As¨ª es la tienda m¨¢s grande de Zara: turno virtual para el probador y comprar sin pasar por caja

Zara, la principal marca del grupo Inditex, tiene previsto abrir este viernes su tienda m¨¢s grande, un local de 7.700 metros cuadrados distribuidos en cuatro plantas y un gigantesco almac¨¦n en el emblem¨¢tico Edificio Espa?a de la Gran V¨ªa de Madrid. El establecimiento ha sido dise?ado para convertirse en el buque insignia de la compa?¨ªa en el mundo, con la puesta en marcha de nuevos servicios unidos a la tecnolog¨ªa, como poder reservar turno para los probadores a trav¨¦s de la app o desde la tienda f¨ªsica, y escanear y pagar con el m¨®vil directamente sin tener que pasar por caja (ni ser atendida por un empleado ni siquiera en las de autocobro) para evitar colas.

Son dos de las principales novedades que se introducen en la tienda, y que poco a poco el grupo quiere generalizar en sus establecimientos, como parte de su estrategia de integraci¨®n de los modelos de venta f¨ªsico y online. Buscar locales en ubicaciones premium sigue siendo uno de los principales criterios de la empresa para situar sus tiendas. La zona de Gran V¨ªa ha sido tradicionalmente una de las principales arterias comerciales de la capital, y la reciente renovaci¨®n urban¨ªstica de la plaza de Espa?a ha revalorizado el potencial del ¨¢rea. Prueba de ello es que la cadena de moda japonesa Uniqlo ha anunciado este jueves, justo la v¨ªspera de la inauguraci¨®n de la tienda de su rival Zara, la pr¨®xima apertura de su mayor establecimiento en Espa?a, con 2.000 metros cuadrados, en esta misma zona.

Otra de las novedades de la nueva tienda de Zara es que reserva una parte del espacio a la lencer¨ªa (hasta ahora se vend¨ªa en la web), con almac¨¦n y caja propios, y se crea una secci¨®n de zapatos y otra de productos de maquillaje diferenciadas del resto, seg¨²n explic¨® este jueves el grupo, que organiz¨® una visita guiada para la prensa.

La tienda cuenta con una parte reservada a la autogesti¨®n de las devoluciones de las compras online con c¨®digo QR y un buz¨®n para dejar el paquete. En la entrada, como ya sucede en otras tiendas de Zara, se puede consultar en el m¨®vil un mapa detallado de d¨®nde est¨¢n los productos, incluida una prenda determinada, que quiz¨¢s se ha visto en la web y se prefiere comprar de forma presencial. La plantilla de la tienda asciende a 200 personas.

En otra esquina del edificio, el grupo inaugura este viernes una tienda Stradivarius, la marca dirigida a los clientes m¨¢s j¨®venes, y que cuenta para su entreno con una obra de la artista Rachel Vald¨¦s.

La apertura de estas dos tiendas llega pocos d¨ªas despu¨¦s de que el pasado 1 de abril se materializara el relevo en la c¨²pula de Inditex, con Marta Ortega como presidenta no ejecutiva y ?scar Garc¨ªa Maceiras como consejero delegado. La estrategia del grupo para recortar costes fijos en los ¨²ltimos a?os, y que se ha acelerado durante la pandemia, ha sido reducir su n¨²mero de tiendas. En dos ejercicios, Inditex ha cerrado casi 1.000 puntos de venta, especialmente en mercados con mayor presencia, como Espa?a, China, M¨¦xico, Italia, Portugal y Rusia. De forma paralela, ha incrementado el porcentaje de ventas en internet hasta el 25% de la facturaci¨®n, con un sistema que combina el modelo presencial y el online.

Esta integraci¨®n de canales de venta se intensifica en la tienda que se abre este viernes: de los 7.700 metros cuadrados, en realidad solo 3.800 metros son para espacio comercial. Buena parte del resto est¨¢ ocupada por el almac¨¦n, donde est¨¢n tanto los productos que se compran online como presencialmente con el objetivo de crear sinergias entre los negocios y que se pueda comprar en internet pero recoger en la tienda, o ver en la tienda y pedir online, y devolver en la tienda f¨ªsica.

Cuatro plantas de Uniqlo

A no muchos metros de la nueva tienda de Zara en la plaza de Espa?a, Uniqlo abrir¨¢ otra, con cuatro plantas, ubicada en un edificio hist¨®rico cuyo ¨²ltimo inquilino fue H&M, seg¨²n ha informado en un comunicado este jueves. Ser¨¢ la segunda tienda en Madrid de la marca nipona, tras su primera apertura en 2019, tambi¨¦n en Madrid.

¡°Madrid es una ciudad llena de modernidad y tradiciones; un crisol de culturas y la Gran V¨ªa, una localizaci¨®n inmejorable para continuar presentando nuestra filosof¨ªa a los consumidores¡±, ha destacado Kohsuke Kobayashi, director de operaciones en Espa?a. La tienda ofrece alrededor de 200 nuevos empleos para los que ya se encuentra abierto su proceso de contrataci¨®n a trav¨¦s de la p¨¢gina web de la compa?¨ªa.

Uniqlo cuenta en Europa con un total de 67 tiendas distribuidas en nueve pa¨ªses diferentes, de las cuales cinco se encuentran en Espa?a.