El infierno para escapar de una lista de morosos

Una factura de 84,70 euros de una compa?¨ªa telef¨®nica se convirti¨® para Noelia C., una auxiliar administrativa de Vigo, en una experiencia infernal durante cuatro a?os y medio, el tiempo que permaneci¨® atrapada en el fichero de morosos Asnef-Equifax. La mujer acab¨® pagando la inflada deuda por incumplir por solo cuatro d¨ªas un compromiso de permanencia con la operadora a la que termin¨® denunciando. Ahora France Telecom (Orange) ha tenido que indemnizar a la mujer con 7.000 euros "por intromisi¨®n ileg¨ªmitima en su honor" y encargarse del pago de las costas del juicio despu¨¦s de que dos tribunales le hayan dado la raz¨®n.

La Audiencia Provincial de Pontevedra reprocha en una sentencia dictada en mayo de este a?o el proceder de la compa?¨ªa telef¨®nica e incide en el da?o moral causado al cliente. "Ese c¨²mulo de circunstancias generaron la natural y seria preocupaci¨®n, zozobra y verg¨¹enza de Noelia, y la l¨®gica perdida de solvencia ante las entidades de cr¨¦dito que efectuaron las oportunas consultas, para acabar dificultando ileg¨ªtimamente que se le abrieran l¨ªneas de cr¨¦dito". se?ala el auto.

"La vida me ha cambiado", afirma Noelia, reticente a contar su caso en p¨²blico y prefiere no aportar su apellido. "Lo hago porque s¨¦ que hay miles de personas pasando por la misma situaci¨®n y quiero animarlas a que denuncien", comenta. "Estuve con esta pesadilla desde 2012, no dejaban de acosarme con llamadas para reclamarme una deuda inflada. Solo deb¨ªa cuatro d¨ªas de permanencia por irme a otra compa?¨ªa, hasta que empec¨¦ a tener problemas que me desquiciaron completamente".

Noelia vio como bancos y aseguradoras le cerraron las puertas durante cuatro a?os. Por ejemplo, al intentar asegurar el coche, o al pedir un pr¨¦stamo, a Noelia siempre le contestaban lo mismo. "Me dec¨ªan que no daba el perfil, sin darme m¨¢s explicaciones. Nadie me explicaba que estaba en un registro de morosos", relata. Al final se enter¨® que la hab¨ªan inclu¨ªdo en la lista negra tecleando su nombre por Internet. "Llegu¨¦ a un punto de desesperaci¨®n, me sent¨ªa tan agobiada e impotente por encontrarme en este trance por la usura de una empresa, que nunca imagin¨¦ que mi caso tuviera soluci¨®n", recuerda.

¡°Pens¨¦ que nunca me dar¨ªan la raz¨®n. Era como pelear contra un gigante¡±

De hecho, el tribunal considera llamativo que una factura tan p¨ªrrica fuera el desencadenante del caso. "Tampoco debemos obviar que la deuda reclamada era de tan solo 84,70 euros, cifra no significativa, especialmente para un acreedor como la demandada [France Telecom]".

La mujer trabajaba para una compa?¨ªa pesquera en el puerto de Vigo. Un d¨ªa un compa?ero coment¨® que tuvo un problema parecido y le puso en contacto con un despacho de abogados gallegos, Honoriza, especializados en estas demandas. "No quer¨ªa meterme en gastos si no ganaba el juicio, y miedo a ser v¨ªctima de un timo, pero empec¨¦ a confiar cuando los abogados me dijeron que solo cobraban si la demanda ten¨ªa ¨¦xito, y as¨ª fue", relata Noelia.

"Despu¨¦s de estar m¨¢s de cuatro a?os psicol¨®gicamente tocada, ahora que s¨¦ que lo que quieren estas empresas es ponerte en esa situaci¨®n l¨ªmite para que pagues, jam¨¢s imagin¨¦ que unos jueces me dieran la raz¨®n porque era como pelear contra un gigante", comenta la afectada.

¡°Desde 2012 no me dejaban de llamar para reclamarme una deuda inflada¡±

Un a?o despu¨¦s, en diciembre de 2018, un juzgado de primera instancia de Vigo estim¨® su demanda frente a France Telecom por utilizar sus datos de forma indebida. Y conden¨® a la compa?¨ªa a indemnizar a Noelia con los intereses legales acumulados desde la reclamaci¨®n judicial, unos 7.000 euros. Pero su filial Orange Espagne recurri¨®. Aleg¨® que hab¨ªa sido una empresa de recobro la responsable de inscribirla en el fichero de morosos y pidi¨® rebajar la cuant¨ªa de la multa.

El mayo pasado, el tribunal rechaz¨® las pretensiones de la multinacional y estim¨® las pruebas de la demandante, como la certificaci¨®n en la que consta que fue France Telecom la que us¨® el fichero y las grabaciones de las conversaciones telef¨®nicas. El fallo se ha elevado a firme porque el plazo ha pasado y la compa?¨ªa no ha vuelto a recurrir.

Para los magistrados "resulta impensable que la anotaci¨®n se efectuara a instancia de un tercer acreedor, por lo dem¨¢s indemostrado". Tampoco hallaron pruebas de que el requerimiento de pago de la factura (como requisito previo a la inscripci¨®n en el registro de morosos) se hizo llegar a la destinataria.