¡°El logotipo de Metro de Madrid es un referente¡±

Tazas, bolsas de tela, imanes y camisetas con el logotipo o los nombres de estaciones de Metro plagan la casa de Jorge Barrero. No ten¨ªa ninguna afinidad especial con el suburbano, ¡°lo he cogido toda la vida como cualquier madrile?o¡±, pero desde hace 11 a?os es Responsable del Servicio de Merchandising, un departamento que el a?o pasado vendi¨® 4.000 productos que pretenden potenciar la imagen de la red. El producto estrella es una taza decorado con el plano de Metro. Despu¨¦s, unos calcetines rojos y azules y un im¨¢n con el logotipo en forma de rombo ic¨®nico de la red.

M¨¢s informaci¨®n

Metro de Madrid, un hito de la modernidad

?Desde cu¨¢ndo Metro vende productos con su marca?

En los ochenta, en la estaci¨®n de Sol ya hab¨ªa una tienda con productos oficiales de metro pero se dej¨® de vender. En 2012 nos fijamos que en el metro de Londres, nuestro referente, ya se vend¨ªa y valoramos la idea de que los turistas se pudieran llevar un recuerdo de Metro de la ciudad, as¨ª que empezamos a venderlos en el centro de atenci¨®n al cliente de Sol. Funcion¨® bien, as¨ª que abrimos tambi¨¦n en Nuevos Ministerios en 2013.

?Cu¨¢ntas tiendas hay ahora?

Vendemos en los centros de atenci¨®n de Sol y de Plaza de Castilla, a los que van los viajeros a preguntar sus dudas sobre el abono o sobre el trayecto, y una vez all¨ª se interesan por el merchan. Tambi¨¦n tenemos la tienda online desde 2016, que hemos actualizado en mayo y ahora es m¨¢s visual y atractiva y se ha abierto a la posibilidad de realizar env¨ªos a toda la Uni¨®n Europea. Desde que la abrimos, las ventas han sido principalmente desde Francia y en Reino Unido.

?Cu¨¢ntos ingresos proporciona el merchandising?

En 2018, recaudamos en torno a los 40.000 euros, y en 2019 calculamos que ser¨¢ un 25% m¨¢s. No vendemos cantidades industriales pero s¨ª suponen un extra que se revierten en mejorar los servicios de la red.

?Cu¨¢l es el perfil del cliente que va a la tienda?

En la tienda principal. que es Sol, hay much¨ªsimo turista, extranjero pero sobre todo nacional. La gente que viene a Madrid a pasar el puente va a preguntar y el merchan es un atractivo m¨¢s, un aliciente. En Plaza de Castilla y en la tienda online hay de todo. Por edades tampoco sabr¨ªa decir. Tambi¨¦n hay mucho madrile?o. Hay mucho cliente madrile?o apasionado de los trenes, del metro o de la ciudad de Madrid.

?Cu¨¢l es el producto m¨¢s curioso?

Vendemos cosas normales: llaveros, imanes, productos de decoraci¨®n, tazas, pins, cuadernos de viaje... Intentamos hacer cosas t¨ªpicas de productos de souvenir. Recogemos informaci¨®n que nos dan los clientes para plantear nuevos productos. Los productos especiales del centenario se han vendido tambi¨¦n muy bien.

?Qu¨¦ productos piden los clientes?

Preguntan mucho por las placas con forma de rombo con el nombre de las estaciones. Los madrile?os quieren el letrero con el nombre que de la estaci¨®n de metro que est¨¢ cerca de su casa, porque se sienten vinculados a ella. Nos piden estaciones emblem¨¢ticas del centro como Callao o Sol, pero tambi¨¦n otras como Usera. Tambi¨¦n nos llegan mensajes de personas que ya no residen en Madrid pero han vivido toda la vida y quieren llevarse su chapa de recuerdo.

?Para cu¨¢ndo lo vender¨¢n?

Estamos estudiando la viabilidad porque es un producto caro, quiz¨¢s los tenemos que hacer a demanda de los usuarios.

?Qu¨¦ producto le gustar¨ªa vender a usted?

Yo quiero que hagamos las s¨¢banas con el plano.

?Cu¨¢l es el objetivo al sacar toda esta l¨ªnea de productos?

Mejorar la imagen de marca, ayudar al posicionamiento. El logotipo es un referente, tanto en Espa?a como en otros pa¨ªses y queremos difundir esa marca.

?Cu¨¢l es su producto favorito?

Para m¨ª, la taza del plano. Desayuno todos los d¨ªas con ella. Es funcional y es el t¨ªpico producto que compras de recuerdo de un sitio. Yo es que soy muy fan de las tazas y me compro una en cada sitio que viajo, as¨ª que la taza es el producto que m¨¢s me representa.

?Los miembros del equipo de marketing tienen todos los productos en casa?

Yo tengo de todo, pero s¨ª, somos nosotros los que lo ideamos y dise?amos entonces somos los primeros en usarlos porque adem¨¢s as¨ª los ve la gente y te preguntan por ello, lo cual ya genera un inter¨¦s.