Llegan las rebajas del verano 2016: gu¨ªa para ir de compras y evitar sustos

Ya ha empezado la cuenta atr¨¢s para las rebajas: el pr¨®ximo viernes 1 de julio la mayor¨ªa de grandes cadenas dar¨¢n el pistoletazo de salida a la temporada estival de descuentos. Algunas tiendas, sin embargo, ya han arrancado sus propias rebajas, algo que lleva ocurriendo desde que el Gobierno decretara liberalizar hace cuatro a?os estas citas comerciales tan esperadas por los amantes de las compras. Si antes los establecimientos no ten¨ªan margen para decidir cu¨¢ndo rebajar los precios ¡ªsolo estaba permitido dos veces al a?o, durante un periodo de entre una semana y dos meses¡ª, ahora pueden elegir libremente c¨®mo organizarse. Y muchas se adelantan al 1 de julio para atraer clientes cuanto antes. Las empresas avanzan que esperan m¨¢s ventas este a?o y mayor generaci¨®n de empleo. Y las campa?as que han lanzado las cadenas que han decidido adelantarse, hacen prever que los descuentos estar¨¢n en torno al 40% y el 70% sobre el precio original.

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?Ya han empezado? En muchas tiendas

Con esta desregulaci¨®n del sector es normal encontrar ofertas y promociones durante todo el a?o: desde las tiendas f¨ªsicas hasta las virtuales, el low cost?y la b¨²squeda de la ganga es un h¨¢bito que ha calado en la sociedad y se ha convertido en una herramienta imprescindible de las marcas para ganar clientes y hacer frente a la competencia.

Aun as¨ª, muchas grandes cadenas como El Corte Ingl¨¦s o las marcas de Inditex (Zara, por ejemplo) optan por respetar las fechas tradicionales y reservar la bater¨ªa de descuentos para el 1 de julio ¡ªaunque los grandes almacenes ya hayan empezado con algunos descuentos puntuales con ocasi¨®n de su 75 aniversario¡ª.

Curiosamente, la cadena Sfera, aunque es propiedad de El Corte Ingl¨¦s, s¨ª ofrece ya rebajas. No es una excepci¨®n. Otras empresas, como Mango, empiezan a vender con descuento parte de sus productos, y sobre todo han hecho campa?as para clientes. A trav¨¦s de mensajes env¨ªan un c¨®digo (para compras online) o una invitaci¨®n (para mostrarla en la caja en las tiendas f¨ªsicas) por la que ya hacen hasta el 40% de descuento. En Blanco han arrancado directamente las rebajas, con descuentos del 50%, que tambi¨¦n ofrecen en su p¨¢gina web. El grupo?Cortefiel ha arrancado muy fuerte: anuncia descuentos de hasta el 70%. Eso significa que todas sus marcas siguen la misma tendencia: Women Secret tambi¨¦n promociona descuentos del 70% y la cadena Springfield reduce la promoci¨®n al 50%. Y la sueca H&M tambi¨¦n promociona su campa?a en las tiendas y en su p¨¢gina web, donde se?ala que esas promociones duran hasta el 7 de agosto.

Hay comercios exclusivos por Internet, como Asos o la marca de ropa infantil de segunda mano Percentil, que tambi¨¦n se han apuntado ya a las rebajas con promociones del 50%. Y en tiendas de ropa independientes, en el centro de Madrid y de Barcelona especialmente, se pueden encontrar ya rebajas de entre el 20% y el 40%.

Tambi¨¦n hay excepciones en el mercado: los que ya pasan de las rebajas. Es el caso de Primark, especializada en ropa de bajo coste, que opta por campa?as de promociones todo el a?o, pero no por temporadas especiales con todo el g¨¦nero rebajado.

?Qu¨¦ ventas se esperan?

Las previsiones sobre el impacto que tendr¨¢n estas rebajas en el sector comienzan a trascender y son optimistas. La Confederaci¨®n Espa?ola de Comercio calcula que las ventas en rebajas crecer¨¢n en torno a un 5%, aunque se?alan que el hecho de que muchas empresas hayan comenzado antes del 1 de julio puede provocar que el arranque tenga menor impacto.

Adecco estima que este a?o las contrataciones durante la temporada suban en un 3%, hasta los 134.500 empleos, lo que hace presentir que la campa?a arrancar¨¢ con fuerza.?Barcelona, Madrid y Murcia ser¨¢n las comunidades que generen un mayor n¨²mero de contratos de trabajo, siempre seg¨²n Adecco.

Precios m¨¢s bajos no significa menos derechos?

Durante los periodos de rebajas los establecimientos no se pueden saltar la normativa, y cualquier cambio que decidan adoptar en su pol¨ªtica comercial tiene que ser notificado. Desde la Organizaci¨®n de los Consumidores y Usuarios (OCU) recuerdan que la mercanc¨ªa descontada debe de haber formado parte de la oferta habitual de la tienda durante, al menos, un mes antes de que empezaran las ofertas, tal y como establece la Ley del Comercio Minorista.

Tampoco hay que confiar en los art¨ªculos que nos parecen defectuosos: la normativa establece que la calidad de los productos rebajados no puede ser inferior a la que ten¨ªan antes de empezar las promociones. Asimismo, proh¨ªbe vender taras como si fueran?descuentos. En estos casos, la tienda deber¨ªa de aplicar una denominaci¨®n diferente, como la de ¡°saldo¡±.

El precio es otro de los componentes que puede traer a enga?o: debe estar marcado tanto el descontado como el original ¡ªo, en alternativa, aparecer claramente cu¨¢l es el porcentaje de descuento a aplicar¡ª, y la publicidad es vinculante.

Durante las pasadas rebajas invernales, FACUA-Consumidores en Acci¨®n lanz¨® una campa?a en las redes sociales con el hastag?#TimoRebajas?para que los usuarios reportaran irregularidades en los comercios. Como resultado, nueve de cada 10 internautas denunciaron haberse enfrentado con?¡°falsos descuentos¡± en los establecimientos visitados. En esa ocasi¨®n, la asociaci¨®n alert¨® de que una de las malas costumbres m¨¢s difundidas entre las tiendas es subir los precios justo antes de que empiece el periodo de ofertas, con el objetivo que los descuentos parezcan m¨¢s generosos. Un ejemplo de esta pr¨¢ctica se dio el a?o pasado: los consumidores acusaron a Media Markt de inflar los precios de sus productos justo antes de que empezaran las promociones del Black Friday.

Garant¨ªa y devoluciones, ?funcionan igual?

La garant¨ªa de un art¨ªculo rebajado es igual a la de un producto comprado en la temporada normal comercial: dura dos a?os para la mercanc¨ªa nueva y un a?o para la de segunda mano en la gran mayor¨ªa de los casos. Esta garant¨ªa legal cubre tanto los defectos de f¨¢brica como los casos en los que el producto no se ajusta a las especificaciones publicitadas. Si el derecho se ejerce durante los primeros seis meses despu¨¦s desde la compra, la normativa considera que el defecto es de origen y el consumidor no est¨¢ obligado a presentar ninguna prueba; transcurrido este plazo, el vendedor puede exigir que se le demuestre que el eventual da?o no ha sido causado por un mal uso del producto.?

En estos casos el consumidor puede elegir entre la reparaci¨®n y la sustituci¨®n de la mercanc¨ªa. Pero ojo: si queremos cambiar el producto por una simple raz¨®n est¨¦tica, puede que nos contesten con una negativa. Ninguna norma obliga al cambio de un art¨ªculo en perfectas condiciones o a la devoluci¨®n del dinero: estas pr¨¢cticas dependen de la pol¨ªtica comercial de cada establecimiento, salvo que la transacci¨®n sea online. En este caso, el usuario tiene un plazo de 14 d¨ªas para devolver el producto, aunque no presente ninguna inconformidad.

La mayor¨ªa de los comercios intentan mimar al cliente tambi¨¦n con sus pol¨ªticas comerciales. Por ello, y sobre todo en las grandes cadenas, suelen ofrecer todas las condiciones y facilidades para que el servicio tanto de venta como de posventa sean de lo m¨¢s agradables posible. Sin embargo, OCU recuerda que las tiendas pueden cambiar las reglas del juego cuando quieran, y muchas lo suelen hacer en las ¨¦pocas de rebajas. Pese a que est¨¦ permitido, siempre y cuando se indique de manera clara y transparente,?siempre es mejor preguntar.?