El comercio busca nuevas estrategias para atraer clientes

Ya no funciona aquello de que "el buen pa?o en el arca se vende", eslogan del comercio en otros tiempos. Los productos ya no se venden solos. Han quedado aparcados los tiempos en los que el consumo interno era un pilar del crecimiento econ¨®mico. La crisis ha entrado este a?o de lleno en los presupuestos dom¨¦sticos y obliga al comercio a agudizar el ingenio.

A poco m¨¢s de mes y medio de las rebajas de invierno en muchas calles del centro de Alicante es f¨¢cil encontrar comercios con carteles de descuentos o reclamos de precio y producto dirigidos a seducir al consumidor. Ofertas del 20%, del 30% en prendas seleccionadas, del 50%, descuentos del 25% en la segunda prenda, del 20% en un determinado producto o promociones de oto?o. Textil y calzado, principalmente, pero tambi¨¦n joyer¨ªa, productos para el hogar, muebles e incluso higiene, en peque?os comercios y tambi¨¦n en algunas grandes cadenas, buscan el modo de diferenciarse del vecino.

"El comercio est¨¢ m¨¢s receptivo a que le aporten soluciones"

Los descuentos y reclamos se han convertido en t¨®nica habitual para muchos establecimientos ante una crisis global que con el paso de los meses se ha ido notando m¨¢s en el gasto individual. "Estamos m¨¢s tiempo en periodo de ofertas que de temporada", resume un representante del sector comercial. Esta es la estrategia m¨¢s habitual, pero hay otras tambi¨¦n a nivel individual y tampoco falta alguna colectiva. Hay, en definitiva, una b¨²squeda por parte del comercio de nuevas estrategias para tratar de captar compradores en tiempos de crisis. Es tiempo de "buscar los huecos que otros descuidan", resume Francisco Rovira, secretario general de la patronal alicantina de comercio (Facpyme). "Las empresas se tienen que adaptar a la coyuntura", a?ade el portavoz de las grandes superficies en la Comunidad Valenciana, Mart¨ªn Quir¨®s.

Los datos del comercio minorista, que emplea a alrededor de 200.000 personas en la Comunidad Valenciana, reflejan la situaci¨®n. Facpyme estim¨® esta semana que las ventas han ca¨ªdo este a?o alrededor de un 30%. La crisis, adem¨¢s, lleva a los comerciantes alicantinos a prever una campa?a de Navidad poco optimista que cerrar¨¢ un a?o en el que las ventas caer¨¢n un 15%. La situaci¨®n se reproduce en toda la Comunidad Valenciana. Entre junio y septiembre las ventas bajaron casi un 14% de media en comparaci¨®n con los tres meses anteriores, seg¨²n el ¨²ltimo Informe de Coyuntura del Comercio Urbano de Covaco (Confederaci¨®n Valenciana de Comercio). La organizaci¨®n de pymes, adem¨¢s, no prev¨¦ grandes cambios y estima que hasta finales de noviembre las ventas mejorar¨¢n apenas un 0,61% sobre los tres meses previos. Y ello pese a que los precios bajar¨¢n un 0,40% de media. El descenso puede parecer peque?o, pero se compara con el tercer trimestre del a?o, cuando hab¨ªa rebajas de verano y los precios bajaron un 4,11%.

En Picassent (Valencia), la asociaci¨®n de comerciantes se ha coordinado para coger la crisis por los cuernos. El colectivo ha firmado un convenio de colaboraci¨®n con la Sociedad Musical de la poblaci¨®n (800 clientes potenciales) y con la cooperativa agraria San Isidro Labrador (2.400 socios). A la iniciativa se ha sumado casi el 70% del centenar de comercios de la localidad, que ofrecen desde finales de octubre a los socios de estos dos colectivos descuentos o m¨¢s servicios durante todo un a?o. "Es una forma de dinamizar el consumo en momentos de crisis y de ofrecerle ventajas al consumidor local", argumenta Paco Ferrer, presidente del colectivo de comerciantes.

Con el mismo objetivo pero en este caso a t¨ªtulo individual, Mar¨ªa Teresa Uriarte decidi¨® a partir de la semana pasada probar suerte y mantener a mediod¨ªa abierta su joyer¨ªa en el barrio de San Blas de Alicante pensando en el p¨²blico que va o viene de trabajar y que no tiene tiempo de comprar en el horario cl¨¢sico. "Todos los d¨ªas ha entrado alguien", comenta satisfecha y sorprendida de la cantidad de gente que para a mirar el escaparate. "Lo ¨²nico que podemos hacer los peque?os comerciantes como yo es poner m¨¢s carne en el asador", considera.

Acciones de fidelizaci¨®n, ampliaci¨®n del horario, descuentos, personalizaci¨®n de productos y servicios adicionales con las compras son "las principales acciones" que los establecimientos est¨¢n desarrollando frente a la crisis, explica el departamento de Innovaci¨®n de Covaco. "El comercio est¨¢ m¨¢s receptivo a que le aporten soluciones", asegura, por su parte, Amparo Barroso, secretaria general de la organizaci¨®n. Y el debate est¨¢ abierto. Los comerciantes alicantinos, de hecho, preparan varias jornadas de reflexi¨®n en los pr¨®ximos meses para analizar hacia d¨®nde va el sector, acuciado principalmente por la ca¨ªda del consumo y la falta de financiaci¨®n.

Y junto a las medidas para estimular las ventas, el comercio tambi¨¦n da pasos para paliar la ca¨ªda de las mismas. El informe de Covaco refleja que un 23,3% est¨¢ tomando medidas de ahorro energ¨¦tico o que un 11,8% opta por cooperar, por ejemplo, al comprar material.