Telef¨®nica elimina la permanencia para todos sus Movistar Fusi¨®n
Tanto los clientes nuevos como los actuales se podr¨¢n dar de baja o cambiar de compa?¨ªa sin abonar una penalizaci¨®n
Telef¨®nica ha decidido eliminar desde este mes los compromisos de permanencia en todos sus productos de Movistar Fusi¨®n para el segmento residencial, tanto en nuevas altas como para los clientes existentes.
En concreto, Telef¨®nica ha eliminado el compromiso de tres meses de permanencia para las nuevas instalaciones de fibra con productos Fusi¨®n desde el 30 de agosto. Y desde el 9 de septiembre, tambi¨¦n se han eliminado los compromisos en los tres meses para nuevas instalaciones de fibra en Fusi¨®n Bar.
Esta ausencia de permanencia ya est¨¢ incluido desde el comienzo de sus operaciones en la oferta comercial de fibra y m¨®vil de O2, la filial de low cost de Telef¨®nica.
La compa?¨ªa ha se?alado que se convierte as¨ª en el ¨²nico operador que no exige a sus clientes de ninguna de sus marcas compromiso de que se queden en la compa?¨ªa sin desearlo, seg¨²n informa la Telef¨®nica.
Seg¨²n la compa?¨ªa, ya marc¨® un hito en el a?o 2013 con el final de la permanencia en sus tarifas m¨®viles para, dos a?os despu¨¦s, en 2015, suprimir tambi¨¦n algunas permanencias de Movistar Fusi¨®n TV. Ahora, se completa el camino y desaparecen por completo estos compromisos.
¡°Clientes libres¡±
El presidente de Telef¨®nica Espa?a, Emilio Gayo, ha destacado que Movistar una vez m¨¢s "cambia las reglas del juego" y da el primer paso para que sus clientes elijan a Movistar por la calidad y variedad de sus servicios, "de una forma libre y sin sentirse ni estar atrapados por permanencias que obligan a seguir con un operador si lo que desean es cambiar a otro".
"O2 ya naci¨® hace un a?o sin ese compromiso y ahora es Movistar la que vuelve a marcar el paso entre los operadores principales. Los clientes han de ser libres de elegir. Las compa?¨ªas podemos desarrollar iniciativas de captaci¨®n, pero en Telef¨®nica pensamos que no debemos aprovecharlas para retener a los clientes cuando estos desean tomar otro¡±, ha dicho Gayo.
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