15.000 maletas se quedaron en tierra en Barajas durante el fin de semana

Unas 15.000 maletas se quedaron en tierra este fin de semana en Barajas, lejos de sus due?os, que intentaron, sin ¨¦xito, recogerlas en sus lugares de destino. Unos dos mil equipajes segu¨ªan ayer amontonados en las instalaciones del aer¨®dromo a la espera de ser enviados a alg¨²n punto del mundo. Iberia culpa del desbarajuste al "caos" que sufre el aeropuerto desde hace una semana, cuando se cambi¨® el sistema inform¨¢tico de control a¨¦reo, lo que motiv¨® la cancelaci¨®n de 135 vuelos y retrasos en m¨¢s de un 50% de sus operaciones a lo largo de siete d¨ªas.La mayor parte de los equipajes atascados corresponden a pasajeros en tr¨¢nsito (personas que han cambiado de avi¨®n en Madrid camino de otro destino nacional o internacional). Ayer eran unos mil los viajeros que aguardaban, en distintos puntos de Espa?a y del mundo, la llegada de su equipaje. Iberia considera que el cambio en el sistema inform¨¢tico de control a¨¦reo no es la ¨²nica raz¨®n de tan fabuloso atasco de maletas. Seg¨²n un portavoz de la compa?¨ªa, tambi¨¦n ha influido el cambio de ubicaci¨®n dentro del aer¨®dromo de la principal cadena de distribuci¨®n de equipajes, conocida entre los trabajadores del aeropuerto como el hip¨®dromo.

Iberia, responsable de la mayor parte del equipaje que circula por Barajas, lo explic¨® ayer as¨ª: "A AENA [Aeropuertos Espa?oles y Navegaci¨®n A¨¦rea, organismo del Ministerio de Fomento que gestiona el aeropuerto] no se le ha ocurrido otra cosa que cambiar el sistema de control a¨¦reo d¨ªas antes de las vacaciones. Esto provoca retrasos en los vuelos, sobre todo en las conexiones. Los horarios no coinciden, los pasajeros van de un lado para otro, se suspenden vuelos, se distribuye el pasaje como se puede... Pero los equipajes no pueden seguir el mismo ritmo. Moverlos es m¨¢s complicado. Se intenta con otros vuelos, pero ¨¦stos tambi¨¦n sufren demoras. Los equipajes se acumulan y todo se complica". Iberia afirma que la situaci¨®n se ha agravado en los ¨²ltimos d¨ªas porque AENA ha trasladado a una esquina del aeropuerto (a la terminal T-3) la principal instalaci¨®n de distribuci¨®n de equipajes, lo que obliga a los camiones de reparto a recorrer m¨¢s distancia y, por tanto, a emplear m¨¢s tiempo.

Iberia y AENA se acusan mutuamente del may¨²sculo atasco en el reparto de las maletas

Por su parte, la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) considera "tanto a Iberia como al aeropuerto responsables de la situaci¨®n". Jos¨¦ Mar¨ªa M¨²gica, portavoz de la OCU, calific¨® de "inaceptable" que "miles de personas hayan perdido su equipaje por falta de previsi¨®n, y mucho m¨¢s inaceptable que no se haya avisado a los usuarios del desbarajuste". M¨²gica cree que, con buena informaci¨®n, los pasajeros hubieran decidido si les merec¨ªa la pena tomar o no el avi¨®n.Los afectados por la p¨¦rdida de sus maletas se mostraron ayer muy cr¨ªticos con los responsables del aeropuerto y de Iberia. Mar¨ªa Teresa Villanueva lo cont¨® as¨ª: "Yo iba de Bilbao a Marsella. Hice transbordo en Barcelona. Nos avisaron de que el vuelo a Francia llevaba cuatro horas de retraso y fuimos a tomar un caf¨¦. Cuando volvimos, el avi¨®n se hab¨ªa marchado. Fue cuando perdimos la pista del equipaje. Nos fuimos a un hotel. A las tres de la madrugada nos avisaron de que hab¨ªan encontrado el equipaje. Al d¨ªa siguiente salimos con destino a Marsella. A la vuelta tuvimos que parar en Madrid. Nos volvieron a perder las maletas. Llegamos a Bilbao, y aqu¨ª estoy, esperando que vuelva mi equipaje. Esto es de verg¨¹enza".

Francisca S¨¢nchez relat¨® ayer el caso de su hijo Alberto. "Se march¨® en un vuelo a Tenerife el viernes. Llevaba toda su ropa, mucha reci¨¦n comprada, porque ha encontrado trabajo all¨ª. Nada m¨¢s llegar a Canarias, nos llam¨® con un berrinche enorme. ?Le hab¨ªan perdido todo! Lleva viernes, s¨¢bado, domingo y lunes sin nada que ponerse. Dice que nadie le hace caso. Yo lo he intentado desde Madrid, pero me dicen que hay quince mil y pico maletas atascadas y que no saben c¨®mo solucionarlo. Hoy [por ayer] el tel¨¦fono de reclamaci¨®n est¨¢ colapsado. No consigo contar a nadie mi problema".