Fallos inform¨¢ticos crean retrasos en las declaraciones de renta por tel¨¦fono

Las declaraciones de renta realizadas por tel¨¦fono entre los pasados 3 y 7 de mayo est¨¢n planteando problemas de tipo t¨¦cnico, seg¨²n los operadores de Hacienda que atienden este servicio. Los impresos se devuelven con retraso al contribuyente para su firma, y si lo que se pide es rectificar alg¨²n dato, el operador responde que no puede acceder a la declaraci¨®n efectuada en aquellas fechas. Hacienda ha contratado personal eventual para cubrir estos servicios por la huelga de funcionarios del cuerpo de gesti¨®n.

Los problemas se han producido durante la primera semana h¨¢bil para presentar la declaraci¨®n de renta; es decir, entre el 3 y el 7 de mayo pasados. En concreto, las deficiencias se han descubierto en el servicio telef¨®nico que Hacienda facilita para que el contribuyente pueda realizar la declaraci¨®n por este medio y con la ayuda de personal de las delegaciones durante todo el periodo. Una vez cumplimentada la declaraci¨®n, Hacienda la remite por correo al contribuyente para que ¨¦ste, a su vez, la entregue una vez firmada. Se trata, en definitiva, de acelerar la devoluci¨®n en el caso de que se tenga derecho.Alguno de los contribuyentes que han optado por hacer la declaraci¨®n por tel¨¦fono llamaron a este peri¨®dico para quejarse de que se hab¨ªa retrasado su declaraci¨®n sobre lo que le hab¨ªa dicho el personal de Hacienda y que ayer se les inform¨® que hab¨ªa habido problemas t¨¦cnicos. Este peri¨®dico pudo comprobar, posteriormente, que los contribuyentes que llaman al servicio para se?alar que a¨²n no han recibido el impreso rellenado por tel¨¦fono para firmarlo obtienen como respuesta que deben esperar al pr¨®ximo viernes, y que, si no, vuelvan a llamar, o bien que puede darse la posibilidad de que tengan que hacer de nuevo la declaraci¨®n.

Si lo que se pide es rectificar alg¨²n dato, la respuesta es que por "problemas t¨¦cnicos" el operador no tiene acceso a las declaraciones presentadas la pasada semana para modificarlas. El operador a?ade que una circular interna de Hacienda les ha advertido de que desde su terminal no tienen acceso en esos momentos a las declaraciones de las citadas fechas. El consejo del operador es llamar pasados unos d¨ªas.

El portavoz de la Secretar¨ªa de Estado de Hacienda, cuyo responsable es Juan Costa, asegur¨®, por el contrario, que no hay problemas con las declaraciones telef¨®nicas y que si hay alguno, es aislado y de tipo inform¨¢tico

Asegur¨® tambi¨¦n que de las 30.000 declaraciones de renta realizadas hasta ayer por tel¨¦fono, el 70% hab¨ªan sido impresas y enviadas. El portavoz explic¨® que, una vez enviados los impresos, puede haber un retraso imputable a la lentitud del correo, pero que ello ya no es responsabilidad de Hacienda.

Respecto a la recomendaci¨®n que hac¨ªan los operadores de Hacienda de llamar nuevamente si no se recib¨ªa el impreso, el portavoz explic¨® que ¨¦ste es un mensaje estandarizado que dan los empleados, porque siempre hay una posibilidad de que el contribuyente no reciba su declaraci¨®n, ya sea por un problema t¨¦cnico propio de Hacienda o porque el contribuyente equivoc¨® alg¨²n dato de su direcci¨®n. En ning¨²n caso, a?adi¨®, la recomendaci¨®n responde a un problema general de las declaraciones realizadas con anterioridad al 7 de mayo.

Fuentes del sindicato que agrupa al cuerpo de gesti¨®n de Hacienda, los funcionarios encargados de supervisar y controlar directamente toda la campa?a de renta, se?alaron ayer que el problema es m¨¢s general. Este colectivo llev¨® a cabo un paro el pasado d¨ªa 3 y desde entonces realiza un "trabajo de calidad"; es decir, una huelga de celo.

Ante la posibilidad de que la campa?a de renta se viera resentido por este conflicto, Hacienda contrat¨® a personal eventual, al que se le ha dado un cursillo acelerado de unos 10 o 15 d¨ªas, seg¨²n el sindicato. Esto, a?ade, provoca improvisaci¨®n en algunos casos.