La huelga de empleados de 'telemarketing' afecta a empresas de servicios
Los n¨²meros de atenci¨®n telef¨®nica al cliente fueron suspendidos o sufrieron demoras
Miles de usuarios de entidades bancarias, compa?¨ªas telef¨®nicas, empresas de transporte y de servicios no pudieron ayer contactar con los servicios telef¨®nicos de atenci¨®n al cliente debido a la huelga de 24 horas llevada a cabo por los trabajadores de telemarketing que operan esos servicios, en protesta por la ruptura de las negociaciones del tercer convenio colectivo del sector.
El servicio no funcion¨® durante todo el d¨ªa en algunas empresas como BBVA, Banco Santander, Endesa, Iberdrola, Uni¨®n Fenosa, Auna o Renfe, entre otras muchas, que tienen subcontratada esta tarea, seg¨²n pudo comprobar este diario. En algunos casos, como las reservas telef¨®nicas de Renfe, una locuci¨®n informaba de la huelga, aunque en la mayor¨ªa el mensaje grabado se limitaba a se?alar que por motivos ajenos a la compa?¨ªa el servicio no funcionar¨ªa hasta hoy.
Las empresas y organismos, que cuentan con personal propio atendiendo esos n¨²meros -Telef¨®nica, Iberia, la Seguridad Social o la Agencia Tributaria, entre otros- s¨ª funcionaron.
Las cifras de seguimiento de la huelga en el sector del telemarketing, que emplea alrededor de 50.000 personas en toda Espa?a, es muy dispar seg¨²n la fuente: la Asociaci¨®n de Empresas de Telemarketing (AEMT-FECEMD) dice que fue secundada por el 36% de los trabajadores, mientras que para los sindicatos convocantes (CC OO, UGT, CGT y CIG) super¨® el 90%. Entre las reivindicaciones que exige este colectivo destaca la reducci¨®n de la temporalidad, as¨ª como de la jornada, y que se frene la deslocalizaci¨®n hacia pa¨ªses como Marruecos o Argentina.
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