La Audiencia Provincial de Madrid condena a Uni2 por quitarle clientes a Telef¨®nica de forma il¨ªcita
Los tribunales siguen poniendo en duda la seguridad de la preasignaci¨®n telef¨®nica, el mecanismo legal por el que cualquier abonado de Telef¨®nica puede encaminar sus llamadas por otra operadora, sin marcar prefijo, sin necesidad de cambiar de l¨ªnea y conservando su n¨²mero telef¨®nico. Una sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid declara probado que Uni2 llev¨® a cabo pr¨¢cticas il¨ªcitas para conseguir que "numerosos" clientes de Telef¨®nica contrataran sus servicios.
Los hechos parten de una denuncia de Telef¨®nica que, en mayo de 2002, agrup¨® una serie de denuncias concretas contra Uni2 por obtener la preasignaci¨®n de determinados clientes sin su consentimiento (pr¨¢ctica denominada slamming). As¨ª, se acreditaba documentalmente que "numerosos" clientes preasignados hab¨ªan manifestado su plena disconformidad con el cambio de operador de acceso (Telef¨®nica de Espa?a) al nuevo operador beneficiario (Uni2).
La sentencia, que ratifica otra de un juzgado de primera instancia de fecha 1 de diciembre de 2003, considera que se ha vulnerado el art¨ªculo 18 de la Ley de Competencia Desleal.
El fallo insta a Uni2 a la prohibici¨®n inmediata y para el futuro de toda pr¨¢ctica de preasignaci¨®n id¨¦ntica o similar a las descritas en la demanda y a despreasignar a los clientes afectados que a¨²n contin¨²an como abonados.La Audiencia declara probados los hechos relatados en la demanda, como la existencia de clientes preasignados que niegan su consentimiento a la preasignaci¨®n alegando falta de informaci¨®n, enga?o, fraude e, incluso, falsificaci¨®n documental.
Tambi¨¦n declara que Uni2 ha obtenido una cartera de clientes perteneciente a Telef¨®nica vali¨¦ndose de la reputaci¨®n de ¨¦sta, sin obtener v¨¢lidamente su consentimiento e induci¨¦ndoles a confusi¨®n. Telef¨®nica podr¨¢ reclamar da?os y perjuicios en caso de incumplimiento de la sentencia.
Actualmente, m¨¢s de 2,4 millones de abonados de Telef¨®nica se han preasignado con otra compa?¨ªa. Pero no siempre lo hacen voluntariamente. Laspreasignaciones fraudulentas, seg¨²n las organizaciones de consumidores, han motivado m¨¢s de 165.000 denuncias.
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