Ryanair rechazar¨¢ los billetes contratados a trav¨¦s de la web Kiwi
La aerol¨ªnea de bajo coste recrudece su guerra contra las agencias de viajes ¡®online¡¯
Ryanair ha recrudecido la guerra que mantiene contra las agencias de viajes online, a las que acusa de cobrar comisiones abusivas por un servicio de intermediaci¨®n innecesario. La aerol¨ªnea de bajo coste ha emitido este mi¨¦rcoles una advertencia a los clientes sobre las tarjetas de embarque ¡°falsas¡± proporcionadas por el sitio de viajes Kiwi.com y ha informado de que ya no ser¨¢n aceptadas por la aerol¨ªnea.
La low cost irlandesa se?ala que, de acuerdo con el reglamento de la UE 2015/1998, es obligatorio que los pasajeros completen el proceso de facturaci¨®n de Ryanair directamente para garantizar que est¨¦n informados de todos los protocolos normativos y de seguridad necesarios al viajar. No obstante, considera que Kiwi.com elude esta normativa de aviaci¨®n emitiendo sus propias tarjetas de embarque, ¡°que no son v¨¢lidas en los vuelos de Ryanair¡±.
Por tanto, a partir de este mi¨¦rcoles, a cualquier pasajero de Ryanair con una tarjeta de embarque emitida por Kiwi.com se le denegar¨¢ el embarque por no haber cumplido con los protocolos de seguridad y protecci¨®n de Ryanair durante la facturaci¨®n. Los clientes que deseen recuperar una tarjeta de embarque oficial pueden hacerlo accediendo a su reserva a trav¨¦s de Ryanair.com o en la aplicaci¨®n de la aerol¨ªnea.
Ryanair insta a los clientes a que solo reserven directamente en su p¨¢gina web o su aplicaci¨®n m¨®vil y eviten comprar a trav¨¦s de agentes de terceros que no tienen autorizaci¨®n para vender vuelos de Ryanair ni para emitir tarjetas de embarque.
Adem¨¢s, Ryanair ha conseguido una orden judicial en Chequia por la que se exige a Kiwi que deje de sustituir las direcciones de correo electr¨®nico de los clientes por direcciones de correo electr¨®nico falsas, impidiendo a la aerol¨ªnea comunicarse directamente con sus pasajeros.
A principios de este a?o, Ryanair implement¨® el ¡°Sello Verificado¡±, una garant¨ªa para los clientes de que est¨¢n reservando directamente en la p¨¢gina web de Ryanair.
El director de Marketing de Ryanair, Dara Brady, ha se?alado en un comunicado que los clientes que hayan reservado a trav¨¦s de Kiwi.com deben ponerse en contacto con la agencia para obtener la referencia de la reserva de Ryanair.
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