Cuidadores a domicilio en 24 horas

A partir de una experiencia personal, Daniel Ibiza ahond¨® en las flaquezas que rodean la b¨²squeda y contrataci¨®n de servicios de cuidado a domicilio para personas mayores y dependientes. Comenz¨® entonces un proyecto que se materializ¨® como empresa en 2016. Aiudo, que factur¨® 500.000 euros en 2020, es una plataforma digital especializada en selecci¨®n de cuidadores que, adem¨¢s de querer contribuir al envejecimiento activo, busca fomentar el empleo y las condiciones dignas en un sector maltratado.

¡°Lo viv¨ª en primera persona cuando mi madre enferm¨® de c¨¢ncer¡±, cuenta Ibiza por tel¨¦fono. ¡°Vi que los servicios que hab¨ªa eran locales, poco flexibles y que no eran personalizados. Y tampoco ten¨ªas una forma de saber qui¨¦n iba a ser el cuidador ni participar en el proceso de selecci¨®n, y por eso decid¨ª crear un servicio diferente¡±, a?ade. Al principio lo plante¨® como un proyecto de impacto social que desarroll¨® durante un a?o y medio, pero finalmente se aventur¨® a traducir su idea en una sociedad limitada.

Aiudo se encarga de la selecci¨®n del cuidador y la intermediaci¨®n entre este y la familia. ¡°Somos el ¨²nico servicio del mercado en el que se hacen test de personalidad, un role play¡­ Cuando entrevistamos a un cuidador lo hacemos, por ejemplo, para la casa de Jacinto, de 87 a?os, que se ha quedado viudo hace seis meses, que tiene estas caracter¨ªsticas y estas patolog¨ªas¡±, relata Ibiza. ¡°Esto nos permite conseguir acertar mucho m¨¢s y que haya menor rotaci¨®n¡±, apunta. Su ¨ªndice es de menos del 7% en el primer semestre tras la incorporaci¨®n.

Tramitan la contrataci¨®n y gestionan aspectos como el registro de horas extra, n¨®minas, sustituciones, etc¨¦tera, a cambio de una cuota que abona el usuario. Para algunos casos, adem¨¢s, cuentan con profesionales en plantilla. ¡°Para la persona que tiene una dependencia m¨¢s complicada, los cuidadores propios son la figura ideal¡±, se?ala Ibiza, que se form¨® en Trabajo Social y Ciencias del Trabajo. Su objetivo no era solo mejorar el servicio para quien solicita estos cuidados, sino tambi¨¦n para quien los presta. Sus t¨ªas han trabajado toda la vida como cuidadoras y era consciente de la precariedad de un sector en el que predominan las mujeres, muchas de ellas inmigrantes, arrastrado a menudo a la informalidad y en ocasiones a la explotaci¨®n. ¡°A m¨ª me motivaba tanto que las personas mayores estuvieran en su casa como que los cuidadores tuvieran un trabajo legal, regulado y supervisado¡±, asevera este alcoyano de 29 a?os.

En cuanto estableci¨® la compa?¨ªa y se mud¨® a Valencia, contact¨® con Cruz Roja y otras asociaciones. ¡°Nos dimos cuenta de que hab¨ªa un grupo de personas, mujeres mayores de 45 a?os, extranjeras sin una red familiar¡­, que necesitaban oportunidades laborales¡±, comenta Ibiza. Actualmente el 40% de los cuidadores que gestionan provienen de la colaboraci¨®n con estas entidades.

Para el fundador y director ejecutivo, lo m¨¢s complicado de su andadura empresarial fue encontrar financiaci¨®n. ¡°Hasta el mes 13? no la conseguimos de ning¨²n tipo, y eso puso en peligro el proyecto muchas veces durante el primer a?o¡±, rememora. En la actualidad, Aiudo cuenta con un equipo de 30 personas y este a?o prev¨¦n alcanzar 1,2 millones de facturaci¨®n. En 2020 registraron cuatro meses de beneficios y en estos momentos est¨¢n en punto de equilibrio, sin p¨¦rdidas ni ganancias.

Los servicios de la compa?¨ªa llegan a todo el territorio espa?ol. ¡°Algo destacable es que atendemos a mucha poblaci¨®n rural de la Espa?a vaciada, donde ninguna empresa da servicio¡±. Hasta el momento, unas 2.000 familias han recurrido a ellos. El a?o pasado, adem¨¢s, comenzaron a operar en el Reino Unido. La crisis de la covid no les ha hecho desistir. ¡°A las familias que sacaban a un familiar de la residencia les hemos buscado cuidador en 24 horas. Hemos dado una cobertura de la que estamos muy satisfechos¡±, a?ade. Sus esfuerzos ahora, cuenta, se encaminan principalmente a aumentar el volumen de contrataci¨®n en Espa?a y a afianzar su reciente internacionalizaci¨®n.