Las empresas quieren hacer re¨ªr al personal

Los departamentos de recursos humanos empiezan el a?o con muchos deberes en el horizonte. Dice la encuesta realizada por Deloitte a 2.000 directivos y presentada esta semana en el Foro Econ¨®mico Mundial de Davos que los ejecutivos son conscientes del desajuste que existe entre los profesionales que tienen en sus plantillas y los que reclama la industria 4.0. Su reto fundamental, aseguran, es desarrollar el talento para responder a la digitalizaci¨®n de la econom¨ªa, aunque hoy cinco de cada diez directivos opina que no se est¨¢ haciendo todo lo posible para corregir ese desajuste en las organizaciones. El 43% cree que para conseguirlo es mejor formar a los equipos actuales y el 25% es partidario de optar por nuevas contrataciones.

El principal desaf¨ªo a atender en 2019 es el de la transformaci¨®n de los empleados hacia ese mundo tecnol¨®gico y cambiante en el que vivimos, dice la directora mundial de recursos humanos de Adecco Group, Gordana Landen. ¡°Estamos invirtiendo en atracci¨®n, desarrollo y retenci¨®n del talento¡±, indica antes de la presentaci¨®n del ?ndice de Competitividad del Talento Global en la localidad suiza de Davos. ¡°Las empresas tienen la responsabilidad y la obligaci¨®n de cualificar y recualificar a sus trabajadores¡± ante la digitalizaci¨®n, la automatizaci¨®n y la robotizaci¨®n. O ante la flexibilidad que requiere adaptarse con rapidez a los entornos inciertos y vol¨¢tiles.

Y esa transformaci¨®n tiene mucho que ver con los nuevos modelos de trabajo y de aprendizaje. ¡°Vivimos un d¨¦ficit de productividad en las plantillas que hay que corregir y las metodolog¨ªas ¨¢giles, que sirven para ello, van a pegar fuerte en 2019¡±, sostiene Marta Romo, socia y consejera delegada de la consultora Be-Up. Cada vez hay m¨¢s reuniones, m¨¢s e-mails, m¨¢s ladrones de tiempo, explica, y estas metodolog¨ªas, que al principio generan resistencia y escepticismo en los equipos, contribuyen a la gesti¨®n del cambio y a trabajar las resistencias, contin¨²a. Incluso empresas pioneras en su implantaci¨®n, como BBVA, siguen trabaj¨¢ndolas. ¡°Es un cambio en la mentalidad del trabajo, en la estructura del mismo y en la cultura empresarial; a las metodolog¨ªas ¨¢giles le quedan a?os de desarrollo¡±, prev¨¦ Romo.

¡°Los procesos de gesti¨®n del cambio exigen cuestionar el statu quo, reinventarse, tomar decisiones en base a un futuro incierto¡±, apoya Carlos Viladrich, director de recursos humanos de Adecco en Espa?a. Para quien acometer estos procesos de forma estructurada y con m¨¦tricas que permitan un seguimiento es fundamental.

Personalizado

La preocupaci¨®n por la fuga de personal ahora que se ha dejado atr¨¢s la crisis tiene como resultado que las empresas se centren m¨¢s en el trabajador, en retenerlo y formarlo. La experiencia del empleado, ponerle en el centro de todos los procesos de recursos humanos, est¨¢ ganando cada vez m¨¢s inter¨¦s en las empresas. BBVA, Vodafone, Orange y Roche trabajan en esta direcci¨®n y otras como Coca-Cola desarrollan el marketing interno o endomarketing, con el que tratan de conquistar a sus equipos y fidelizarlos para que no se vayan. ¡°Ofrecer experiencias diferenciales a los empleados va a ser un elemento clave para conseguir atraer y retener el mejor talento. Y no solo centradas en la vertiente profesional sino en la personal¡±, apoya Francisco Puertas, managing director de Accenture Strategy.

El prop¨®sito de los departamentos de recursos humanos es ofrecer servicios y experiencias customizadas a los trabajadores, que permitan ser gestionadas desde plataformas tecnol¨®gicas integradas, contin¨²a. Pero, a juicio de Puertas, lo verdaderamente importante de estas ¨¢reas en 2019 va a ser ¡°su capacidad de influir y orientar a la direcci¨®n, al negocio y a las personas para abordar los nuevos retos de la econom¨ªa digital¡±.

El aprendizaje acelerado puede ser una de las f¨®rmulas para influir. GSK (GlaxoSmithKline) o Vodafone conf¨ªan en ¨¦l, seg¨²n Romo. Se trata de responder a la demanda de las plantillas de formaci¨®n pr¨¢ctica, aplicable a sus puestos de trabajo. ¡°Tanto el contenido como la metodolog¨ªa como el tiempo se vincula al proceso individual de aprendizaje¡±, indica. A trav¨¦s de la realidad extendida, que tiene mucho impacto en el personal, se trabaja la atenci¨®n, los cinco sentidos y las emociones, en p¨ªldoras de dos a cuatro horas de duraci¨®n que pueden tener continuidad posteriormente.

Romo detecta otra tendencia en claro auge en las organizaciones espa?olas, a las que la crisis mantuvo deprimidas. ¡°Cada vez nos piden m¨¢s informalidad y sentido del humor en nuestros proyectos, ya sean de aprendizaje o de desarrollo. Las empresas buscan atraer la atenci¨®n a trav¨¦s del humor. Despu¨¦s de a?os muy pesimistas, hay un movimiento de p¨¦ndulo. Necesitamos reirnos en nuestros trabajos¡±, asegura. V¨ªdeos y treatrillos con guionistas, monologuistas y actores quieren devolver la alegr¨ªa a las plantillas para que no se arrojen en manos de la competencia.