El furor por el m¨®vil y la videoconferencia permanece un a?o despu¨¦s de la llegada del coronavirus

La llegada de la covid-19 hace un a?o marc¨® un cambio de patr¨®n en el uso de las telecomunicaciones con crecimientos exponenciales del tr¨¢fico telef¨®nico y de Internet. Pero no es un fen¨®meno transitorio. En el inicio de 2021, se han vuelto a disparar los consumos con un aumento del 17% de las llamadas m¨®viles, un 30% la banda ancha fija y un 40% los datos m¨®viles por la consolidaci¨®n del teletrabajo y el auge de las plataformas de v¨ªdeo, seg¨²n datos de la red de Telef¨®nica

En marzo de 2020, el confinamiento por el estallido de las telecomunicaciones provoc¨® una especie de econom¨ªa de guerra en el mundo de las telecomunicaciones. Encerrados en los domicilios, los ciudadanos trabajaban o iban a la escuela telem¨¢ticamente lo que indujo una explosi¨®n del consumo de llamadas y conexi¨®n a Internet. En el verano, con la reapertura parcial de la econom¨ªa y el fin del confinamiento, se relaj¨® ese consumo. Pero en el primer trimestre de 2021, los incrementos del uso de las redes se han vuelto a disparar.

La explicaci¨®n a ese fen¨®meno es que los h¨¢bitos profesionales y de ocio generados por la pandemia se mantienen. La implantaci¨®n generalizada del teletrabajo, el mayor peso de la teleense?anza y el consumo masivo de v¨ªdeo por el auge de las plataformas como Movistar +, Netflix o HBO se han instalado en la rutina de los ciudadanos y no parece que vayan a volver a tiempos de prepandemia.

En este ¨²ltimo a?o, los usuarios han cambiado sus perfiles de uso, con un mayor utilizaci¨®n de la voz m¨®vil, la videoconferencia y las aplicaciones de trabajo cooperativo, as¨ª como con nuevas tendencias en servicios personales y de ocio donde ganan las aplicaciones de gaming, los de streaming de v¨ªdeo y los de visionado de v¨ªdeos cortos.

En efecto, la declaraci¨®n del primer estado de alarma dispar¨® el uso de las telecomunicaciones con m¨¢ximos tanto en los datos fijos (con un 143% de aumento en abril de 2020) como en los datos m¨®viles (+82%) y en la voz m¨®vil (+42% en marzo pasado), seg¨²n datos facilitados por Movistar. Estos incrementos se suavizaron a mediados del pasado a?o, con un cierto repunte a finales de 2020 que se ha acelerado en los primeros meses de 2021.

En concreto, los datos fijos han crecido durante los primeros meses de 2021 un 30% frente al crecimiento del 19% del pasado a?o, antes de la llegada del coronavirus En este incremento juegan un importante papel el crecimiento de tr¨¢fico de v¨ªdeo en servicios bajo demanda, en el ¨¢mbito personal, as¨ª como las videoconferencias y otras modalidades de trabajo cooperativo, en el profesional. Ambos servicios repuntaron considerablemente su uso en el confinamiento y un a?o despu¨¦s mantienen, e incluso superan los niveles de marzo de 2020.

En la voz m¨®vil se ha registrado un incremento del 17% en el primer trimestre de 2021 frente al 5% en el mismo periodo de 2020 respecto al a?o anterior, lo que indica de nuevo que el mayor uso de las llamadas desde m¨®vil durante el confinamiento por la imposibilidad de encontrarse f¨ªsicamente se mantiene en este a?o en gran medida relacionado con que siguen las restricciones de movilidad. En cuanto a los datos m¨®viles, que tuvieron un repunte durante el confinamiento, han recuperado sus niveles habituales con un crecimiento del 40% en 2021, el mismo incremento interanual que en 2020.

El ranking de aplicaciones m¨¢s utilizadas ha cambiado tambi¨¦n en este ¨²ltimo a?o y mantienen su crecimiento en los primeros meses de 2021. De hecho, el tr¨¢fico agregado generado en la red Movistar por WhatsApp, Teams, Skype, Webex, Facetime, Zoom, TikTok y Meet se multiplic¨® por 10 al principio del confinamiento y, tras una reducci¨®n durante los meses de verano, se ha recuperado de nuevo multiplic¨¢ndose por 12 con respecto a los valores de los primeros meses anteriores a la pandemia de 2020.

En esta evoluci¨®n ha cambiado el protagonismo de las distintas aplicaciones en el tr¨¢fico total, tanto en la faceta de uso personal como en la profesional. Whatsapp sigue siendo muy importante en el ¨¢mbito de comunicaci¨®n persona a persona, si bien su nivel de tr¨¢fico en marzo de 2021 es un tercio del alcanzado en marzo de 2020 cuando era la aplicaci¨®n de videoconferencia m¨¢s popular. Ahora, el tr¨¢fico de TikTok est¨¢ la cabeza en aplicaciones de uso personal.

En el ¨¢mbito de empresas, Zoom se puso a la cabeza r¨¢pidamente con el inicio de la pandemia, pero a d¨ªa de hoy otras aplicaciones empresariales como Teams han ganado terreno. El tr¨¢fico de servicios de videoconferencia para empresas fue en febrero pasado un 36% superior al alcanzado en abril de 2020, y durante el temporal de nieve de principios de 2021 se alcanz¨® el pico, con un incremento de tr¨¢fico del 70% respecto al pico de abril de 2020.

Hay que destacar tambi¨¦n el fuerte aumento del gaming que ya comenz¨® durante los meses de pandemia y que en los primeros meses de 2021 sigue muy elevado, superando los niveles de entonces en un 20%. La penetraci¨®n de consolas y del h¨¢bito de jugar desde casa cada vez es mayor.

M¨¢s consumo de TV de pago pero menos ingresos

A finales de 2020, el n¨²mero de abonados a la televisi¨®n de pago alcanz¨® los 8,2 millones, un mill¨®n m¨¢s aproximadamente que un a?o antes. El confinamiento domiciliario decretado por el Gobierno acab¨® de afianzar la implantaci¨®n de las plataformas estadounidenses de series y pel¨ªculas como HBO, Netflix o Amazon Prime.

El 64% de los espa?oles ya ve contenidos en la televisi¨®n de pago, y un 52,3% encuestadas cuentan con una cuenta o han visto en alg¨²n momento contenido de las plataformas de streaming, y un 34,9% a canales ligados a las operadoras de telecomunicaciones (Movistar +, Orange TV y Vodafone TV), seg¨²n el informe anual de la Asociaci¨®n para la Investigaci¨®n de los Medios de Comunicaci¨®n (AIMC). Pero una cosa es que cada vez se consuman m¨¢s contenidos de pago y otra muy distinta es que cada vez se pague m¨¢s por ellos.

Y es que en 2020 se da la paradoja que pese a esa explosi¨®n del streaming, los ingresos por televisi¨®n de pago descendieron en 2020 un 4,1% hasta los 2.144 millones de euros, seg¨²n las cifras de la Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). El principal motivo de esta contradicci¨®n es la costumbre generalizada de compartir las cuentas con amigos o familiares, un verdadero quebradero de cabeza para las grandes multinacionales que ya buscan m¨¦todos efectivos para limitar ese uso y que todos los que vean sus contenidos pasen por caja. Netflix ya est¨¢ haciendo pruebas para restringir el acceso a su servicio a las personas gente que no sean el titular del contrato o no vivan en la casa del titular, una de sus funciones m¨¢s populares.