M¨®viles, patinetes y drones, estrellas de la primera tienda de AliExpress en Europa

Pese a que ya cuenta con una legi¨®n de clientes, AliExpress, el marketplace online del gigante tecnol¨®gico chino Alibaba, carga en Espa?a con algunas percepciones negativas, especialmente la de la lentitud en las entregas. En parte para desterrar esa impresi¨®n, para darse m¨¢s a conocer y para "acercarse" a los consumidores espa?oles, como han repetido los responsables en Espa?a de la empresa china, abrir¨¢ este domingo su primera tienda f¨ªsica en Europa, en el centro comercial Xanad¨², en Arroyomolinos (Madrid). Se trata de un local de 740 metros en el que vender¨¢n, principalmente, productos tecnol¨®gicos (m¨®viles, ordenadores, patinetes el¨¦ctricos, peque?os electrodom¨¦sticos...) de marcas reconocidas y de empresas chinas que quieren abrirse un hueco en Espa?a.

"M¨¢s cerca que nunca", reza la carteler¨ªa en el local que la empresa china inaugurar¨¢ el domingo con un evento que incluir¨¢ sorteos, concursos y experiencias. Esa es la idea que han reiterado tanto William Wang, director general de AliExpress para Espa?a y Portugal, como Rub¨¦n Bautista y Eduardo Pisa, responsables de operaciones, para justificar el paso de ser un comercio solo electr¨®nico a abrir un punto de venta f¨ªsico permanente ¡ªya experimentaron con una tienda ef¨ªmera el pasado noviembre de la mano de El Corte Ingl¨¦s¡ª. "Queremos conectar directamente con los consumidores", ha dicho Wang. "Que los clientes dejen de percibirnos como una tienda asi¨¢tica, lejana, que se sepa que estamos en Espa?a, acercar el concepto", ha rematado Bautista.

La empresa tiene un equipo en Espa?a desde hace dos a?os y aqu¨ª funciona AliExpress Plaza, un departamento dentro de su tienda online en el que se venden productos de 3.000 empresas espa?olas ¡ªplanean llegar a 10.000 a final de a?o¡ª y otras marcas internacionales y chinas. La raz¨®n de que el gigante chino haya elegido Espa?a para su primera experiencia f¨ªsica es que es un "mercado clave" para la empresa, porque es el pa¨ªs europeo con una mayor masa de clientes y la mayor¨ªa se concentran en Madrid. "Esperamos que sea la puerta para Europa", ha dicho Bautista, pensando en una futura expansi¨®n que, ha asegurado, se producir¨ªa en funci¨®n de la demanda, tanto en otras ciudades de Espa?a como fuera.

Si la idea es darse a conocer, ?por qu¨¦ no un local en el centro de Madrid? "Xanad¨² es uno de los centros con mayor tr¨¢fico de personas de Espa?a", ha justificado Bautista, afirmando que se descart¨® el centro por la afluencia de extranjeros. "Queremos conquistar al cliente espa?ol", ha afirmado, aunque no descarta en un segundo paso lanzarse al centro. Otra raz¨®n m¨¢s para elegir al cliente espa?ol es que "le encanta el value for money (productos que priman la relaci¨®n calidad-precio), no tiene miedo de probar otras marcas, mientras que otros europeos son menos propensos a testar otros productos", ha explicado.

Experimentar

Otra de las razones que han esgrimido para abrir un local es la de que los clientes puedan experimentar, tocar los productos. De hecho, se puede jugar a videojuegos en la zona gaming, probar un aspirador en la de peque?o electrodom¨¦stico, tomar un caf¨¦ en la de AliExpresso o levantar unos metros un dron. En total, la tienda ofrecer¨¢ 1.000 referencias, apenas un aperitivo de los millones de productos presentes en? AliExpress, de 60 marcas, entre ellas primeros espadas como Apple, Samsung y las chinas Huawei, Xiaomi y Oppo, que tienen sus propios c¨®rners; marcas espa?olas como Cecotec y marcas chinas poco conocidas que buscan un nombre entre los consumidores espa?oles, como UGreen o Anker. De momento, eso s¨ª, no servir¨¢ de punto de recogida para la compra online, pese a que el domingo se abrir¨¢ tambi¨¦n una "tienda espejo" de la f¨ªsica dentro de la tienda virtual, con los mismos productos, precios y promociones.

Los responsables de Alibaba no han querido cuantificar la inversi¨®n que la empresa ha realizado para abrir el local, en el que trabajar¨¢n alrededor de 20 empleados, todos ellos contratados por un gestor de comercio minorista que no han querido desvelar. Tampoco han ofrecido previsiones de facturaci¨®n. S¨ª aspiran, seg¨²n han explicado los representantes del gigante chino, a que la tienda sirva para importar nuevos modelos y tecnolog¨ªas de venta que ya est¨¢ experimentando Alibaba en China. Entre ellas, han mencionado m¨¢quinas de vending de las que extraer muestras gratuitas escaneando un c¨®digo asociado a la cuenta de cliente. "De momento nos centramos en conocer mejor el mercado espa?ol para ver qu¨¦ podemos traer", ha explicado Wang.