Compromiso y profesionalidad

Las organizaciones de ayuda humanitaria, como M¨¦dicos Sin Fronteras (MSF), exigen cada vez m¨¢s en lo que se refiere a las aptitudes y competencias de sus voluntarios. En el orden geopol¨ªtico actual todo es m¨¢s impredecible y complejo que antes, y el sector de ayuda humanitaria ha crecido y madurado mucho en las ¨²ltimas d¨¦cadas. Esto requiere gente con alto nivel de formaci¨®n t¨¦cnica y con una experiencia pr¨¢ctica que les permita dise?ar soluciones viables en cada caso.Los proyectos son m¨¢s espec¨ªficos; los contextos, m¨¢s inseguros; las situaciones, m¨¢s inestables; los resultados, siempre inciertos, lo que nos lleva a buscar personas flexibles pero con determinaci¨®n, maduras aunque inquietas, creativas y a la vez disciplinadas, capaces de analizar y evaluar, pero tambi¨¦n de improvisar con recursos escasos, de asumir responsabilidades, de dise?ar programas eficaces y r¨¢pidos en contextos cambiantes, de superar el fracaso cuando se produce... ?Qui¨¦n puede ofrecer todo esto, que adem¨¢s hable idiomas y sea lo bastante solidario como para aceptar las condiciones? No es f¨¢cil. En todo caso, se requiere un alto grado de compromiso y de profesionalidad.

Por otro lado, los programas universitarios no suelen incluir el tipo de formaci¨®n necesaria para gestionar la log¨ªstica humanitaria, los campos de c¨®lera o campa?as de vacunaci¨®n. Por eso algunas ONG, por su cuenta o en colaboraci¨®n con entidades del ¨¢mbito acad¨¦mico, organizan sus propios cursos y, en un tic an¨¢logo al de las empresas de sectores muy competitivos, invierten cantidades nada despreciables en programas de fidelizaci¨®n y formaci¨®n. Esto requiere un alto grado de compromiso y de profesionalidad por parte de las ONG.

La formaci¨®n necesaria para trabajar con MSF y con cualquier otra organizaci¨®n de ayuda humanitaria se centra, pues, no s¨®lo en los conocimientos t¨¦cnicos necesarios para dise?ar los proyectos adecuados, sino tambi¨¦n en las habilidades directivas necesarias para su ejecuci¨®n.

Esto se entiende mejor con alg¨²n ejemplo. Un m¨¦dico que sale por primera vez al terreno con MSF normalmente tiene al menos dos a?os de experiencia profesional sanitaria, se lleva bien con la inform¨¢tica y habla alg¨²n idioma. Adem¨¢s, ha estudiado cursos de medicina tropical y parasitolog¨ªa. Luego llega al terreno y lo que hace es gestionar recursos, dirigir, formar, coordinar y contratar personal, negociar con las autoridades locales, conseguir que funcionen un centro de nutrici¨®n o un programa de tuberculosis. Y a veces, s¨®lo a veces, realiza medicina asistencial o cirug¨ªa. Su formaci¨®n, aunque impecable para trabajar en los sistemas de salud p¨²blica de los pa¨ªses desarrollados, es claramente insuficiente para resultar eficaz en un pa¨ªs con pocos recursos o en zona de conflicto. A los diplomados en enfermer¨ªa, comadronas, t¨¦cnicos de construcci¨®n o de agua y saneamiento, logistas, responsables financieros o psic¨®logos les ocurre otro tanto. Generalmente, ni siquiera se imaginan de qu¨¦ va.

Por eso, MSF invita a las personas que van a salir a un proyecto por primera vez a un curso en el que, aparte de presentar la organizaci¨®n, se explican las condiciones de vida y de trabajo en el terreno y se les informa sobre protocolos, procedimientos, est¨¢ndares y recursos utilizados en sus proyectos.

A medida que estas personas adquieren experiencia y responsabilidad, esta primera formaci¨®n se va completando con cursos t¨¦cnicos especializados en gesti¨®n de proyectos de emergencia, respuesta a epidemias, nutrici¨®n, vacunaci¨®n, epidemiolog¨ªa, cirug¨ªa de guerra, agua, saneamiento, mec¨¢nica, formaci¨®n de formadores y financiaci¨®n de proyectos por un lado, y gesti¨®n de servicios de salud, derecho humanitario, gesti¨®n de equipos y habilidades directivas, por el otro.

Los cursos que organiza MSF suelen ser cortos debido a la escasa disponibilidad de tiempo de sus participantes para ausentarse de los proyectos. En ocasiones, y aprovechando periodos m¨¢s largos de descanso entre proyecto y proyecto, MSF ayuda financieramente a su personal experimentado para que realice cursos externos. Se trata siempre de programas de inter¨¦s estrat¨¦gico para la organizaci¨®n y para el cumplimiento de sus objetivos (salud p¨²blica, acci¨®n humanitaria y econom¨ªa de la salud).

Las instituciones p¨²blicas, en lo que se refiere a formaci¨®n, ofrecen ayudas escasas en condiciones dif¨ªciles de cumplir para organizaciones como MSF. Por consiguiente, el esfuerzo financiero para realizar cursos y desarrollar las competencias necesarias recae, en un porcentaje muy alto, en las ONG y en los voluntarios. El hecho de que ambos hagan este esfuerzo denota, desde luego, un grado alto de compromiso y una actitud muy, pero que muy profesional.

Manuel P¨¦rez es director de formaci¨®n en Espa?a de M¨¦dicos Sin Fronteras, organizaci¨®n premio Nobel de la Paz.