M¨¢sM¨®vil gana el partido y camina hacia el Ibex

M¨¢sM¨®vil va viento en popa. El cuarto operador sigue batiendo r¨¦cord de ganancia de clientes. Esta semana anunci¨® los 7 millones de clientes y apenas dos d¨ªas despu¨¦s compr¨® Lebara, el operador m¨®vil virtual especializado en el segmento de inmigrantes, con lo que gan¨® otros 420.000 abonados. En los nueve primeros meses, gan¨® 56,7 millones de euros frente a las p¨¦rdidas de 148 millones de euros que registr¨® en el mismo periodo del a?o pasado, gracias a un aumento del 9% en los ingresos, hasta 1.038 millones.

Coincidiendo con la presentaci¨®n de resultados del tercer trimestre, anunci¨® que revisaba al alza sus previsiones, ya de por s¨ª ambiciosas. El ¨²nico pero a ese camino triunfal es la cotizaci¨®n. Tras ser el mejor valor del mercado en 2017, este a?o ha detenido su carrera alcista

"Ha ido mejor de lo previsto. En los nueve primeros meses hemos llegado al 80% del objetivo del Ebitda para todo el a?o y conseguido un mill¨®n de clientes adicionales entre banda ancha y postpago m¨®vil cuando el objetivo eran 800.000", indica Meinrad Spenger, consejero delegado de M¨¢sM¨®vil.

Spenger no comparte la estrategia de promociones y grandes descuentos que aplican sus competidores, y que se ha intensificado durante este verano. "Hemos demostrado ¨Cdice- que las promociones en Espa?a ya no dictan todo el volumen de captaci¨®n de clientes porque estos no se f¨ªan de las promociones. En el tercer trimestre no hemos hecho promociones, ni para captaci¨®n ni para retenci¨®n, y aun as¨ª ha sido un periodo muy exitoso. Eso significa que vamos a seguir siendo razonables y racionales en el futuro, y no nos vamos a meter en promociones temporales porque cuando acaban el cliente ve que su factura se duplica y se enfada. Nuestra pol¨ªtica es ofrecer un precio justo y previsible. Y eso es bueno para los clientes, que saben lo que van a pagar sin sorpresas, y para la compa?¨ªa, porque es m¨¢s f¨¢cil dar un buen servicio si hay un precio estable".

Precios fijos y sin sorpresas

El m¨¢ximo directivo de M¨¢sM¨®vil no promete bajadas de precios con el nuevo a?o pero se compromete a no subir los actuales. ¡°No vamos a subir precios. Intentamos ser honestos. Si alguien contrata un servicio le mantenemos el precio para ese servicio. Tampoco hacemos regalos con truco y tenemos una oferta suficientemente amplia por si alguien quiere cambiarse¡±.

Lanzar¨¢ su servicio de televisi¨®n con Agile en el primer trimestre de 2019

El ¨¦xito comercial de M¨¢sM¨®vil se ha puesto a prueba este verano con la llamada guerra del f¨²tbol desatada por Vodafone, tras su decisi¨®n de renuncian a pujar por El Partidazo y la Champions, lo que provoc¨® una ofensiva de Movistar y Orange, que disponen de todas las competiciones futbol¨ªsticas. M¨¢sM¨®vil los gan¨® a todos ellos y logr¨® arrebatar a sus rivales en agosto y septiembre 35.000 clientes de l¨ªneas de telefon¨ªa fija e Internet y 91.000 de m¨®vil gracias al procedimiento de la portabilidad pese a ser el ¨²nico operador que ha renunciado completamente a tener una oferta televisiva propia y, por tanto, a emitir los contenidos deportivos.

¡°Ahora mismo los operadores han creado una burbuja de los contenidos como en su d¨ªa ocurri¨® con el regalo de m¨®viles. Claro que los contenidos tienen mucho valor, pero no para los operadores. Los clientes est¨¢n suficientemente educados para buscarse sus contenidos ellos mismos, porque est¨¢n disponibles en Internet y no necesitan que los operadores les intermedien. Es bastante triste que el tema de los derechos domine el discurso de los operadores. Debi¨¦ramos hablar de c¨®mo contribuimos a la econom¨ªa espa?ola o a la creaci¨®n de empleo o el despliegue de red. Y no dedicarnos a un asunto que interesa al 20% de los espa?oles y para el que solo 10% est¨¢ dispuesto a pagar como es el f¨²tbol de pago¡±.

Oferta de televisi¨®n

MasM¨®vil, a trav¨¦s de Yoigo, tiene una oferta televisiva a trav¨¦s de Agile TV, una empresa que permite acceder a trav¨¦s de Internet a los contenidos de las plataformas de pago de un modo unificado. El servicio est¨¢ ahora en una fase piloto para 1.000 clientes y se espera su lanzamiento comercial masivo en el primer trimestre de 2019.

¡°Nuestro concepto de los contenidos es moderno y flexible. Est¨¢ basado en Android, y el cliente personaliza su oferta y paga ¨²nicamente por lo que usa. El acceso a nuestra oferta cuesta entre 3 y 5 euros y si quieres algo espec¨ªfico tienes las plataformas por Internet (OTT) como Netflix o Bein Sport. En cualquier caso, somos un agregador, no un operador de televisi¨®n. No vamos a producir series ni a comprar derechos. Jugamos al f¨²tbol pero no participamos en la guerra. El f¨²tbol estar¨¢ disponible en OTT pero no vamos a comprar la Champions".

A la operadora amarilla, que acaba de cambiar de logo, tampoco parece preocuparle la ofensiva que han lanzado sus competidores con segundas marcas low cost como O2 de Telef¨®nica o Vodafone Bit para intentar frenar la sangr¨ªa de clientes que se marchan a M¨¢sM¨®vil

¡°No queremos valorar la estrategia de otros, aunque tengo mis dudas, pero no es mi problema. A nosotros nos va bien con una estrategia multimarca. Estamos convencidos de que nuestro ¨¦xito depende en gran medida de nosotros mismos. Tenemos con mucha diferencia el mejor nivel de satisfacci¨®n de clientes y este el motor de nuestro crecimiento. No somos agresivos en captaci¨®n ni invertimos mucho en marketing. Lo que invierte Yoigo es m¨¢s o menos lo mismo que invierte la segunda marca de Vodafone. Porque preferimos invertir en nuestros clientes. Y eso significa una atenci¨®n al cliente desde Espa?a y digitalizada, y p¨¢ginas web y app para que la interacci¨®n sea m¨¢s f¨¢cil. Si miramos demasiado lo que hacen otros nos convertimos en plagiadores, y no lo somos ya que lideramos la innovaci¨®n. Preferimos tomar decisiones estrat¨¦gicas a largo plazo que hacer cosas t¨¢cticas a corto plazo¡±.

Para Spenger, todas la marcas de M¨¢sM¨®vil son ¡°premium¡± por la calidad del servicio, aunque en t¨¦rminos de posicionamiento, la marca Premium esYoigo; M¨¢sM¨®vil es nuestra marca value for money; PepePhone, la marca digital y el segmento latino y la inmigraci¨®n est¨¢ cubierto por LlamaYa y gracias a la adquisici¨®n comunicada esta semana, tambi¨¦n por Lebara.

¡°Los clientes no se f¨ªan ya de las promociones¡±, dice el consejero delegado, Meinrad Spenger

"Hace dos a?os, la ¨²nica marca que crec¨ªa era M¨¢sM¨®vil. Ahora y desde hace tiempo ya todas est¨¢n en positivo. Y eso nos hace menos atacables¡±.

La operadora acaba de acometer un importante operaci¨®n corporativa con la recompra de deuda convertible que estaba en manos de ACS por 480 millones de euros. ¡°ACS ha estado 18 a?os en la compa?¨ªa, inicialmente en Xfera. No es su core business y es l¨®gico que busquen rentabilizar parte de su inversi¨®n. Y esta parte era tan rentable que consiguieron m¨¢s dinero que Telia hace dos a?os por cinco veces m¨¢s participaci¨®n en la antigua Yoigo. Ha sido una operaci¨®n fant¨¢stica para ACS. Consigue liquidez de m¨¢s de 400 millones y, adem¨¢s, mantiene una participaci¨®n de casi el 3% en la compa?¨ªa. Para M¨¢sM¨®vil tambi¨¦n ha sido una gran operaci¨®n ya que ha evitado una diluci¨®n del 5% del capital para sus accionistas, aumenta el free float de la compa?¨ªa con la entrada de inversores institucionales y eso es importante porque aumenta la liquidez de la acci¨®n y nos dar¨¢ la posibilidad entrar en el Ibex".

Precisamente, uno de los objetivos que se marca M¨¢sM¨®vil es la entrada en el Ibex, que ya tiene al alcance de la mano. ¡°Creo que soy realista si digo que estaremos en el Ibex a lo largo del pr¨®ximo a?o. Y eso significa que muchos fondos que est¨¢n indexados a este ¨ªndice van a poder invertir en nosotros y eso es un respaldo muy importante para la acci¨®n. En cualquier caso, estamos contentos como estamos y no nos vuelve locos este tema¡±.

Tras una carrera fulgurante en Bolsa, siendo el mejor valor el pasado a?o por revalorizaci¨®n, la cotizaci¨®n de M¨¢sM¨®vil se ha detenido este a?o. Alcanz¨® los 130 euros por t¨ªtulo pero luego se deshinch¨® hasta los 100 euros. La operaci¨®n de ACS ha causado un desplome del 10%

¡°Si comparamos con los ¨ªndices del mercado, la acci¨®n ha funcionado muy bien. Hemos subido de forma relevante. Tuvimos tanto ¨¦xito que ha habido gente que ha querido rentabilizar sus ganancias y vendido una parte de sus participaciones. Ahora estamos tranquilos, no hay un empuje vendedor. Todo lo contrario. En la ¨²ltima operaci¨®n hemos tenido sobredemanda. Antes ten¨ªas que buscar 100.000 euros durante meses y ahora conseguimos 360 millones en unas horas¡±, se?ala Spenger.

El consejero delegado defiende la estabilidad del accionariado. ¡°Nuestro accionista de referencia Providence ha hecho una apuesta a medio y largo plazo que es de agradecer. Y ACS mantiene un 3%, del capital. Hay un alineamiento total entre los principales accionistas con los que gestionamos la compa?¨ªa. Y solo queremos crecer. Si alguien necesita vender hay liquidez en Bolsa y lo puede hacer¡±.

M¨¢sM¨®vil tambi¨¦n puede batir otro r¨¦cord, el de la retribuci¨®n de sus directivos. En mayo, los 30 principales ejecutivos ejecutaron un plan de opciones que les report¨® unas ganancias de 47 millones que se puede completar al a?o que viene con otro que acumula unas plusval¨ªas latentes de m¨¢s de 130 millones.