Las l¨ªneas telef¨®nicas fijas y m¨®viles, colapsadas

La alarma desatada por los atentados en Madrid desat¨® un inusitado n¨²mero de llamadas que colaps¨® las l¨ªneas telef¨®nicas, tanto fijas como m¨®viles. A las llamadas entre familiares y conocidos para comprobar si estaban entre las v¨ªctimas, y a la polic¨ªa y los hospitales para conocer el paradero de posibles heridos y fallecidos, se sucedieron las comunicaciones para comentar lo ocurrido. Todo ello caus¨® una congesti¨®n casi general de las redes, en particular las de los m¨®viles.

El n¨²mero medio de llamadas entre las 9.00 y las 10.00 se multiplic¨® por siete, aunque en algunos momentos hubo un tr¨¢fico 20 veces superior al de hace justamente una semana a la misma hora, lo que provoc¨® una congesti¨®n de las l¨ªneas y problemas generales para la comunicaci¨®n, en particular en todo Madrid, y especialmente en la zona centro.

Entre las 10.00 y las 11.00 baj¨® el nivel de llamadas, aunque todav¨ªa con un incremento del 400% en las llamadas de entrada a Madrid. Pero el mayor incremento se produjo en las llamadas al servicio de emergencias 112, que se multiplicaron por 1.500 entre las 8.00 y las 13.00, seg¨²n el Ministerio de Ciencia y Tecnolog¨ªa.

No obstante, ninguna infraestructura de telecomunicaciones result¨® da?ada por las explosiones y el colapso se debi¨® exclusivamente al aumento del tr¨¢fico. La congesti¨®n fue mayor en las cercan¨ªas de las zonas afectadas por las explosiones, -Atocha, Santa Eugenia y El Pozo-, donde incluso los servicios de urgencia tuvieron serios problemas para comunicarse por sus propias frecuencias debido a las interferencias.

Dispositivo especial

Las operadoras de telefon¨ªa m¨®vil (Telef¨®nica, Vodafone y Amena) reforzaron sus servicios, instalando estaciones m¨®viles en los lugares de los atentados, as¨ª como en el Parque Ferial Juan Carlos I y en los hospitales donde fueron trasladados los heridos. Las llamadas de m¨®viles entre las 8.00 y las 15.00 se han duplicado en Madrid, y con el resto de Espa?a el aumento ha sido del 35%. A las 15.00 qued¨® completamente normalizado el servicio. En Internet, los chats y las consultas a distintas webs se multiplicaron por ocho con relaci¨®n a un d¨ªa normal, seg¨²n fuentes de Telef¨®nica. Los mensajes cortos de texto (sms) funcionaron con normalidad y fueron casi la ¨²nica forma de comunicaci¨®n para muchos ciudadanos.

Telef¨®nica y Vodafone ofrecen gratuitamente los n¨²meros de tel¨¦fono del Ministerio del Interior: (91 586 70 00 / 902 15 00 03) y Renfe (902 200 215), y tambi¨¦n se puso a disposici¨®n de forma gratuita el tel¨¦fono de informaci¨®n 11888 y 11822.