La tienda de reparaciones del pueblo que se convirti¨® en multinacional

Alejandro Costa (Sevilla, 1981) recuerda por tel¨¦fono el mejor consejo que le dio su madre para emprender. Una expresi¨®n de lo m¨¢s prosaica, digna de un manual de econom¨ªa de la gran escuela de la calle: ¡°?Tira, adelante!¡±. Corr¨ªa 2004 y ¨¦l le hizo caso. Con apenas 23 a?os, dej¨® un trabajo ¡°estable y seguro¡± llevando el mantenimiento tecnol¨®gico de centros de salud de atenci¨®n primaria y mont¨® MyFixpert, una peque?a tienda en Bormujos (Sevilla) ¡°con servicios b¨¢sicos y elementales¡±.

El lugar donde ir a reparar smartphones, tabletas, port¨¢tiles, ordenadores y todo tipo de dispositivos electr¨®nicos. Un negocio de tres personas que, 16 a?os despu¨¦s, suma unas cifras inimaginables. Bajo la sociedad CYG IT Sustainable Tech, factura 20 millones de euros anuales, tiene presencia en 100 pa¨ªses y cuenta con una plantilla de 200 empleados. Adem¨¢s, la previsi¨®n de aqu¨ª a 2023 es multiplicar por cinco los beneficios, que el a?o pasado rozaron los 588.000 euros.

Y eso que tambi¨¦n les ha afectado la situaci¨®n: tuvieron que hacer un expediente de regulaci¨®n temporal de empleo (ERTE) de tres meses, aunque ya han recuperado los niveles previos al inicio de la epidemia. ¡°Nuestra actividad est¨¢ repuntando y hemos incorporado m¨¢s perfiles a la empresa¡±, comenta Costa, consejero delegado de CYG IT, ¡°se ha acelerado la transformaci¨®n digital en este tiempo como si hubieran pasado cinco a?os¡±. El cambio social, liderado por el trabajo o las gestiones online, ha disparado la proyecci¨®n de su mercado. Pues su labor consiste en solucionar cualquier problema tecnol¨®gico a entidades, desde la instalaci¨®n hasta el mantenimiento de sistemas inform¨¢ticos.

Su hoja de servicios incluye la consultor¨ªa, log¨ªstica o la creaci¨®n de software especializado para grandes multinacionales, pero tambi¨¦n la atenci¨®n directa al usuario final desde MyFixpert: lo que fue en sus comienzos se ha convertido en un icono que repara unos 500.000 equipos al a?o. Costa define as¨ª su actividad: ¡°Ayudamos a cubrir el proceso de transformaci¨®n digital de cualquier cliente¡±.

Aunque la f¨®rmula m¨¢gica de su ¨¦xito es tambi¨¦n la ¡°capacidad de adaptaci¨®n¡±. Echando la vista atr¨¢s, en CYG IT sufrieron la crisis de 2008 y la actual, pero lo han hecho con cierta normalidad porque siempre se amoldan a circunstancias nuevas y cambiantes. ¡°Hemos ido respondiendo a los retos de los clientes¡±, confiesa el directivo, antes de revelar otro axioma de su filosof¨ªa: ¡°Llevamos 16 a?os construyendo puertas porque, si las oportunidades no llaman a tu puerta, te las tienes que construir t¨² mismo¡±.

Con esa flexibilidad, aparte de ¡°resiliencia, muchas ganas y mucho morro¡±, seg¨²n reconoce, el negocio empez¨® a despuntar. El primer gran contrato fue con Toshiba, que les dio la concesi¨®n de reparaciones en Andaluc¨ªa: ¡°Vimos que ah¨ª hab¨ªa una oportunidad¡±, apunta Costa. Entonces se abrieron otras puertas y consiguieron ser un referente en el servicio t¨¦cnico de Samsung, LG o Lenovo, que aumentaban la facturaci¨®n de la empresa hasta en un 15% cada a?o. Y apareci¨® Telef¨®nica. En 2015, a ra¨ªz de una propuesta de autodiagn¨®stico online de dispositivos, les aport¨® 80.000 euros y se hizo con el 10% del capital de MyFixpert.

Vieron entonces c¨®mo el territorio nacional les extend¨ªa y c¨®mo solo con su principal cliente las cuentas sumaban 10 millones de euros anuales. As¨ª hasta alcanzar los 20 millones de los ¨²ltimos ejercicios y con la perspectiva de atraer m¨¢s inversores para afrontar, ¡°con m¨¢xima calidad y los valores de siempre¡±, esta ¨¦poca donde la tecnolog¨ªa se ha puesto fortuitamente al alcance de casi toda la sociedad.

Insiste Costa en que ¡°vamos a vivir en una especie de p¨¢nico higi¨¦nico y de distanciamiento social. Te vas a pensar mucho ir a establecimientos. Y si te ponen f¨¢cil los tr¨¢mites que necesites¡­La covid-19 ha cambiado todo. Y lo ¨²nico bueno es que nos va a tocar vivir este cambio de mundo¡±, anota. El futuro incierto, sostiene, pone de relieve a¨²n m¨¢s el mensaje ¡°?Tira, adelante!¡±.

¡°Mi equipo y yo mantenemos la ilusi¨®n por seguir construyendo oportunidades¡±, se?ala el consejero delegado de CYG IT. Con sedes en Madrid y Barcelona, Andaluc¨ªa sigue siendo ¡°el cuartel general¡± y el patr¨®n de trabajo es como el de aquel local modesto a siete kil¨®metros de Sevilla. Un negocio de primera generaci¨®n que hoy atiende a grandes corporaciones internacionales y espera m¨¢s inversiones. ¡°Creo que no solo hay que contar lo malo, sino tambi¨¦n lo que va bien¡±, opina, ¡°porque estamos cumpliendo, creando empleo, somos seguros y estables¡±.

¡°Cada vez que me he ca¨ªdo me he levantado¡±, asegura el empresario, blandiendo esta resurrecci¨®n empresarial como un mantra: ¡°A cualquiera que quiera emprender le dir¨ªa que se equivoque r¨¢pido y muchas veces. Eso es lo que me ha llevado a acertar, porque nadie tiene un libro m¨¢gico. Ha hecho que haya mejorado los productos y servicios¡±.

Transformaci¨®n digital

Consciente de que ¡°vivimos en una sociedad l¨ªquida y en cualquier momento incluso un tuit puede arruinar un negocio¡±, Costa ve en esta crisis una ocasi¨®n para potenciar la transformaci¨®n digital. ¡°Hay que leer mucho, ver las perchas de oportunidad y aprovecharlas¡±, sugiere. La sociedad, contin¨²a, se est¨¢ adaptando aceleradamente a la llamada nueva normalidad (¡°todos hemos aprendido que no hay por qu¨¦ ir al banco en meses¡±) y la vida online se impone. Abri¨¦ndose a la innovaci¨®n y la reinvenci¨®n. A tirar hacia delante, como hacen en CYG IT Sustainable Tech.