La denuncia por coacci¨®n es el ¨²nico remedio

El cobro de morosos se ha endurecido. "A veces se usan t¨¦cnicas casi mafiosas. Sigue habiendo denuncias por el uso de m¨¢quinas que llaman reiteradamente, aunque esta pr¨¢ctica es ilegal. Est¨¢n programadas para llamar a la persona todas las horas, por ejemplo, cinco minutos despu¨¦s de cada hora en punto", explica Ileana Izverniceanu, portavoz de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU).

Este peri¨®dico lo ha comprobado. Llam¨® desde el domicilio del moroso a un n¨²mero desde el que ¨¦ste asegura que recibe llamadas diarias de una empresa de gesti¨®n de cobros. Esto aparece reflejado adem¨¢s en su factura de tel¨¦fono. Suman, en efecto, varios cientos desde principios del pasado a?o. ?sta fue la conversaci¨®n:

-Buenas tardes, me han llamado cinco veces hoy desde este n¨²mero. ?Qu¨¦ quer¨ªan?

-?Sabe usted que tiene una deuda con nosotros?

- S¨ª, lo s¨¦, ya he hablado con mi sucursal y est¨¢ solucionado. Me pasa todos los meses. Me pasan el recibo antes de que llegue la n¨®mina, y pago los intereses de esos d¨ªas todos los meses, pero me siguen llamando. He intentado cambiarlo, pero me han dicho que no se puede.

-Nosotros s¨®lo le llamamos porque debe esa cantidad.

-Ya, pero ya le he dicho, y le debe constar ah¨ª, que se paga cada mes cuando llega la n¨®mina y con intereses. No me pueden seguir llamando cada d¨ªa.

-Es que usted debe ahora mismo 26 euros.

-Ya, pero ya le he dicho que se paga cuando llega la n¨®mina.

-?Por qu¨¦ no ingresa la cantidad antes?

-Porque son 425 euros al mes y muchos meses no puedo. Pero eso no justifica el acoso de las llamadas.

-Es que tenemos una aver¨ªa y se repiten las llamadas.

-?Desde hace meses?

-S¨ª.

-No me creo que un gran banco como el suyo mantenga una aver¨ªa durante meses.

-Es que usted tiene una deuda.

-?Y? Eso no justifica el acoso. Y ya le he explicado la situaci¨®n.

-Pues mientras no la solvente, seguir¨¢ recibiendo llamadas. Puede poner una reclamaci¨®n.

-Supongo que se estar¨¢ grabando esta conversaci¨®n.

-S¨ª

-Quiero que quede registrado que voy a poner una denuncia en los tribunales por acoso. Tengo el listado de llamadas recibidas de los ¨²ltimos meses para demostrarlo. Buenas tardes.

?Qu¨¦ hacer? "La soluci¨®n es una denuncia penal por coacci¨®n, no cuesta nada al consumidor, porque te ponen un abogado de oficio", aconseja la OCU.