ING despedir¨¢ a 2.775 empleados en Holanda en los pr¨®ximos tres a?os

ING acaba de anunciar el despido en Holanda de casi 3.000 trabajadores ¡ªentre empleos a tiempo completo y empleos a tiempo parcial¡ª? para ¡°agrupar los diferentes sistemas inform¨¢ticos utilizados en nuestras operaciones bancarias, ya sea a trav¨¦s de Internet, centros de asistencia telef¨®nica al cliente y diversas sucursales¡±. As¨ª anunciado por la entidad bancaria y aseguradora holandesa, el recorte se har¨¢ efectivo a lo largo de los tres pr¨®ximos a?os. La direcci¨®n espera ahorrar 270 millones de euros anuales a partir de 2018.

Los recortes afectar¨¢n sobre todo a los departamentos administrativos y centros de asistencia telef¨®nica, y servir¨¢n ¡°para mejorar el servicio en un mundo cambiante donde los clientes usan cada vez m¨¢s diversos canales (inform¨¢ticos) para cubrir sus necesidades¡±, seg¨²n Ralph Hamers, presidente de ING. En su opini¨®n, los clientes no son solo lo m¨¢s importante. ¡°Hoy esperan efectuar sus operaciones bancarias a conveniencia y quieren soluciones fiables y simples¡±. Para mejorar la oferta, el grupo pretende volcar en un ¡°¨²nico servicio digital¡± toda la informaci¨®n necesaria para que puedan automatizar sus transacciones. Hacer efectivo el cambio precisar¨¢ de una inversi¨®n de 200 millones de euros entre 2015 y 2017.

ING tiene 53.000 empleados a escala mundial, de los cuales 16.000 trabajan en Holanda. Con 8,1 millones de clientes particulares y 600.000 empresariales, gan¨® 3.200 millones de euros netos en 2013 (un 22% m¨¢s que el a?o anterior). Durante la crisis financiera, la entidad tuvo que ser rescatada por el Estado holand¨¦s, que desembols¨® 10.000 millones de euros para evitar su ca¨ªda. El pr¨¦stamo fue devuelto el pasado noviembre, seis meses antes de lo previsto, y el grupo se defini¨® entonces como uno ¡°m¨¢s peque?o y saneado¡±.

Para los sindicatos bancarios, la cuant¨ªa del recorte ha supuesto una sorpresa. ¡°A pesar de que cada vez m¨¢s gente echa mano de la banca digital, los despidos van demasiado r¨¢pido. Hace tres a?os se acord¨® que las cosas ir¨ªan paso a paso. Ahora vemos que la reorganizaci¨®n ha pisado el acelerador¡±, han dicho sus portavoces.