La mitad de las aerol¨ªneas no ofrecen en Internet la informaci¨®n correcta sobre sus viajes
En Espa?a, el Instituto Nacional de Consumo acusa a Iberia y Spanair de anunciar precios de viajes que luego es imposible comprar
Alrededor de la mitad de las compa?¨ªas a¨¦reas infringen la normativa europea en las informaciones que presentan en sus p¨¢ginas de Internet, seg¨²n un estudio de la Comisi¨®n Europea revelado hoy por el International Herald Tribune.
De las 433 aerol¨ªneas o agencias de viajes vendedoras de billetes examinadas por la Comisi¨®n en 14 pa¨ªses de la Uni¨®n y en Noruega, 217 incumpl¨ªan alg¨²n aspecto de las reglas comunitarias, de acuerdo con el estudio, que debe hacerse p¨²blico en noviembre, una vez que se discuta con las autoridades estatales.
Las diferencias son notables entre unos y otros pa¨ªses. As¨ª, en B¨¦lgica 46 de los 48 operadores sometidos a examen no se ajustaban en sus p¨¢ginas web a las obligaciones; en Finlandia aparec¨ªan posibles infracciones en dos tercios del total; y en Suecia la mitad de los sitios examinados suscitaban sospechas de malas pr¨¢cticas.
Frente a eso, en Austria no se detectaron problemas en la veintena de sitios de aerol¨ªneas inspeccionados.
El Ejecutivo europeo no da el nombre de las compa?¨ªas infractoras, pero el International Herald Tribune recuerda que el Instituto Nacional de Consumo (INC), que ha participado en las pesquisas en Espa?a, s¨ª lo hizo el pasado 27 de septiembre.
El INC, en concreto, carg¨® contra la publicidad de vuelos gratuitos por parte de las aerol¨ªneas de bajo costo Ryanair y Vueling, por no mencionar las tasas y otras cargas que debe abonar el pasajero; y tambi¨¦n contra Iberia y Spanair, que anunciaban precios de viajes que luego era imposible comprar.
Air Berlin, EasyJet, Rumbo y Atr¨¢palo, sin fallos
El organismo espa?ol se quejaba igualmente de que Ryanair, Transavia o Tuy Fly s¨®lo ofrec¨ªan en ingl¨¦s algunos detalles sobre las condiciones de los billetes en sus p¨¢ginas para el mercado espa?ol, cuando tienen obligaci¨®n de ponerlo en la lengua oficial del pa¨ªs.
El INC no encontr¨® fallos en las informaciones aportadas en sus sitios Internet por Air Berl¨ªn, EasyJet, Rumbo y Atr¨¢palo.
Una vez consultadas, las autoridades nacionales se pondr¨¢n en contacto con las compa?¨ªas acusadas para pedirles clarificaciones o exigirles que modifiquen sus pr¨¢cticas y podr¨ªan ser objeto de acciones legales que condujeran incluso al cierre de sus sitios web.
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