La quiebra de Thomas Cook afecta a decenas de miles de turistas tambi¨¦n en Turqu¨ªa, Grecia y T¨²nez

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?ltima hora sobre la quiebra del turoperador global

El gigante de viajes Thomas Cook quiebra y deja a 600.000 turistas atascados en todo el mundo

La quiebra de Thomas Cook no solo es un rev¨¦s para Espa?a, su principal mercado tur¨ªstico. La compa?¨ªa, especializada en paquetes y turismo de sol y playa, operaba en muchos otros destinos alrededor del Mediterr¨¢neo. As¨ª, pa¨ªses como Turqu¨ªa, Grecia o T¨²nez cuentan tambi¨¦n este lunes a los turistas atascados por miles.

En Turqu¨ªa, el Ministerio de Turismo ha advertido este lunes a los establecimientos hoteleros de que deben continuar proveyendo servicios a los turistas afectados por la quiebra. ¡°Los pagos de nuestros hu¨¦spedes brit¨¢nicos de Thomas Cook est¨¢n asegurados por ATOL [organismo vinculado a la Autoridad de Aviaci¨®n Civil del Reino Unido]. Si los hoteles exigen a sus hu¨¦spedes de Thomas Cook abonar los precios de las pernoctaciones o abandonar la habitaci¨®n se iniciar¨¢n procedimientos legales contra ellos¡±, se lee en un comunicado del Ministerio.

El fin de las operaciones del turoperador brit¨¢nico ha llegado cuando hay 21.033 de sus clientes en Turqu¨ªa, seg¨²n datos del Gobierno. Otras fuentes, como la Federaci¨®n de Hoteleros y la Uni¨®n de Hoteleros de Turqu¨ªa, elevan la cifra a 45.000, ya que no hay s¨®lo turistas que viajan con el paquete completo de Thomas Cook sino tambi¨¦n otros que simplemente han contratado alg¨²n servicio con la turoperadora: sea uno de los 35 hoteles con que cuenta la firma en Turqu¨ªa o alguno de los vuelos operados por ella.

"Falta de informaci¨®n"

El ambiente es en muchos casos de incertidumbre y falta de informaci¨®n, seg¨²n ha admitido a EL PA?S un gu¨ªa de Antalya, provincia sure?a donde se concentran buena parte de los turistas. ¡°Nuestra ¨²nica fuente de informaci¨®n es la BBC¡±, se queja Kevin Myers, un turista brit¨¢nico que veranea en la localidad de Belek: ¡°Cuando llegamos aqu¨ª, el pasado mi¨¦rcoles, la representante de Thomas Cook nos dijo que solo estar¨ªa hasta el viernes, porque entonces comenzaban sus vacaciones. Aunque ahora me pregunto si era eso verdad¡±. De momento, reconoce Myers, la quiebra no ha tenido muchos efectos, excepto que los turistas se han tenido que buscar modos para llegar hasta el aeropuerto, ya que los servicios de transporte reservados por adelantado no han funcionado, y tampoco sabe si las excursiones contratadas de antemano por otros turistas podr¨¢n salir adelante.

En el aeropuerto de Antalya s¨ª se han registrado mayores inconvenientes. Numerosos vuelos operados por Thomas Cook han sufrido retrasos y cambios de horario, a lo que se suma uno que, el pasado viernes, no pudo despegar por un fallo t¨¦cnico. En los ¨²ltimos d¨ªas, a medida que aumentaban los rumores de quiebra y los problemas, se ha visto a decenas de familias teniendo que pasar la noche en el aeropuerto, y se quejaban de la falta de informaci¨®n y de las constantes modificaciones en sus vuelos. Marc Sinclair, de Glasgow, asegura que fue "una de las experiencias m¨¢s horrendas" por las que ha pasado. Les hicieron bajar del avi¨®n tras dos horas sin que partiese y no les ofrecieron hotel en el que hospedarse: "Mujeres dando pecho sobre las maletas, ni?os durmiendo en el suelo, ancianos sin su medicaci¨®n".

La delegaci¨®n provincial del Gobierno, de hecho, ha convocado una mesa de crisis con representantes de las autoridades locales y de las empresas de turismo para evaluar los posibles pasos a dar. ¡°Los problemas pueden darse en los pr¨®ximos d¨ªas, porque muchos aviones que Thomas Cook tiene alquilados con el modelo leasing podr¨ªan no despegar¡±, se?ala una fuente del sector. Sin embargo, adelant¨® que el Gobierno turco podr¨ªa intervenir fletando aviones para evitar que los turistas se queden atrapados.

Desde Diana Turizm, una agencia local que trabaja para Thomas Cook, aseguran que no habr¨¢ mayores problemas: ¡°Los turistas han pagado por sus viajes y se les dar¨¢ el servicio contratado hasta el final¡±. La cuesti¨®n, en cambio, son las operaciones futuras: ¡°Aunque no se nos ha informado exactamente sobre qu¨¦ ocurrir¨¢, nos tememos que ser¨¢n canceladas¡±. En declaraciones a Reuters, el presidente de la Federaci¨®n de Hoteleros, Osman Ayik, asegur¨® que el fin de las operaciones de Thomas Cook podr¨ªa suponer un descenso de entre 600.000 y 700.000 turistas anuales para Turqu¨ªa, tanto procedentes de Reino Unido como de otras partes de Europa.

¡°Afectar¨¢ muy negativamente a las operaciones de invierno. Especialmente a los turistas que ven¨ªan a jugar al golf y utilizaban los ch¨¢rter de Thomas Cook¡±, explica por correo electr¨®nico la presidenta de la Uni¨®n de Hoteleros de Turqu¨ªa (T?ROB), M¨¹berra Eresin, ¡°pero creemos que tampoco hay que entrar en p¨¢nico¡±. El Ministerio de Cultura y Turismo turco ha anunciado un paquete de cr¨¦ditos para los hoteles y empresas afectados por el cierre de Thomas Cook.

Incidente en un hotel de T¨²nez

¡°De acuerdo con un documento oficial de la embajada de Gran Breta?a en T¨²nez, tenemos actualmente 4.500 turistas ingleses en nuestros hoteles que van a terminar su estancia; y su retorno lo va a sufragar el Gobierno ingl¨¦s¡±, ha se?alado este lunes el ministro de Turismo tunecino, Ren¨¦ Trabelsi, en declaraciones a una emisora de radio.? En algunos casos, los hoteles no han recibido el pago de las reservaciones de julio y agosto.

La compa?¨ªa brit¨¢nica suspendi¨® sus operaciones en T¨²nez despu¨¦s de los atentados contra intereses tur¨ªsticos en 2015, que se saldaron con casi 60 muertos. Sin embargo, este a?o hab¨ªa decidido volver a apostar por T¨²nez como destino para este verano. De hecho, desde el inicio de 2019, la llegada de turistas europeos hab¨ªa aumentado casi un 20%, ascendiendo a m¨¢s de dos millones. En concreto, este verano ha transportado unos 100.000 turistas brit¨¢nicos a T¨²nez, y estaba previsto que a?adir¨ªa otros 50.000 hasta finales de este a?o.

Seg¨²n la prensa tunecina, las p¨¦rdidas podr¨ªan alcanzar los 60 millones de euros. ¡°La situaci¨®n varia en cada caso. En algunos, la agencia paga antes de la llegada de los turistas y estos solo deben pagar los consumiciones extras. En otros, la agencia paga despu¨¦s¡±, explica en conversaci¨®n telef¨®nica una funcionaria de Turismo de la isla de Yerba. Ese destino en el sureste, pr¨®ximo a la frontera con Libia, es el centro de turismo de sol y playa del pa¨ªs.

Durante las ¨²ltimas horas, la situaci¨®n ha creado tensiones entre los turistas y los hoteles, que les han reclamado las facturas impagadas por parte de la compa?¨ªa. El caso que ha suscitado mayor repercusi¨®n en los medios es el de una docena de viajeros brit¨¢nicos que se alojaban en un hotel de Hamamet, una localidad costera. Este domingo, a la hora de salir del establecimiento, los empleados se impidieron, por lo que permanecieron bloqueados durante varias horas. Para solucionar la crisis fue necesaria la intervenci¨®n del Ministerio de Turismo y anoche pudieron tomar su vuelo de regreso.

En Egipto, la Asociaci¨®n de Agencias de Viajes ha informado a trav¨¦s de un comunicado que ya han sido canceladas 25.000 reservas hechas a trav¨¦s de Thomas Cook hasta el mes de abril de 2020. De momento, ni el Ministerio de Turismo, ni la Embajada del Reino Unido en Egipto han ofrecido la cifra de personas afectadas actualmente alojadas en el pa¨ªs ¨¢rabe. Uno de los operadores, Blue Sky Group, ha informado de que 1.600 turistas brit¨¢nicos se hallan en varios recintos de la ciudad costera de Hurghada, a orillas del Mar Rojo.

65.000 turistas en Grecia y Chipre

Unos 50.000 turistas est¨¢n atrapados en Grecia como resultado de la quiebra de la empresa de viajes brit¨¢nica, seg¨²n ha explicado un funcionario del Ministerio de turismo griego a Reuters este lunes. Los turistas, principalmente brit¨¢nicos, estaban de vacaciones en las islas de Zakynthos, Kos, Corf¨², Skiathos y Creta, ha se?alado el funcionario: "La principal prioridad ahora es llevarlos de vuelta a casa".

Grigoris Tassios, presidente de la patronal hotelera griega, ha asegurado que la quiebra supondr¨¢ un duro golpe para el sector porque muchos paquetes contratados no hab¨ªan sido pagados de antemano. "La situaci¨®n es bastante complicada y no afecta solo a turistas brit¨¢nicos sino tambi¨¦n de otras nacionalidades", ha se?alado en la televisi¨®n p¨²blica griega. "Hasta el 15 de octubre tenemos altas ocupaciones, as¨ª que tambi¨¦n sufriremos p¨¦rdidas en ese segmento", ha a?adido Tassios, quien ha calculado el impacto en "muchos millones de euros".

Por su parte, la confederaci¨®n griega de turismo SETE ha remarcado que el sector se sobrepondr¨¢ al golpe gracias a su calidad. Para ello, ha pedido al Gobierno un plan de ayudas espec¨ªficas que ayude a paliar los problemas derivados del cierre del turoperador. Grecia ha experimentado un auge del turismo en los ¨²ltimos a?os que le llevaron a recibir 33 millones de visitantes en 2018.

Thomas Cook llev¨® el a?o pasado a 250.000 viajeros hasta Chipre, cuyo ministro de Turismo ha calculado este lunes que la quiebra deja atrapados a unos 15.000 turistas en el pa¨ªs. "Estamos trabajando intensamente... Creo que una gran parte de las llegadas que nos arriesgamos a perder ser¨¢n solucionar¨¢n de alguna manera a trav¨¦s del mercado y otras agencias de viaje", ha se?alado Savvas Perdios en una declaraciones recogidas por Reuters.

La estimaci¨®n inicial de p¨¦rdidas para los hoteles por los paquetes cancelados es de 50 millones de euros. "No creo que vaya a ser f¨¢cil recuperar ese dinero", ha admitido Perdios. La Embajada brit¨¢nica ha se?alado que podr¨ªa desplazar equipos a los dos aeropuertos de la isla para facilitar el retorno de los viajeros a Reino Unido.