Una aver¨ªa de Telef¨®nica deja sin servicio en toda Espa?a a bancos y cajas durante horas

Un fallo en la Red UNO de Telef¨®nica, dedicada a la transmisi¨®n de datos, dej¨® ayer sin servicio a los grandes clientes de la operadora, entre ellos a las principales entidades financieras del pa¨ªs y a algunas de las mayores empresas. El problema afect¨® a algunas de las rutas de la red y dej¨® incomunicados a numerosos centros y sucursales, principalmente en Madrid, Barcelona, Comunidad Valenciana, Andaluc¨ªa y Galicia, durante gran parte de la ma?ana. El mercado interbancario qued¨® tambi¨¦n interrumpido durante un periodo de cinco horas.

De "gran cat¨¢strofe de las telecomunicaciones" llegaron a da lificar algunas entidades financieras el bloqueo que sufrieron ayer sus servicios inform¨¢ticos, que est¨¢n servidos por la Red UNO de Telef¨®nica de Espa?a El problema afect¨® a todo el pa¨ªs en mayor o menor medida y las entidades que ten¨ªan sistemas alternativos los utilizaron. La compa?¨ªa trat¨® de corregir con toda celeridad los problemas, que incluso se hab¨ªan presentado desde el d¨ªa anterior.Los fallos afectaron sobre todo a los cajeros autom¨¢ticos de bancos y cajas, e impidieron el flujo de informaci¨®n entre las sucursales y los centros de datos de las entidades, produciendo un bloqueo que dej¨® pr¨¢cticamente inoperativa la red de oficinas ante la impotencia de empleados y clientes.

Los problemas surgieron al incorporar Telef¨®nica una nueva versi¨®n del software (soporte l¨®gico) que hace funcionar la Red UNO, fabricado por Nortel, la antigua Northern Telecom, de Canad¨¢. "Los problemas no se pueden imputar a la compa?¨ªa telef¨®nica", aseguraron fuentes de la operadora.

Aunque no todas las l¨ªneas de la Red UNO resultaron afectadas, fuentes de Telef¨®nica, aseguran que los problemas terminaron cuando se volvi¨® a incorporar el antiguo software de Nortel. "Es un problema t¨ªpico cuando se implementa un nuevo software, ocurre en los ordenadores personales y hemos descubierto que tambi¨¦n puede pasar en las grandes redes", aseguran fuentes de Nortel en Espa?a. La Red UNO funciona desde hace cuatro a?os con el viejo software del fabricante canadiense y est¨¢ considerada la segunda red de transmisi¨®n de datos en Europa con 40.000 puertas o puntos de conexi¨®n a la red.

El sistema del mercado interbancario, en el que los bancos se prestan dinero y que se halla en el Banco de Espa?a, qued¨® interrumpido desde las las 10.00 hasta las 15.00 horas, seg¨²n confirmaron fuentes del banco emisor. Sobre las 15.00 horas se pudo reanudar el mercado interbancario con toda normalidad, pero oblig¨® a retrasar el cierre del mercado hasta las 18.30 horas. La media de este mercado en las ¨²ltimas sesiones entre bancos y cajas de ahorros que conforman el sistema crediticio espa?ol ha sido de 1,5 billones de pesetas. Una vez que se han casado las operaciones las entidades que necesitan m¨¢s dinero acuden al Banco de Espa?a que se lo presta al plazo de un d¨ªa y a algo m¨¢s caro. Ayer el Banco de Espa?a inyect¨® al sistema crediticio un total de 666.717 millones, cifra que puede considerarse como una sesi¨®n media.

A pesar de que logr¨® subsanar el problema del interbancario y ante la avalancha de incidencias, el banco emisor decidi¨® pasar una nota informativa a las entidades de cr¨¦dito en las que les explicaba que debido a las incidencias registradas del mercado se declaraba la sesi¨®n de ayer "inh¨¢bil" pero s¨®lo con efecto sobre aquellas operaciones que llevaran alg¨²n error. En cualquier sesi¨®n, hay un n¨²mero de operaciones que llegan al Banco de Espa?a con alg¨²n error t¨¦cnico. Estas operaciones son subsanadas a petici¨®n del banco emisor dentro de la misma jornada, pero ayer, por el problema descrito, se les permiti¨® pasarlas a hoy. Esta decisi¨®n tambi¨¦n afecta a algunas operaciones "a efectos de devoluci¨®n compensatori¨¢", seg¨²n la nota. Algunas entidades como el Banco Santander utiliz¨® la red que le sirvi¨® su socio British Telecom.