Un error inform¨¢tico lleva al BBVA a cobrar euros en vez de pesetas

Los clientes del BBVA que ayer por la tarde realizaron compras con su tarjeta en buena parte de Espa?a se llevaron una sorpresa. Los terminales de los comercios cargaron el importe en euros en vez de en pesetas, por lo que quedaron con sus cuentas en n¨²meros rojos y no pudieron realizar una segunda adquisici¨®n. El BBVA reconoci¨® el error, y asegur¨® que fue provocado por un m¨®dulo inform¨¢tico. El banco corrigi¨® el problema a ¨²ltima hora de ayer.

Uno de los clientes afectados, A.C.C., fue a pagar unas prendas de vestir en un comercio de Madrid con su tarjeta del BBVA. La dependiente le comunic¨® que no recib¨ªa autorizaci¨®n. Le pidi¨® que insistiera pero, ante su extra?eza, el pl¨¢stico siempre fue rechazado por el terminal y se vio obligada a entregar otra tarjeta.

Con cierta inquietud, la cliente se dirigi¨® a un cajero autom¨¢tico para resolver la cuesti¨®n porque sab¨ªa que ten¨ªa un mill¨®n de pesetas de saldo. Ante su sorpresa, su cuenta reflejaba un descubierto de 1,3 millones de pesetas. Con cierto nerviosismo, pidi¨® conocer los ¨²ltimos movimientos de la cuenta y vio que la compra que hab¨ªa realizado una hora antes, por valor de 13.990 pesetas, se hab¨ªa convertido en 13.990 euros, es decir, 2,3 millones de pesetas, probablemente la prenda de vestir m¨¢s cara que hab¨ªa adquirido en toda su vida.

Tel¨¦fono en mano, se puso en contacto con el BBVA. Un operador le confes¨® que no era el primero que llamaba y que los casos estaban repartidos por una buena parte de Espa?a. Con toda amabilidad, le indic¨® que el error ser¨ªa subsanado en pocas horas, de manera que al final del d¨ªa, su cuenta corriente no tendr¨ªa ning¨²n error.

La entidad manifest¨® ayer que durante tres horas de la tarde del viernes 19 de octubre, 'se produjo un incidente en la operativa de algunas tarjetas de d¨¦bito desde ciertos terminales, al interpretarse err¨®neamente los importes en pesetas como si se tratase de euros'.

Seg¨²n el BBVA, el problema se detect¨® inmediatamente y los los servicios inform¨¢ticos del banco atajaron el problema y 'qued¨® acotada a un n¨²mero muy reducido de operaciones y solucionada durante la misma tarde'. El BBVA asegur¨® que todas sus tarjetas funcionan correctamente, al tiempo que pidi¨® disculpas por las molestias causadas a sus clientes.