IATA frena a las agencias de viajes en la devoluci¨®n del importe de los billetes

Las dos grandes asociaciones nacionales de agencias (AEDAVE y FEAAV) vieron ayer por la tarde retrasadas las expectativas que hab¨ªan generado por la ma?ana. Estas asociaciones hablaron primero de que en un plazo de "pocas semanas" se recuperar¨ªa el importe de los billetes emitidos en noviembre y 15 d¨ªas de diciembre. Pero por la tarde tras su reuni¨®n con IATA, la asociaci¨®n internacional de aerol¨ªneas, dijeron que el proceso puede ser m¨¢s lento. IATA afirm¨® que previamente quiere reunirse con Fomento y con Air Madrid, titular del dinero, antes de iniciar las devoluciones.

Los clientes con billetes comprados antes del 31 de octubre ser¨¢n los ¨²ltimos en cobrar

Para las agencias de viaje la crisis de Air Madrid es un engorro y quieren resolver su implicaci¨®n en la misma de forma r¨¢pida. El presidente de la Asociaci¨®n Espa?ola de Agencias de Viajes (AEDAVE), Jos¨¦ Manuel Maci?eiras, anunci¨® ayer por la ma?ana desde Vigo que se establecer¨¢ un "sistema de urgencia" para reembolsar a los pasajeros afectados por la suspensi¨®n de operaciones de Air Madrid de aquellos billetes que hayan sido adquiridos en agencias de viajes y abonados en efectivo durante el pasado mes de noviembre. El valor de los billetes emitidos en noviembre de Air Madrid por las agencias es de unos 7,5 millones de euros.

Las agencias de viajes liquidan e ingresan en la IATA el d¨ªa 15 del mes siguiente los billetes vendidos en el mes anterior. As¨ª se ha liquidado el mes noviembre mientras que los ingresos de los primeros 15 d¨ªas de diciembre est¨¢n en manos de las agencias.

"Estamos negociando con la Asociaci¨®n de Transporte A¨¦reo Internacional (IATA) la f¨®rmula jur¨ªdica y el modo administrativo de poder devolver a los pasajeros su dinero", explic¨® ayer Jos¨¦ Manuel Maci?eiras, quien matiz¨® que "se trata del dinero correspondiente a los billetes emitidos en noviembre y exclusivamente en agencias de viajes espa?olas", ya sean a trav¨¦s de internet o por agencia tradicional.

En la reuni¨®n de ayer con la IATA se trataba de avanzar el procedimiento de devoluci¨®n. Finalmente, la situaci¨®n queda a la espera de una reuni¨®n con Fomento y Air Madrid.

Hay distintos casos. El primer grupo ser¨ªa el que haya comprado los billetes antes del 31 de octubre cuyo dinero ya est¨¢ en manos de Air Madrid. El segundo caso, los que hayan comprado los billetes en el mes de noviembre (que est¨¢ congelado en una cuenta de la IATA) y que se devolver¨¢ r¨¢pidamente. El tercer caso, los que lo hayan comprado en los 15 dias de diciembre (antes de suspender sus actividades la empresa) que est¨¢ en manos de las agencias y cuya recuperaci¨®n es m¨¢s f¨¢cil si la IATA, como parece, no lo reclama.

Los que tardar¨¢n m¨¢s en cobrar presumiblemente son los que compraron sus billetes antes del 31 de octubre ya que ese dinero lo tiene Air Madrid y las agencias deben reclam¨¢rselo para luego devolverlo a los usuarios.

El presidente de AEDAVE pidi¨® "paciencia y calma" a los usuarios, al tiempo que traslad¨® "la seguridad" de que los clientes estar¨¢n "asistidos".

Maci?ieras expuso la "garant¨ªa" de que, a aquellos que abonaron en efectivo sus billetes en el mes de noviembre, "se les podr¨¢ realizar el desembolso a su favor".

El presidente de la Federaci¨®n Espa?ola de Agencia de Viajes, Jes¨²s Mart¨ªnez Mill¨¢n, precis¨®, no obstante, que hay que resolverlo y pulir los detalles tal y como ha dicho la IATA que ya ha bloqueado la partida cobrada a las agencias de viaje espa?olas por billetes de Air Madrid, lo que es un primer paso en el buen camino.

Jos¨¦ Manuel Maci?eiras quiso dar por la ma?ana un mensaje optimista a los afectados. "Vamos a intentar que sea de la manera m¨¢s r¨¢pida posible, pero eso no quiere decir que sea inmediatamente. Podemos tardar una semana o semanas en devolver ese dinero", puntualiz¨®. En cuanto a los usuarios que hayan comprado sus billetes antes del mes de noviembre, Maci?eiras, dijo que el tratamiento "ser¨¢ diferente" y advirti¨® de que el mecanismo de devoluci¨®n "se prev¨¦ que ser¨¢ m¨¢s lento".

As¨ª, explic¨® que ese dinero "ya lo tiene Air Madrid", y que ser¨¢ a trav¨¦s de las agencias de viajes, a las que deben acudir los usuarios, como se tramitar¨¢ el reembolso "pidi¨¦ndole a la compa?¨ªa a¨¦rea la devoluci¨®n".

Por su parte, el director de la Agencia Catalana de Consumo, Ciriaco Hidalgo, reclam¨® ayer a Fomento que caso de no poder garantizar el servicio de Air Madrid que haga un avance de las indemnizaci¨®n como lo hizo el Gobierno el pasado verano cuando los trabajadores de Iberia bloquearon las pistas de EL Prat, informa Gloria Ayuso.