Funcionar "off"

En la ma?ana de ayer el caos se apoder¨® de la red de oficinas bancarias. Ir a por dinero lleg¨® a resultar una odisea. Para la mayor¨ªa de las oficinas fue un d¨ªa "operativamente nulo", seg¨²n confirm¨® un director de sucursal de Burgos. En la provincia de Soria solamente funcionaba una oficina de esta entidad, seg¨²n pudo constatar a lo largo de la jornada.Los ingresos se pod¨ªan hacer sin ning¨²n problema mientras que los directores de oficinas se enfrentaban a un verdadero dilema: ?Le pago o no le pago? ?Tendr¨¢ saldo suficiente? Al final, se iban con dinero s¨®lo los conocidos. El resto sal¨ªan con la manos vac¨ªas. Los tel¨¦fonos echaban humo entre las oficinas para pedir informes de los clientes. Ni una sola orden de bolsa pudo ser efectuada a trav¨¦s del sistema informn¨¢tico.

Los clientes al no poder cobrar en, ventanilla se dirig¨ªan a los cajeros. ?stos, cuando comenzaron a funcionar lo hac¨ªan en off, es decir, suministrando el dinero pero sin poder verificar la operaci¨®n o dar informaci¨®n sobre los movimientos, lo que introduc¨ªa nuevos elementos de inseguridad en el sistema de pagos. Y en off -o sea, sin pantalla- tuvieron que operar algunos empleados.

La dependencia de la tecnolog¨ªa en las oficinas bancarias es ya pr¨¢cticamente absoluta. Por fortuna, los problemas se fueron solventando, aunque los directores se pasaron la mayor parte del d¨ªa dando explicaciones y pidiendo disculpas. Las grandes empresas, que tienen comunicaci¨®n interna, y los comercios tambi¨¦n sufrieron las consecuencias del fallo del sistema. Fuentes de Visa manifestaron sin embargo que no tuvieron quejas.

La reacci¨®n inmediata de las entidades fue contactar con Telef¨®nica, que r¨¢pidamente puso manos a la obra tratando de atajar los errores que el nuevo software iba creando en la operativa de los bancos y en algunas grandes empresas, sobre todo en aquellas que tienen sedes repartidas por toda Espa?a.

En Sevilla capital el servicio estaba reestablecido a las 10.15 de la ma?ana, un poco m¨¢s all¨¢, en Ecija, todo volv¨ªa a funcionar con normalidad a las 10.35. En otros puntos de Espa?a, el servicio no volvi¨® a restablecerse a pleno rendimiento hasta el cierre de las sucursales, despu¨¦s de las dos de la. tarde.

No todas las l¨ªneas de Red UNO se vieron afectadas y de ah¨ª que algunos de los puntos de acceso a la red de transmisi¨®n de datos de Telef¨®nica ni tan siquiera se percataran de las incidencias.