El comercio electr¨®nico mexicano despega con El Buen Fin

En M¨¦xico hay m¨¢s de 70 millones de internautas, pero el comercio electr¨®nico representa menos del 2% de las ventas totales: unos 13.491 millones de d¨®lares al a?o, seg¨²n la Asociaci¨®n Mexicana de Ventas Online (Amvo). El internauta mexicano pasa m¨¢s tiempo en redes sociales o consultando su correo electr¨®nico que comprando en Internet, un h¨¢bito que pretende incentivarse a partir de El Buen Fin 2017, una temporada que emula al Black Friday de Estados Unidos con promesas de atractivos descuentos a celebrarse del 17 al 20 de noviembre.

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Si bien el comercio electr¨®nico sigue una l¨ªnea ascendente en M¨¦xico, a¨²n participa de manera marginal sobre el total de ventas: las tiendas f¨ªsicas siguen imponi¨¦ndose. Por ahora. ¡°La manera m¨¢s f¨¢cil de convencer a alguien de hacer una primer compra (en Internet) es con una oferta de muy bajos precios, y tanto El Buen Fin como el Hot Sale [una campa?a de ventas en l¨ªnea con importantes descuentos que se celebra a finales de mayo] son extraordinarias oportunidades para hacerlo¡±, subraya Eric P¨¦rez Grovas, presidente de la Amvo.

Seg¨²n un estudio de la Asociaci¨®n Mexicana de Internet (Amipci) solo un 37% de los internautas mexicanos utiliza la red para comprar. Para aumentar esta cifra, la receta de P¨¦rez Grovas es doble: que las empresas desarrollen sus plataformas de venta en dispositivos m¨®viles y, en paralelo, que la banca permita cada vez m¨¢s el uso de tarjetas de d¨¦bito y cr¨¦dito para comprar art¨ªculos a trav¨¦s de esta v¨ªa. ¡°Tenemos que mejorar como pa¨ªs en nuestro m¨¦todos de cobro electr¨®nicos¡±, reconoce el m¨¢ximo responsable de la Amvo.

El comercio electr¨®nico mexicano report¨® ventas por 89 millones de d¨®lares en el Buen Fin de 2016 gracias, sobre todo, al tir¨®n de agencias de viajes, tiendas de electr¨®nicos y establecimientos de ropa. Pero solo dos de cada 10 personas que consultaron precios durante esa temporada de ofertas compraron alg¨²n bien o servicio, seg¨²n un an¨¢lisis de la Amipci. La falta de inter¨¦s y la preferencia a acudir a una tienda fueron los principales motivos de rechazo de las opciones digitales en detrimento del comercio f¨ªsico.

Para esta edici¨®n del Buen Fin, los representantes del comercio electr¨®nico en M¨¦xico conf¨ªan en que los ingresos crezcan a doble d¨ªgito. Las altas expectativas se sustentan en la participaci¨®n de grandes jugadores como Amazon, Mercado Libre, Walmart o Liverpool ¡ªestas dos ¨²ltimas, compa?¨ªas minoristas tradicionales pero con una potente estrategia de crecimiento en l¨ªnea¡ª junto a una importante di¨¢spora de peque?as y medianas empresas.

En este ¨²ltimo segmento, el de las pymes, opera Bebe2Go.com, una empresa de comercio electr¨®nico especializada en productos para beb¨¦ que anticipa un alza de hasta 30% en sus ventas en el pr¨®ximo Buen Fin, iniciativa en la que participa desde hace cuatro a?os. Claret Uribe, directora de desarrollo de negocios achaca la escasa penetraci¨®n de ventas electr¨®nicas a una mezcla de dificultades en el acceso al cr¨¦dito y desconocimiento de las opciones digitales. ¡°Una vez que hagas tu primera compra es muy probable que hagas una segunda o una tercera o m¨¢s, estas ¨¦pocas de ofertas sirven para captaci¨®n de nuevos clientes¡±, a?ade. En su caso ofrecer¨¢n art¨ªculos hasta mitad de precio durante el periodo de descuentos de mediados de noviembre.