C¨®mo erradicar la violencia psicol¨®gica

El acoso laboral, m¨¢s conocido como mobbing, ya es uno de los mayores problemas relacionados con la salud laboral en Espa?a. Seg¨²n un reciente estudio, afecta al 9,2% de los empleados, que acaban por salir voluntariamente de las empresas, causar baja por depresi¨®n o incluso suicidarse. Los expertos aseguran que estas v¨ªctimas de violencia psicol¨®gica suelen ser personas que destacan en un entorno laboral mediocre. Varias compa?¨ªas ofrecen planes de formaci¨®n encaminados a erradicar este mal, que propicia la p¨¦rdida anual de cerca de 2 millones de d¨ªas de capacidad laboral y m¨¢s de 55 millones de euros en bajas.

"Los acosadores suelen ser personas poco brillantes, que act¨²an por envidia, inseguridad o por necesidad de control", afirma Pi?uel

El et¨®logo austriaco Konrad Lorenz (1903-1989), premio Nobel de Medicina, es el padre del t¨¦rmino mobbing. Lo invent¨® para referirse al comportamiento agresivo de ciertos grupos de animales con el fin de echar a un intruso de su territorio. En 1986, el psic¨®logo sueco Heinz Leymann extrapol¨® este concepto al ¨¢mbito empresarial y lo describi¨® como una "situaci¨®n en la que uno o varios individuos ejercen sobre otra persona una violencia psicol¨®gica extrema, de forma sistem¨¢tica y durante un tiempo prolongado, con la finalidad de destruir sus redes de comunicaci¨®n, mermar su reputaci¨®n, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente abandone el lugar de trabajo".

Lo cierto es que "las v¨ªctimas de esta violencia ps¨ªquica son injustamente criticadas y ridiculizadas por su entorno", que a su vez "menosprecia continuamente su trabajo con el objetivo de conseguir la desestabilizaci¨®n emocional" y su consecuente baja laboral, seg¨²n las investigaciones de Leymann. Este autor demostr¨® que fruto de este acoso los afectados ca¨ªan enfermos, sufr¨ªan ataques de ansiedad y, en el 5% de los casos, incluso pensaban en el suicidio como salida.

Desde que se hicieron p¨²blicas sus conclusiones, muchos otros especialistas en recursos humanos han seguido sus pasos. El objetivo de todos ellos es conseguir crear un ambiente agradable y productivo, en el que cada uno de sus miembros pueda desarrollar sus capacidades sin miedo de ser fustigado por jefes o compa?eros. En Espa?a destaca la repercusi¨®n que est¨¢n teniendo los libros Mobbing, o c¨®mo sobre vivir al acoso psicol¨®gico en el trabajo (editorial Sal Terrae) y Mobbing, manual de autoayuda (editorial Aguilar), ambos del profesor de la Universidad de Alcal¨¢ de Henares I?aki Pi?uel.

Acoso a la brillantez

En su opini¨®n, "este acoso se produce en ambientes de trabajo con una organizaci¨®n productiva desastrosa e incompetente, donde el poder se ejerce inadecuadamente". Tambi¨¦n afirma que "los afectados suelen ser personas brillantes, con rasgos que les diferencian de sus perseguidores, como la inteligencia emocional, la sensibilidad, la creatividad, la integridad, la empat¨ªa, el talento y la dedicaci¨®n". Y va m¨¢s all¨¢: "Los acosadores suelen ser personas mediocres, que act¨²an por envidia, inseguridad o por necesidad de control".

Seg¨²n el estudio Cisneros VI, dirigido por el mismo Pi?uel, la Administraci¨®n p¨²blica es donde m¨¢s trabajadores (el 22,5%) son v¨ªctimas de mobbing. En m¨¢s de la mitad de los casos (55,3%), el acosador es el jefe directo, y en un 16%, otro alto mandatario. Los subordinados, por su parte, son los responsables de esta presi¨®n en el 8,9% de los casos, seg¨²n el estudio. Entre las conductas nocivas m¨¢s prevalentes destacan las de "asignar trabajo sin valor" (7,3%) o "por debajo del nivel o categor¨ªa profesional" (7%); "evaluaci¨®n del trabajo inequitativa o sesgada" (5,8%), as¨ª como "presionar exagerada e innecesariamente para hacer el trabajo", que se produce diaria o semanalmente en el 4,7% de los casos.

A pesar de su frecuencia, el acoso laboral a¨²n no est¨¢ tipificado como delito en el c¨®digo penal. Eso s¨ª, ahora mismo hay un anteproyecto de ley para incorporarlo antes de 2007, con lo que se podr¨¢ castigar con hasta dos a?os de c¨¢rcel.

Con el prop¨®sito de prevenir este problema, los expertos se?alan a la formaci¨®n y a la comunicaci¨®n interna como principales herramientas. Los conocimientos del propio Pi?uel han influido en el Mobbing Research Institute, desde donde se apoya con diversos planes de acci¨®n a todas aquellas compa?¨ªas que quieran erradicar este tipo de violencia.

El Instituto de Formaci¨®n Avanzada (Infova) ofrece cursos de formaci¨®n, en los que se trabaja, por un lado, la autoestima de los trabajadores, explica su director general, Gonzalo de Miguel. Por el otro, "se trata de inculcar entre los directivos la necesidad de potenciar en el seno de su empresa valores como el respeto, la responsabilidad y la excelencia". La empresa M¨¢s Vida Red, por su parte, cuenta con una l¨ªnea de prevenci¨®n que apuesta por la comunicaci¨®n interna, as¨ª como por la atenci¨®n psicol¨®gica individual, que contribuye a paliar los efectos negativos del mobbing, apunta Salvador Andreu, consultor de esta compa?¨ªa en el ¨¢rea de Salud.