Despegue con vuelos baratos e Internet

Tres de cada 10 extranjeros que llegan a Espa?a por v¨ªa a¨¦rea lo hacen a trav¨¦s de compa?¨ªas de bajo coste, seg¨²n datos del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y las agencias on line, seg¨²n un informe de h¨¢bitos de consumos elaborado por Lastminute.com, se han hecho ya con el 21,5% del negocio de viajes.

El auge de las compa?¨ªas a¨¦reas de bajo coste y la contrataci¨®n de viajes y alojamientos a trav¨¦s de Internet est¨¢ cambiando radicalmente el modelo de negocio en turismo.

Los vuelos baratos, se?alan en la Confederaci¨®n Espa?ola de Hoteles y Alojamientos Tur¨ªsticos (CEHAT), est¨¢n promocionando el turismo en los destinos tradicionales y en otros ajenos hasta ahora a esta actividad. Complican la gesti¨®n de vuelos y alojamientos porque los viajeros contratan en el ¨²ltimo minuto y por libre sus viajes, pero han liberado a las empresas de las condiciones que les sol¨ªan imponer los mayoristas. Gastan menos y sus estancias son m¨¢s cortas, pero tal vez vienen m¨¢s veces, y lo hacen en fines de semana y fuera de temporada, y en el c¨®mputo generan mayores ingresos a las zonas tur¨ªsticas, dicen en CEHAT.

Las reservas y ventas de plazas de los hoteles espa?oles a trav¨¦s de Internet alcanzaron los 330 millones de euros en el ejercicio 2005

Este verano el n¨²mero de turistas va a crecer un 5%; los precios medios de los hoteles, un 4%, y la rentabilidad de las empresas, un 2%

Las aerol¨ªneas de bajo coste han abierto al turismo zonas fuera del litoral y han cambiado los h¨¢bitos de consumo del viajero

Con el auge de Internet, por otra parte, el cliente cobra m¨¢s importancia que el producto, seg¨²n ha llegado a reconocer el vicepresidente ejecutivo de Exceltur, Jos¨¦ Luis Zoreda, recientemente en el Foro Hosteltur. "El cliente elige precio y canal de compra. El precio ha hecho desaparecer la lealtad a la marca y ahora el cliente es el rey. Quien satisfaga al cliente triunfar¨¢", explic¨® en el mismo encuentro Antonio Taz¨®n, el presidente mundial de Amadeus.

Los empresarios, a juzgar por el estudio Diagn¨®stico tecnol¨®gico del sector hotelero, elaborado por el Observatorio de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informaci¨®n de Red.es, parecen haber reaccionado ante el desaf¨ªo. M¨¢s del 96% de las empresas del sector con m¨¢s de diez empleados disponen actualmente de acceso a Internet. Y el 84% de las empresas con m¨¢s de diez empleados dispone de p¨¢gina web, una situaci¨®n que explica en buena medida que el crecimiento de las ventas hoteleras por Internet se haya disparado en los ¨²ltimos a?os y haya alcanzado ya, seg¨²n cifras de cierre de 2005, los 330 millones de euros.