incorporaci¨®n se producir¨¢ en el ¨²ltimo trimestre del a?o de acuerdo con la negociaci¨®n entre sindicatos y Comunidad.

Pero a pesar de esas promesas de ampliaci¨®n, las familias siguen percibiendo una grave escasez. En Alcorc¨®n ¡°la cosa sigue igual o peor¡±, afirma Luis de Miguel, portavoz de los familiares. ¡°No hay m¨¦dico los fines de semana, festivos y noches. En estos periodos si ocurre algo, a¨²n siendo lo m¨ªnimo, mandan a los residentes a urgencias, colapsando las mismas, a veces sin necesidad¡±, a?ade. ¡°A veces los residentes est¨¢n solos en los comedores sin supervisi¨®n¡±.

Bajas en verano

En otros centros de la AMAS se quejan de la lentitud en la incorporaci¨®n del nuevo personal. Es el caso de la Gran Residencia, un centro de 460 plazas en el distrito madrile?o de Carabanchel, que ha denunciado ante los medios el retraso. En 2018 los empleados del nuevo plan no llegaron hasta noviembre y diciembre. Uno de los trabajadores prometidos ese a?o, un terapeuta ocupacional adicional, a¨²n no se ha incorporado, y como el resto de residencias p¨²blicas de Madrid siguen esperando el refuerzo de 2019.

¡°(Los nuevos trabajadores) deber¨ªan estar en los centros inmediatamente despu¨¦s de firmar la distribuci¨®n de categor¨ªas por centro¡±, le dice el comit¨¦ de empresa de esa residencia a este peri¨®dico en un escrito. ¡°No queremos esperar nuevamente hasta el mes de noviembre/diciembre¡±.

Las residencias en Madrid est¨¢n obligadas a cumplir con unos ratios de personal fijados por ley, pero las familias denuncian que en la pr¨¢ctica no se cumplen. La presencia efectiva de cuidadores parece claramente insuficiente en turnos de tarde, noche, o fines de semana, especialmente en las grandes residencias, denuncian.

El problema ha sido patente este verano ya que muchos trabajadores toman vacaciones y los centros no tienen personal para reemplazarlos, seg¨²n la madrile?a Plataforma por la Dignidad de las Personas Mayores en las Residencias, Pladigmare.

¡°Las inspecciones pasan ol¨ªmpicamente de estas obligaciones¡±, dice Miguel V¨¢zquez, presidente de Pladigmare. ¡°Ha habido residencias que han cerrado durante d¨ªas la sala de fisioterapia y terapia ocupacional, otras no han cubierto a los enfermeros que se iban de vacaciones, y otras se han pasado todo el mes de agosto sin m¨¦dico¡±, asegura V¨¢zquez.