El consejero delegado de Cellnex, Tob¨ªas Mart¨ªnez: ¡°El teletrabajo ha venido para quedarse¡±

La respuesta a la covid-19 desde el consejo. El profesor Franz Heukamp, del IESE, lo dej¨® claro desde el principio: ¡°Era evidente que el t¨ªtulo del foro ten¨ªa que ser este¡±. La pandemia ha trastocado las rutinas de los consejos de administraci¨®n de las principales empresas, que han tenido que reunirse de manera telem¨¢tica durante los ¨²ltimos meses, y tambi¨¦n algunos de sus planes, debido a la excepcional crisis econ¨®mica desencadenada por el coronavirus. En ese contexto, Tob¨ªas Mart¨ªnez Gimeno, consejero delegado de la empresa de telecomunicaciones Cellnex, tampoco tiene dudas: ¡°El teletrabajo ha venido para quedarse¡±. La VIII edici¨®n del Foro del Consejero, organizada, un a?o m¨¢s, por KPMG, IESE Business School y PRISA ¡ªel grupo editor de este diario¡ª ha comenzado este martes por videoconferencia. No pod¨ªa ser de otra manera.

El encuentro, que cont¨® con la colaboraci¨®n del AON y Gobertia, est¨¢ marcado este a?o por una realidad muy concreta que los invitados no han rehuido. Todo lo contrario. En sus conversaciones con Miguel Jim¨¦nez, director de Cinco D¨ªas y subdirector del ¨¢rea de Econom¨ªa y Trabajo de EL PA?S, tanto Mart¨ªnez Gimeno como Jos¨¦ Antonio ?lvarez, vicepresidente y consejero delegado de Banco Santander, han hablado claro sobre el impacto del coronavirus en sus empresas. Adem¨¢s de reconocer el extraordinario esfuerza de adaptaci¨®n que han tenido que afrontar en el corto plazo, ambos han coincidido en que la crisis puede ser una oportunidad para acelerar algunas transformaciones que ya asomaban en los ¨²ltimos a?os.

La primera de ellas es el teletrabajo. Una din¨¢mica que ha transformado por completo las reuniones de los consejos de administraci¨®n, que ahora hay que preparar m¨¢s y organizar mejor ante la ausencia del imprescindible contacto personal como consecuencia de la pandemia. Y que, sobre todo, ha alumbrado una nueva realidad para much¨ªsimos empleados, que han tenido que desarrollar sus tareas desde casa. Mart¨ªnez Gimeno lo tiene claro: esta forma de trabajar ¡°ha venido para quedarse¡±. Y no en detrimento de las relaciones sociales dentro de la empresa, sino todo lo contrario: ¡°La cohesi¨®n interna en esta crisis me ha sorprendido. Hemos aprendido mucho¡±. El ejecutivo de Cellnex tambi¨¦n ha reivindicado la labor de los operarios que tuvieron que salir a la calle para mantener la red de telecomunicaciones durante unos d¨ªas de sobrecarga que, sin embargo, se solventaron sin problemas destacados en la red.

Las empresas de telecomunicaciones han aguantado mucho mejor que otras el confinamiento y pueden ser unas de las grandes beneficiadas de este cambio de mentalidad. De momento, Mart¨ªnez Gimeno ha confirmado que su compa?¨ªa mantiene los planes de inversi¨®n que ten¨ªa a largo plazo en los ocho pa¨ªses en los que opera: ¡°Nuestros inversores ya est¨¢n mirando al d¨ªa despu¨¦s. Ser¨ªa un error autolimitarnos y agravar la situaci¨®n por un miedo esc¨¦nico¡±.

La realidad de la banca es muy diferente, pero ?lvarez respira tranquilo. El Santander culmin¨® con ¨¦xito una dif¨ªcil operaci¨®n para que 110.000 empleados trabajasen desde casa, porque ya contaba con un programa de conciliaci¨®n familiar muy desarrollado. Se preserv¨® la salud en los d¨ªas cr¨ªticos, y ahora toca asegurar la actividad: ¡°Sin salud no hablamos de negocio. Lo primero es cuidar a los trabajadores¡±, ha explicado.

El principal banco espa?ol mantiene abierto el 70% de sus oficinas desde que se declar¨® el estado de alarma, a mediados de marzo, y ha reforzado los servicios electr¨®nicos con un ¨¦xito inesperado. Aqu¨ª tambi¨¦n se aprecia un cambio de paradigma. ¡°Ha habido un salto en el uso de medios digitales por colectivos poco propensos a utilizarlos. Es m¨¢s sencillo y eficiente de lo que muchos pensaban¡±, ha argumentado ?lvarez, en referencia a las personas de mayor edad. Preguntado sobre si esto puede suponer un nuevo cierre masivo de oficinas, como recomienda Funcas ¡ªla fundaci¨®n de las antiguas cajas de ahorros¡ª, el consejero delegado de Santander no se ha mojado: ¡°Los tiempos los marcan los clientes¡±.

La salida de la crisis

De momento, el coronavirus es el que ha llevado el timing de la crisis. Pero para que la recuperaci¨®n se consolide sin riesgos sist¨¦micos hacen falta unas pol¨ªticas p¨²blicas bien dise?adas. Ni ?lvarez, ni nadie, sabe qu¨¦ tipo de salida tendremos ¡ªen forma de L, V, W¡­ las famosas letras del abecedario de la recuperaci¨®n¡ª, aunque el directivo s¨ª tiene claro cu¨¢les son las medidas que se deben tomar para aumentar las posibilidades de ¨¦xito: asegurar las rentas en el corto plazo, como ya se est¨¢ haciendo, y ¡°prevenir la mortalidad de empresas¡± en el largo.

Espa?a goza de menos m¨²sculo fiscal que otros Estados europeos para acometer grandes rescates, pero el consejero delegado del primer banco espa?ol se refiere sobre todo a las pymes, claves en el tejido empresarial del pa¨ªs y en el modelo de negocio del Santander. ¡°Esta crisis sanitaria se podr¨ªa haber convertido en una crisis de dificultades crediticias, por eso hab¨ªa que actuar de forma r¨¢pida¡±, reflexiona ?lvarez. Esta vez las autoridades europeas s¨ª han estado a la altura.

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