El SCH aprueba un C¨®digo de Responsabilidad Social, materia a la que destin¨® un 3% de sus beneficios en 2002

La comisi¨®n ejecutiva del Santander Central Hispano (SCH) aprob¨® ayer la creaci¨®n del C¨®digo de Responsabilidad Social Corporativa, en una apuesta en la que ya en 2002 dedic¨® 61,03 millones en 2002, el 2,7% del beneficio neto de ese a?o. Este c¨®digo es, seg¨²n el banco, un compromiso con la sociedad para que "la producci¨®n sea compatible con el preservaci¨®n de los valores sociales y naturales".

El SCH ha seguido adelante con los planes anunciados en noviembre pasado. La entidad ha redactado la primera Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2002, que marca la "pol¨ªtica de acci¨®n social y cultural", que comprende "las peculiaridades de las diferentes comunidades en las que estamos presentes, tratando de fomentar su desarrollo sostenible y contribuyendo a su mejora".

Este inter¨¦s, seg¨²n la entidad, "no implica renuncia o dejaci¨®n alguna del objeto b¨¢sico de la empresa, que es la obtenci¨®n de beneficios. Al contrario, estoy convencido de que la sociedad, los clientes y los inversores primar¨¢n cada vez m¨¢s a las empresas que apostamos por un desarrollo sostenible", afirma Emilio Bot¨ªn, presidente del SCH, en esta Memoria.

Con esta estrategia, el SCH se coloca al mismo nivel que otras entidades internacionales que ya cuentan con iniciativas similares. Esta actividad social y cultural que tiene el SCH es similar a la Obra Social de las cajas de ahorro, comprometidas por ley y que dedican alrededor del 25% del beneficio neto a estas labores.

En los ¨²ltimos cuatro a?os, el grupo SCH ha invertido en acciones socioculturales un total de 151,2 millones. En 2000 invirti¨® 23,9 millones; en 2001, 48,5 millones, y en 2002, 61,03 millones. De este montante, 53,2 millones fueron destinados a universidades y educaci¨®n; las fundaciones han supuesto 4,1 millones; las actividades de desarrollo social, 3,07 millones; el medio ambiente ha tenido un presupuesto de 0,58 millones, y el voluntariado, 0,04 millones, seg¨²n la memoria. La distribuci¨®n geogr¨¢fica ha corrrespondido en un 38,45% a Iberoam¨¦rica, y el 61,55%, para Espa?a y Portugal.

Las actuaciones en las universidades, que absorben el 75% del presupuesto, se centran en convenios de colaboraci¨®n, de car¨¢cter institucional y econ¨®mico; el portal Universia, la mayor red universitaria que existe en Internet, y la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes, un portal significativo sobre el patrimonio cultural iberoamericano. El SCH colabora con 51 universidades, as¨ª como con 182 instituciones acad¨¦micas portuguesas e iberoamericanas. En ellas, la entidad crea c¨¢tedras, financia becas, digitaliza fondos bibliogr¨¢ficos y desarrolla proyectos de investigaci¨®n y masters.

Dentro de la Memoria tambi¨¦n se desarrolla la relaci¨®n del banco con los clientes. Ante el Banco de Espa?a y la CNMV presentaron 499 quejas, un 9% menos que el ejercicio anterior, y 1.149 ante el Defensor del Cliente, un 28% m¨¢s. La operativa del banco absorbi¨® el 48% de las reclamaciones; los problemas con los precios, el 21%, y la del trato un 19%. El 60% de las reclamaciones se resolvieron a favor del cliente, seg¨²n la entidad.

En esta Memoria, el SCH analiza su relaci¨®n con los empleados y afirma que "la futura Ciudad Grupo Santander en Boadilla del Monte, en Madrid, incorporar¨¢ elementos innovadores con vista a favorecer la necesaria conciliaci¨®n de familia y trabajo: incremento en la flexibilidad de horarios, instalaciones deportivas y tiendas de conveniencia, entre otras". Los sindicatos han criticado, en repetidas ocasiones, el problema de ¨¦sta y otras entidades, por la prolongaci¨®n de horarios que perjudicaban a la conciliaci¨®n familiar.